Список вопросов
Требуется уточнение

Потерян полис страхования

Автор
user6537032
Московская обл, г Химки

Добрый день!

Подбирала ипотечное страхование на banki.ru, выбрала страховку от Росгосстраха, сумма 33997,81

30.06.2026 полис был оплачен, документов от страховой у себя не нашла.

На днях банк прислал письмо, о том, что объект не застрахован.

При этом, кешбек за страховку мне был начислен.

Прошу помочь разобраться.

Квитанцию об оплате прилагаю.

С уважением, Макарова Наталья.

Добрый день!

Для проверки информации просим направить нам ваши ФИО (полностью), дату рождения, договор страхования и квитанцию об оплате на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма укажите «Горячая линия 1111480».

Мы проведём проверку и сообщим вам о результатах в ближайшее время.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
ВТБ не снимает блокировку по 161-ФЗ несмотря на официальное решение Банка России и незаконно удерживает мои денежные средства на счету
ВТБ

Направила письмо, жду решения по своему вопросу Читать полностью

Незаконный отказ в обмене 500 рублей без паспорта в отделении ВТБ
ВТБ

При замене поврежденных банкнот банка России, не имеющих признаков подделки, на неповрежденные банкноты на сумму, н... Читать полностью

Разблокировка счёта после процедуры банкротства
ВТБ

Моя процедура банкротства закончилась 09.09.2026 года. Вынесено решение Арбитражным судом, опубликовано все в ЕФРСБ... Читать полностью

Постоянно блокируют переводы !
ВТБ

Здравствуйте, нахожусь в зоне проведения сво на счет в банке приходит дендовольствие, пенсия и остальные выплаты пр... Читать полностью

Отказ в выводе средств
ВТБ

Сотрудники в банке также ничего не знают!!! Не могут дать ответ на вопрос причин блокировки, не могут вывести мои д... Читать полностью

Как аннулировать операцию покупки паев и вернуть деньги без комиссии
ВТБ

14.09 сотрудник банка в офисе под видом обычного вклада перевёл мои деньги в ОПИФ РФИ"Вим-Денежный рынок "... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Не начислили кэшбэк за покупки
ВТБ

коментарий 2 Читать полностью

Банкомат не зачислил внесенные средства и не выдал их обратно!
ВТБ

Сбой банкомата на 500 000 рублей срывает полное закрытие ипотеки. ВТБ затягивает сроки. Деньги внесены 08.09. Обра... Читать полностью

Потерян полис страхования
ВТБ

Мною не получено официального подтверждения о приеме моего письма с указанного адреса. Вопрос, в сроке, сколькос к... Читать полностью

Блокировка зарплатного счета после оплаты пиццы и обман в офисе.
ВТБ

Здравствуйте, я не прошу информацию дистанционно, я прошу помощи, чтобы банк расшевелился. 1 сентября было написано... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Потерян полис страхования
ВТБ

Мною не получено официального подтверждения о приеме моего письма с указанного адреса. Вопрос, в сроке, сколькос к... Читать полностью

Рефинансирование ипотеки
ВТБ

Добрый день! 18.06.2026г оформила рефинансирование ипотеки в данном банке. В моем договоре были пункты о снижении с... Читать полностью

льготы при получении ипотечного кредита
ВТБ

я ветеран БД имею ли я льготы при получении кредита и возможность досрочного погашения кредита. я участник войны... Читать полностью

Почему клиентам не предоставляют объяснение цены за ипотечное страхование?
ВТБ

Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью

Проблема с ипотечным страхованием
ВТБ

Здравствуйте. Оформила ипотечное страхование через ваш онлайн сервис . страховая компания не видит оплату. Деньги у... Читать полностью

Защита сделки (Дальневосточная ипотека)
ВТБ

Здравствуйте. Супруг оформляет дальневосточную ипотеку на вторичное жилье Дистанционно. Менеджер банка настаивает н... Читать полностью

Предварительное согласование соглашения о разделе имущества
ВТБ

Добрый день, Алексей!   Для покупки квартиры мы с моим супругом заключили кредитный договор с ПАО Банк &la... Читать полностью

увеличение процентной ставки по ипотеке
ВТБ

 Добрый день. только что проверила информацию: во вкладке "страхование" до сих активна строка "... Читать полностью

увеличение процентной ставки по ипотеке
ВТБ

Добрый день. Претензия по страхованию ипотеки. У меня действующая ипотека в Банке, ежегодно и своевременно произв... Читать полностью

Пролонгация ипотечного страхования в втб приложении не видна после оплаты страховки
ВТБ

Добрый вечер  страховой полис в АО Согаз , оплатила 21.08.2026 по доп соглашению , по сколько досрочно частич... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ошибочное досрочное погашение
Сбербанк

Это не корректная у вас информация, банк так ничего и не перенес никуда, а только продолжают возникать у вас тениче... Читать полностью

Блокировка банковской карты без нарушения условий договора
Сбербанк

Я являюсь держательницей банковской карты, выпущенной Вашим банком.Мне стало известно, что действие моей банковской... Читать полностью

Снять арест, закрыть счета и карты
МТС Банк

Заявки без ответа, информация не корректная или заведомо искаженная, открытие карт в других банках  Читать полностью

15.09.2026 О банке
Разблокировать кабинет
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

никто не может помочь  Читать полностью

Незаконное списание 10000 рублей за услуги банка (комиссии), отказ в обслуживании (заставляют ехать в офис банка в Москву)
Т-Банк

По моему обращению о возврате комиссии 10 000 рублей в Т‑Банке до сих пор нет ответа! Сообщите текущий статус заявк... Читать полностью

Спам рассылка от банка
Т-Банк

А куда обращаться по вопросам трудоустройства? Читать полностью

15.09.2026 О банке
Статус клиента сбера первого куда то потерялся
Сбербанк

Добрый день.В августе 2026 года каким то магическим образом у меня открепился мой бывший менеджер от сбера первого.... Читать полностью

Дебетовая карта альфа банка
Альфа-Банк

добрый вечер, почему мне не одобряют дебе карту альфа банка? Читать полностью

15.09.2026 Другое
ВТБ не снимает блокировку по 161-ФЗ несмотря на официальное решение Банка России и незаконно удерживает мои денежные средства на счету
ВТБ

Направила письмо, жду решения по своему вопросу Читать полностью

Ограничили пользование банком
Ozon Банк

Заморозили счета,не могу не оплачивать не переводить,сумма не маленькая,единственная карта которой пользую,не могу... Читать полностью