97
Яндекс Банк наглухо заблокировал мой анонимный кошелек по 161-ФЗ [161-ФЗ]. На балансе заперта крупная для меня сумма — 31 900 рублей. Я не собираюсь продолжать пользоваться этим сервисом, не хочу созваниваться и официально требую закрыть счет на основании ст. 859 ГК РФ.Поддержка в чате полностью проигнорировала мои слова, стерла историю переписки и шлет автоматические шаблоны с требованием селфи с паспортом. Я категорически отказываюсь предоставлять свои биометрические и паспортные данные в чат для закрытия анонимного кошелька, так как банк не имеет законных оснований требовать их для расторжения договора банковского счета.Я уже оставил банку в форме "Написать нам" заявление на расторжение договора и полные реквизиты своего личного счета в Сбербанке.Требую, чтобы руководство банка вмешалось в ситуацию, прекратило слать ботов в чат, в ручном режиме перевело мои 31 900 рублей на указанный счет в Сбербанке и закрыло этот кошелек!
Здравствуйте!
Заметили подозрительную активность и ограничили доступ к счёту, чтобы сохранить ваши данные и деньги в безопасности. Запросили документы для идентификации вас, как владельца счёта и задали уточняющие вопросы по характеру операции. Как только получим необходимую информацию от вас — сможем продолжить проверку.
Видим, что вы отказались предоставлять селфи с паспортом. Ни в коем случае не отказываемся вам помочь. Мы сможем продолжить работу по закрытию счёта, как только получим необходимый документ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мной произведено полное вынужденное досрочное погашение кредита "Супер Сплит". При закрытии договора Банк... Читать полностью
Ссылку оставила в чате, банк снова ответил шаблонным ответом! Читать полностью
Ваши внутренние регламенты и предложения ехать в офис не могут отменять нормы федерального законодательства. Позици... Читать полностью
В чате переписка по этому поводу уже больше месяца. Ответа нет, ждите, специалисты разбираются. Это какой уровень п... Читать полностью
Напомню банком нарушены 3 статьи гражданского кодекса, и закон прав потребителя за которым следует уголовная ответс... Читать полностью
Хочу предать огласке неправомерные действия АО «Яндекс Банк» по начислению процентов и принудительному изменению г... Читать полностью
Ну?! Вы признали так свою.ощибку я понять не могу. Вы сами мне говорите да я ошибся Изза э... Читать полностью
Как так не нарушаете закон? Если наглядно он нарушен и не раз Читать полностью
Как вы объясните разбивку на год по сплиту, которая заканчивалась в июне 2027 года, а теперь я ее долдна выплатить... Читать полностью
Ваши внутренние регламенты и предложения ехать в офис не могут отменять нормы федерального законодательства. Позици... Читать полностью
В чате переписка по этому поводу уже больше месяца. Ответа нет, ждите, специалисты разбираются. Это какой уровень п... Читать полностью
Как вы объясните разбивку на год по сплиту, которая заканчивалась в июне 2027 года, а теперь я ее долдна выплатить... Читать полностью
Спасибо за ответ. Я ценю, что вы согласились на процедуру закрытия счета на основании ст. 859 ГК РФ.Однако, как я у... Читать полностью
Вот так отвечают в службе поддержки банка на неоднократные вопросы по поводу пересмотра платежей по сплиту, "к... Читать полностью
Я предполагаю что проблема связана с номером телефона указанном в яндекс пэй, готов сменить его Читать полностью
Нужны ли какие то подтверждающие документы чтобы снять ограничение? Читать полностью
Неделю назад сделал перевод через личный кабинет озон банка дс за рубеж, но деньги не дошли и обратно не возвращают... Читать полностью
«Я являюсь законным представителем ребенка (8 лет). Банк заблокировал его карту. Деньги на карте (90 00... Читать полностью
Здравствуйте а вы вот проверю информацию по готовности вернусь к вам так вы уже сколько проверяете вы давайте как-т... Читать полностью
Мной произведено полное вынужденное досрочное погашение кредита "Супер Сплит". При закрытии договора Банк... Читать полностью
МТС уже повторно заблокировал лицевой счёт номера телефона. Первый раз это произошло после пополнения баланса в авг... Читать полностью
Добрый день! Прошу произвести возмещение средств по уплате комиссии за платный пакет услуг в размере 8970.00 RUR.... Читать полностью
после оформления кредита счет заблокировали. никакие доводы на службу безопастности и поддержку не действуют. с 11.... Читать полностью
Здравствуйте. Всегда думала, что ВТБ приличный банк, а оказывается нет. Обманули меня, увеличили срок кредита без у... Читать полностью
10 сентября 2026 года я обнаружил, что в приложении и личном кабинете Альфа-Банка больше не могу изменять лимиты по... Читать полностью