37
Доброго времени суток. Решил я завести кредитную карту платинум от Т-Банка. Причина была единственная, нужно было срочно купить технику в рассрочку. Выбор пал на данную карту. Покупка была совершена в сети DNS, а рассрочка оформлялась «по кнопке» уже в приложении. Прошел процесс оформления, и ждал свою выписку. Прошу заметить, что при оформлении рассрочки для выбора был доступен только срок, непосредственно на который я хотел бы оформить рассрочку, больше ничего менять нельзя было.
И вот, наступает 9 сентября, день получения выписки. Я, ожидая, что мне нужно будет вносить ежемесячно 7-10 тысяч рублей, вижу, что в первый же месяц мне нужно внести уже 29045,68 рублей чтобы остаться в беспроцентном периоде. То есть, в первый же месяц помимо самого платежа по рассрочке была включена уже вся сумма комиссии за оформление рассрочки, которая составляет 17486 рублей.
После обращения в поддержку мне разъяснили, что «Комиссия по рассрочке может быть списана как единоразово, так и быть разделена на регулярные платежи. Способ списания комиссии указывается перед самим оформлением рассрочки». Я как раз ожидал второго варианта, что она будет разделена. Также, мне сказали, что в моем случае изменить способ списания комиссии уже не получится. Хотелось бы узнать почему, а самое главное – при оформлении рассрочки не было никакого выбора того, как будет оплачиваться комиссия, единоразово, или будет разделена. С ответа поддержки можно сделать вывод, что все сводится к моей невнимательности при оформлении, но такой важный момент наверное тяжело пропустить, если он явно представлен, верно? Или если он не скрыт где-то еще, что его прям искать необходимо.Прошу банк признать проблему с информированием об условиях рассрочки и решить вопрос. Скриншоты
Здравствуйте.
За оформление рассрочки мы взимаем комиссию. Ее размер зависит от суммы покупки и срока. Комиссия индивидуальна и может меняться со временем. Списываем ее единоразово при оформлении или ежемесячно — в дату платежа равными частями, пока открыта рассрочка. Тип комиссии определяем автоматизированной системой, изменить его не получится.
Ссылку на полные условия отображаем на экране на этапе подключения рассрочки под кнопкой подтвердить.
Чтобы воспользоваться беспроцентным периодом нужно внести сумму, которую показываем в мобильном приложении. Чтобы узнать, сколько нужно заплатить:
- Выберите счет кредитной карты;
- Пролистайте вниз и нажмите "График платежей";
- Сумма будет отображена в разделе "Платеж для беспроцентного периода".
Наши консультации и действия проверим отдельно. Спасибо за сигнал
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Меня не удовлетворяет ответы по этим обращениями, я говорю что у меня кэшбэк утром было 2600- а с покупкой самокат... Читать полностью
добрый день , я написала вам , от ответа не поступило Читать полностью
Списали деньги за подписку Премиум, которую подключили без моего ведома и теперь не хотят возвращать списанные ден... Читать полностью
15 сентября 2026 года мой отец перевел мне 1000 рублей на покупку жизненно необходимых лекарств. Из-за наличия прос... Читать полностью
Здравствуйте! Как я уже ранее писал, меня интересует вопрос включения комиссии за рассрочку в тело рассрочки. На да... Читать полностью
И? Долго еще ждать ответа то? Читать полностью
Т-Бизнес Читать полностью
15 сентября 2026 года мне АВТОМАТИЧЕСКИ продлили подписку премиум и списали самовольно без моего разрешения 2990 р... Читать полностью
В связи с финансовыми трудностями и высокой кредитной нагрузкой, хотела договориться с банком о снижении платежа. Н... Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с блокировкой реквизитов по 161-ФЗ. Т-Банк сообщил, что мои реквизиты внесены в базу данных... Читать полностью
Здравствуйте! Как я уже ранее писал, меня интересует вопрос включения комиссии за рассрочку в тело рассрочки. На да... Читать полностью
В связи с финансовыми трудностями и высокой кредитной нагрузкой, хотела договориться с банком о снижении платежа. Н... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила кредитную карту в Т-Банке, бесконечные списания. Без моего согласия оформлены какие-то страх... Читать полностью
ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 15 СЕНТЯБРЯ: Банк пишет здесь красивые слова о том, что вопрос на контроле. При этом в чате приложени... Читать полностью
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ В АО «Т-Банк» Мои реквизиты внесены в базу ФинЦЕРТ по оп... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать есть ли какие-то ограничения по выдаче карт на мое имя, до этого получал отказ а сейч... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь уже давно клиентом банка. Недавно мне начали отказывать в поддержке во многих действиях и пр... Читать полностью
Банк отказывается расторгать договор и переводить остаток средств несовершеннолетнему нарушая 859 гк рф. Офис в ст... Читать полностью
Тбанк заблокировал не законно карту 31августа. Просила закрыть счет и перевести остаток 50.002руб на Сбербанк , до... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Ограничили доступ дбо и заблокировали карты по 115 ФЗ, Что самое интересное являюсь зарплатным клиентом, а банк зап... Читать полностью
Пыталася повысить уровень счета в Ozon Банке. Автоматическая система выдала ошибку "Не удалось подтвердить личность... Читать полностью
Я являюсь абонентом Т-Мобайл. У меня полностью оплачена и активна тарифная опция «Мессенджеры», которая по условиям... Читать полностью
Добрый день! У меня взломали МАХ и разослали многим смс с просьбой в долг денег -для перевода предоставили номер ка... Читать полностью
связывался по горячей линии , сказали что только в офисе банка, но я не могу попасть в офис банка потому что нахожу... Читать полностью
Ипотечный договор 564074 от 20.07.2020 В 19 июля 2026 были загуржены полисы страхования. Банк подтверждает своевре... Читать полностью
Меня не удовлетворяет ответы по этим обращениями, я говорю что у меня кэшбэк утром было 2600- а с покупкой самокат... Читать полностью
12/09/2026 г. я обратилась в чат поддержки с вопросом, что не вижу в ЛК виджет "Барабанию". Опрератор Борис ответил... Читать полностью
Добрый день! Предоставила вв отделениее банка все запрашиваемые документы. Прошу проверить и разблокировать мои сче... Читать полностью
Мною не получено официального подтверждения о приеме моего письма с указанного адреса.Вопрос, в сроке, сколькос кон... Читать полностью