7
Добрый день. Я являюсь клиентом Совкомбанка и заемщиком по договору ипотеки (программа «Выгодная ипотека с Халвой»). По условиям договора мне предоставлена сниженная процентная ставка, для сохранения которой я обязана ежемесячно выполнять требования: вносить основной платеж по кредиту, а также совершать по карте «Халва» не менее 10 покупок на общую сумму от 20 000 рублей. Я добросовестно выполняла эти требования, однако с 09.09.2026 банк в одностороннем порядке полностью лишил меня возможности контролировать свои финансы.
При входе в мобильное приложение экран намертво блокируется баннером, который принудительно требует предоставить доступ к «управлению звонками и телефонным вызовам» на моем устройстве. Никакого выбора банк мне не оставляет: кнопки «Запретить» или «Закрыть» отсутствуют, есть только кнопка «ОК». При этом в официальных заявлениях банк утверждает, что данный баннер носит «информационный характер». Это откровенная ложь — без предоставления этого разрешения войти в приложение технически невозможно.
Считаю данные действия Совкомбанка грубым нарушением моих прав как потребителя и заемщика:
1. Согласно ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку и доступ к данным должно быть добровольным. Банк превратил его в ультиматум.
2. Идентификация устройства (согласно требованиям ЦБ) может и должна проводиться другими законными методами (СМС, Push, биометрия), которые не требуют тотального доступа к функциям телефона.
3. Блокируя мобильное приложение, банк умышленно лишает меня возможности видеть историю операций, контролировать списание основного платежа и отслеживать счетчик трат по «Халве» (10 покупок на 20 000 руб.) для сохранения ипотечной ставки.
Данные действия банка я расцениваю как умышленное создание искусственных препятствий для выполнения мной условий договора с целью последующего неправомерного повышения процентной ставки по ипотеке. Все скриншоты заблокированного экрана, где отсутствует возможность отказаться от предоставления доступа, мной зафиксированы.
Требую от руководства банка:
1. Немедленно восстановить мне доступ в мобильное приложение без принудительного сбора избыточных системных разрешений, не имеющих отношения к банковскому обслуживанию.
2. В случае, если из-за созданных банком технических препятствий у меня возникнут сложности со списанием ипотеки или точным подсчетом оборота в 20 000 рублей, зафиксировать сохранение моей сниженной процентной ставки по ипотеке и признать условия выполненными, так как вина за ограничение доступа полностью лежит на банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Никогда не являлась клиентом Совкомбанка (и мои данные неоткуда было взять звонящим), но в последние несколько дней... Читать полностью
14.09.2026. Киришское отделение. При активации карты попросили оплатить 2000 рублей. Попалось в отзывах не... Читать полностью
По указанному договору ипотеки, срок оплаты 14 число каждого месяца, то есть сегодня. Банк сможет своевременно, то... Читать полностью
Добрый день.7 сентября пришло смс:АКЦИЯ! По вашей Копилке до 26.11 снова доступна промоставка 15,5%. Успейте пополн... Читать полностью
Никому не рекомендую работать с этим банком. В банке полное отсутствие компетенции и безграмотный операторы просто... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь с индивидуальным рассмотрением ситуации по автокредиту Совкомбанка. Ав... Читать полностью
Добрый день. 13.09.2026 зачислил на счет полную сумму для погашения ипотечного платежа по графику. 14.09.2026 в ист... Читать полностью
Здравствуйте, мной был оформлен авто кредит с картой Халва 30.08.2024г номер договора 10873091146 и определенными у... Читать полностью
По какой причине мне не был зачтен отзыв №13290264 . В комментарии администратора рейтинга указано "Не получил... Читать полностью
Отделение банка по адресу г.Хабаровск ул.Карла Маркса 91 Читать полностью
Здравствуйте, мной был оформлен авто кредит с картой Халва 30.08.2024г номер договора 10873091146 и определенными у... Читать полностью
По какой причине мне не был зачтен отзыв №13290264 . В комментарии администратора рейтинга указано "Не получил... Читать полностью
Прошу прекратить звонить мне с целью рекламы! Со вчерашнего дня начались звонки от вашего банка. Если мне будет инт... Читать полностью
Запрос на получение карты был согласован на 13.09 с 19 до 21, но ваш сотрудник не приехал и перенёс самостоятельно... Читать полностью
Совкомбанк многократно игнорирует просьбы исключить мой номер телефона из их базы прозвонов и нагло названивает с р... Читать полностью
Я - один из наследников вкладчика Банка. Обратились в отделение 05.09.26 с необходимыми документами (Свидетельство... Читать полностью
Не являюсь клиентом банка. Сегодня поступило 3 звонка с предложением кредитных продуктов. Хотя контакты не оставля... Читать полностью
Картой СОВКОМБАНКА начала активно пользоваться пол года назад, была довольна, до вчерашнего дня! Накопила кэшбэк по... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Напомню банком нарушены 3 статьи гражданского кодекса, и закон прав потребителя за которым следует уголовная ответс... Читать полностью
здравствуйте заблокировали карту горячая линия не отвечают чат поддержки молчит Читать полностью
Здравствуйте. Подвожу окончательный итог по моей ситуации с неправомерным повышением процентной ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью
По кредитному договору №9...... от 01.11.2024, сумма кредита 5 950 000. Во исполнение п.25 Кредитного договора были... Читать полностью
Никогда не являлась клиентом Совкомбанка (и мои данные неоткуда было взять звонящим), но в последние несколько дней... Читать полностью
Здравствуйте! озон сегодня мне заблокировал карту из за подозрительной активностия прислал документ перевода от чел... Читать полностью
Уменя заблокировали карту, счет и личный кабинет.Я обратился в лужбу поддержки по e-mail. Мне ответили, что почта н... Читать полностью
15.09.2025 при оформлении кредита мне оформили допом договор страхования Надежное будущее и Деньги под защитой. Кре... Читать полностью
Добрый день! 08.09.2026г. получил дебетовую карту «Апельсин карта» без кредитоного лимита, а 11.09.26г. 03:35 в ист... Читать полностью
Здравствуйте! У меня уже была ситуация с отп банком которую здесь мне помогли решить. Обращаюсь к сожалению снова н... Читать полностью