8
Купила фреон 04.2026 года в онлайн магазине , как оказалось магазин оказался подделкой. Ни товара, ни денег. Чек о оплате на почту не пришел
На слелующий день после покупки сообщила об этом в банк с просьбой отозвать платеж и вернуть деньги.
Все скрины были предоставлены.
Через два месяца( срок рассмотрения постоянно переносился) был получен ответ банка - обращаться в полицию...
Зачем тогда в рекламе вы указываете, что отменяете платежи за недоставленные товары и ошибочные переводы???
Кстати, платеж всего на 500 р ошибочно отправленный на заблокированную карту вы тоже не вернули.. А дали ответ написать самой получателю....
Здравствуйте.
Не во всех случаях можно вернуть деньги через банк. На странице сервиса мы подробнее рассказали о том, как это работает.
Оспаривание операции — это длительный процесс. Сроки зависят от ответа компании, которой мы направляем запрос на возврат. В случае с покупкой, которую вы сделали 6 июня, мы получили отказ в возврате от продавца. Насильно забрать деньги у него мы не можем.
Мы информировали вас о том, что ждем ответ компании, поэтому срок обращения переносили. Полученный ответ направляли вам 24 июля в чат.
Согласно ответу банка-эквайера и сервиса, оспариваемая операция является успешной, а деньги зачислили по указанным реквизитам. Рекомендуем обращаться в поддержку сервиса, а если это невозможно — в полицию. Если организация мошенническая и вас обманули, то расследованием должны заниматься правоохранительные органы. Банк, со своей стороны, предоставит им всю нужную информацию по запросу.
Перевод, который вы просили вернуть 25 марта, отменить не смогли. Деньги перевели по реквизитам, которые вы указали при переводе, и отменить перевод без согласия получателя невозможно. По правилам Банка России, вопрос должен решаться между вами и получателем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В августе пришла акция, что в Т-Путешествиях, кэшбэк на 35%. Купил билетов. кэшбэк должен был быть больше 20000 тыс... Читать полностью
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ В АО «Т-Банк» Мои реквизиты внесены в базу ФинЦЕРТ по оп... Читать полностью
Я написал в поддержку, чтоб закрыть счет согласно ст. 859 ГК РФ, даже если счет арестован ФССП. А мне твердят одно... Читать полностью
Тогда какие операции может оспорить банк? Получается, что никакие. Не было бы рекламы по теливизору, то и не стала... Читать полностью
Здравствуйте. Появился уже третий номер REQ-20260902-31. Аннулируйте их пожалуйста! Отправители удаляют аккаунты я... Читать полностью
Очень интересная схема у т-банка для расчета зарплаты для условий подписки сильвер премиум. У меня день пересчета 1... Читать полностью
14.08.26 был совершен перевод на счет алипей, в формате +861 затем номер к которому привязан счет. При первой попыт... Читать полностью
Наткнулся на рекламу от Т-банка в ВК, Плати за заграницей по QR в Кыргызстане. 11 сентября в 17:01 по Москве отск... Читать полностью
Я даже знаю, что Вы ответите, что я сама подключила данную услугу, хотя я её не подключала. Моя жизненная позиция -... Читать полностью
В том и суть что вот кто ходит не через эту "кнопочку" тот залетает на деньги. Явно уловка интерфейса, бы... Читать полностью
Тогда какие операции может оспорить банк? Получается, что никакие. Не было бы рекламы по теливизору, то и не стала... Читать полностью
14.08.26 был совершен перевод на счет алипей, в формате +861 затем номер к которому привязан счет. При первой попыт... Читать полностью
Наткнулся на рекламу от Т-банка в ВК, Плати за заграницей по QR в Кыргызстане. 11 сентября в 17:01 по Москве отск... Читать полностью
Дайте мне платежку верну деньги чтоб с меня вы сняли ограничения Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных отве... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Неделю назад сделал перевод через личный кабинет озон банка дс за рубеж, но деньги не дошли и обратно не возвращают... Читать полностью
«Я являюсь законным представителем ребенка (8 лет). Банк заблокировал его карту. Деньги на карте (90 00... Читать полностью
Здравствуйте а вы вот проверю информацию по готовности вернусь к вам так вы уже сколько проверяете вы давайте как-т... Читать полностью
Мной произведено полное вынужденное досрочное погашение кредита "Супер Сплит". При закрытии договора Банк... Читать полностью
МТС уже повторно заблокировал лицевой счёт номера телефона. Первый раз это произошло после пополнения баланса в авг... Читать полностью
Добрый день! Прошу произвести возмещение средств по уплате комиссии за платный пакет услуг в размере 8970.00 RUR.... Читать полностью
после оформления кредита счет заблокировали. никакие доводы на службу безопастности и поддержку не действуют. с 11.... Читать полностью
Здравствуйте. Всегда думала, что ВТБ приличный банк, а оказывается нет. Обманули меня, увеличили срок кредита без у... Читать полностью
10 сентября 2026 года я обнаружил, что в приложении и личном кабинете Альфа-Банка больше не могу изменять лимиты по... Читать полностью