23
Здравствуйте!
Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка была повышена на 6 п.п. из‑за невыполнения условий по Халве в период 15.07.26-14.08.26. Это было разовое нарушение.
Причина — я временно находился в местности с ограниченным покрытием мобильного интернета, из‑за чего не смог оперативно управлять лимитом и отслеживать операции. Также признаю, что неверно понял порядок расчёта отчётного периода для выполнения условий по халве— т.к. 15го кредит еще был доступен для оплаты, а покупки по халве надо было выполнить до 14го включительно. Соответственно в день погашения кредита отчетный период для выполнения транзакций по Халве уже был заблокирован. На следующий день после окончания доступного периода для выполнения условий по Халве я связался с специалистом на горячей линии и объяснил ситуацию, он дал сказал, что условия и не измениться и дал рекомендацию дождаться информирования об изменении условий, если таковое поступит, и заново обратиться с запросом. Информирование в приложение поступило через 2 недели.
Ранее я всегда в полном объеме исполнял обязательства по кредиту и Халве надлежащим образом, кредитная история положительная, кредитный рейтинг высокий. Прошу рассмотреть возможность разового восстановления первоначальной процентной ставки с учётом разового характера нарушения и истории платёжной дисциплины. Увеличение ставки значительно ударит по семейному бюджету.
Надеюсь на вашу лояльность и клиентоориентированность.
Спасибо за рассмотрение обращения.
Уважаемый Автор.
Благодарим за обращение.
В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой - Плати Меньше» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 10 покупок на общую сумму от 20 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.
В периоде с 15.07.2026 по 14.08.2026 Вы не совершали покупки по карте Халва. Процентная ставка была увеличена в соответствии с условиями договора.
В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции предусмотрена комиссия.
Вы можете воспользоваться данной опцией. Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления и оплаты комиссии.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
здравствуйте! хотела узнать если я не могу тратить с карты 20000 рублей в месяц, по причине, что нахожусь загранице... Читать полностью
Поступают навязчивые и рекламные звонки SOVKOMBANK. Читать полностью
Прошу уточнить сроки ответа(думаю что, блокировка карт и доступа к ДБО при переводе самому себе это не совсем прави... Читать полностью
Ясно, никакой лояльностью к клиенту. Видимо политика банка в данном виде кредитов - заработать и на производителе,... Читать полностью
Никогда не являлась клиентом Совкомбанка (и мои данные неоткуда было взять звонящим), но в последние несколько дней... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Совкомбанка и заемщиком по договору ипотеки (программа «Выгодная ипотека с Халвой»)... Читать полностью
14.09.2026. Киришское отделение. При активации карты попросили оплатить 2000 рублей. Попалось в отзывах не... Читать полностью
По указанному договору ипотеки, срок оплаты 14 число каждого месяца, то есть сегодня. Банк сможет своевременно, то... Читать полностью
Добрый день.7 сентября пришло смс:АКЦИЯ! По вашей Копилке до 26.11 снова доступна промоставка 15,5%. Успейте пополн... Читать полностью
Никому не рекомендую работать с этим банком. В банке полное отсутствие компетенции и безграмотный операторы просто... Читать полностью
Ясно, никакой лояльностью к клиенту. Видимо политика банка в данном виде кредитов - заработать и на производителе,... Читать полностью
Никогда не являлась клиентом Совкомбанка (и мои данные неоткуда было взять звонящим), но в последние несколько дней... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь с индивидуальным рассмотрением ситуации по автокредиту Совкомбанка. Ав... Читать полностью
С 11 сентября мне поступают звонки с разных мобильных номер с маркировкой :sovkombankfinansy.Чтобы Вы не говорили,ч... Читать полностью
Добрый день! Вашей организации и курирующему менеджеру (Елена), неоднократно говорилось о прекращении взаимоотношен... Читать полностью
Уже неделю по несколько раз в день идут звонки от этого банка. Я не являюсь клиентом банка. Я не разрешала пользова... Читать полностью
Являюсь бывшим сотрудником совкомбанка, воспользовалась акцией халва24 которая представляет собой рассрочку на кред... Читать полностью
Ежедневно по несколько раз в день звонит автомат и предлагает кредит. Обманывают что я оставил заявку. Читать полностью
После оформления рассрочки в сервисе "Плейт" мне поступают заонки навязчивого характера в любое время с... Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
10 сентября 2026 года я обнаружил, что в приложении и личном кабинете Альфа-Банка больше не могу изменять лимиты по... Читать полностью
12 числа. Отправлял запчасти знакомому. Он за них мне прислал деньги. После чего банк заблокировал счёт. Предостави... Читать полностью
так я же Вам и говорю "тех поддержка отвечает отписками". Прям " GDS-4429941 Клиентский сервис МегаМ... Читать полностью
здравствуйте! хотела узнать если я не могу тратить с карты 20000 рублей в месяц, по причине, что нахожусь загранице... Читать полностью
В августе пришла акция, что в Т-Путешествиях, кэшбэк на 35%. Купил билетов. кэшбэк должен был быть больше 20000 тыс... Читать полностью
Ссылку оставила в чате, банк снова ответил шаблонным ответом! Читать полностью
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ В АО «Т-Банк» Мои реквизиты внесены в базу ФинЦЕРТ по оп... Читать полностью
здравствуйте пришло такое смс Заметили подозрительные действия в вашем аккаунте. Ждём вас с паспортом в офисе банка... Читать полностью
Добрый день! Вы не узнали в чем дело? Деньги пока так и не вернулись на карту Читать полностью