10
Здравствуйте.
После попытки совершить перевод Сбербанк приостановил операцию как подозрительную. Я самостоятельно связалась с банком по официальному номеру и прошла телефонную проверку. После разговора доступ к СберБанк Онлайн и карте был заблокирован. Сейчас при попытке входа появляется сообщение:
«СберБанк Онлайн заблокирован для безопасности ваших средств. Пожалуйста, обратитесь в офис банка с паспортом».
Я являюсь владельцем счетов и подтверждаю, что первоначальная операция была инициирована мной лично и добровольно, без воздействия третьих лиц.
В настоящее время я нахожусь за пределами Российской Федерации и не имею физической возможности посетить отделение Сбербанка в России.
Прошу Сбербанк повторно рассмотреть мою ситуацию и предоставить возможность пройти дополнительную идентификацию дистанционно для восстановления доступа к СберБанк Онлайн и карте.
Дополнительно ситуация для меня критична в связи с тем, что у меня имеется действующая кредитная карта Сбербанка, задолженность по которой я регулярно погашаю. Блокировка дистанционного обслуживания не должна привести к невозможности своевременного исполнения мной обязательств перед банком.
Поэтому прошу:
1. Рассмотреть возможность дистанционной проверки и восстановления доступа к СберБанк Онлайн и карте.
2. До восстановления доступа предоставить мне способ своевременного погашения кредитной карты без использования СберБанк Онлайн, включая полные реквизиты счета кредитной карты для внесения платежа.
Прошу учесть, что я не прошу провести перевод, а прошу разблокировать онлайн банк. Единственное препятствие — мое фактическое нахождение за пределами Российской Федерации и невозможность лично посетить российское отделение банка.
Прошу помочь найти дистанционный способ урегулирования ситуации.
Спасибо.
Здравствуйте!
Я все проверю и вернусь с итогами до 23.09.2026 включительно, постараюсь быстрее.
Что касается погашения задолженности по кредитной карте, блокировка личного кабинета этому не препятствует. Как вариант, вносить деньги пока можно переводом с карты другого банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Лента и Сбербанк организовали совместную акцию с кэшбэком 20 процентов. При этом бонусы спасибо своевременно начисл... Читать полностью
У меня вчера с Сбербанка онлайн списалась 1.490 руб я пенсионерка сказали в Сбербанк я звонила что одиннадцатого чи... Читать полностью
Вот уже более месяца прошло, как я приобрел автомобиль с торгов, который находится в залоге у сбера (ранее драйв кл... Читать полностью
8 сентября 2026 года я расторгла договор долевого участия с застройщиком в одностороннем порядке в соответствии с п... Читать полностью
11 сентября 2026 года несовершеннолетняя 15 лет, статус: сирота совместно со своим законным представителем — сотруд... Читать полностью
Могу ли я оформить дебетовую карту доставкой? Читать полностью
Добрый день, 25 августа 2026 г, я перевела 50 т р , на свой алипей, деньги с тех пор так и не поступили на мой счет... Читать полностью
К сожалению, ДомКлик Плюс включен отдельным пунктом в ипотечный договор. Спустя 3 года использования я не увидела п... Читать полностью
Давно уже хотят снять деньги а я не могу отвязать как ее Читать полностью
Здравствуйте, я отправил обязательство после чего мне пришло смс: Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. Для... Читать полностью
Здравствуйте, оформлен образовательный кредит. Как выдать транш и оплатить обучение? В отделении говорят только как... Читать полностью
Я являюсь держательницей банковской карты, выпущенной Вашим банком. Мне стало известно, что действие моей... Читать полностью
Добрый день. Вы мне заблокировали Сбербанк онлайн при попытке перевода известного мне челоаеку. Я пытаюсь позвонить... Читать полностью
Письмо отправила, но ответа нет Читать полностью
Отказался от платной регистрации за 15к, менеджер тут же лишил возможности подписать договор через Госключ и гонит... Читать полностью
ЦБ указал, что ПАО Сбербанк (далее – Банк) сообщил об операциях без добров. согласия, по которым я являюсь по... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь во второй раз по поводу того, что не могу подключить супруга. Попробовали через Яндекс. Ссы... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу добавить супруга к подписке Сберпрайм. Когда он выходит по ссылке, выходит сообщение: Подключени... Читать полностью
Прошу пояснить на основании чего банк отказывает в закрытии счета и карты удаленно в приложении. При этом успешно в... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
В течении какого времени после поступлегия в банк необходимо получить в банке заказанную именную карту твой кешбек Читать полностью
Отправила Читать полностью
Обратилась с возвратом денег. Оформляла карту а мне подключили подписку. Списали денеги в размере 2990р и не хотят... Читать полностью
Лента и Сбербанк организовали совместную акцию с кэшбэком 20 процентов. При этом бонусы спасибо своевременно начисл... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь добросовестным клиентом, условия по Халве выполняю. Из-за сбоя интернета произошла техническа... Читать полностью
Обратился в банк ВТБ для осуществления сделки с недвижимостью по доверенности. С чем столкнулся:28.08.2026 обратилс... Читать полностью
Добрый день!Озон банк заблокировал расчетный счет, предоставил кучу документов, разве что даже анализы им свои не о... Читать полностью
У меня вчера с Сбербанка онлайн списалась 1.490 руб я пенсионерка сказали в Сбербанк я звонила что одиннадцатого чи... Читать полностью
Вот уже более месяца прошло, как я приобрел автомобиль с торгов, который находится в залоге у сбера (ранее драйв кл... Читать полностью
Здравствуйте . Хочу отказаться от услуги " финансовая защита" в "период охлаждения", заявка на отключение оставл... Читать полностью