13
11 сентября 2026 года несовершеннолетняя 15 лет, статус: сирота совместно со своим законным представителем — сотрудником органа опеки и попечительства , действующим на основании доверенности, обратилась в отделение ПАО Сбербанк №8598/0149 в г. Уфа по адресу ул. Кольцевая 177 для оформления дебетовой карты (с целью получения социальной стипендии).
Банку был предоставлен исчерпывающий и полный пакет документов:
1. Паспорт гражданина РФ несовершеннолетней
2. Официальное письменное согласие законного представителя (органа опеки и попечительства) на открытие счета и выпуск карты.
3. Документы, подтверждающие правовой статус и полномочия представителя юридического лица (органа опеки).
Сотрудники и руководство отделения ПАО Сбербанк отказали в оформлении карты. В качестве причины было устно заявлено, что внутреннее программное обеспечение (ПО) Сбербанка технически «не пропускает» операцию и требует обязательного ввода данных физического лица (родителя/опекуна), делая невозможным проведение процедуры, если законным представителем выступает юридическое лицо (государственный орган опеки) по доверенности.
1. Прошу Службу заботы о клиентах ПАО Сбербанк оперативно эскалировать данную проблему на уровень технической поддержки и руководства профильного блока.
2. Провести процедуру открытия расчетного счета и выпуска дебетовой карты в ручном режиме (через составление индивидуального технического запроса/инцидента) с фиксацией согласия от юридического лица.
3. Проинформировать представителя органа опеки по телефону о готовности банка провести операцию и назначить время визита в отделение для успешного завершения процедуры.
Здравствуйте!
Данных, что вы оставили, увы, недостаточно. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и номер телефона несовершеннолетнего клиента. Также пришлите все сканы документов из опеки. В теме письма напишите «1113454 banki.ru». Буду разбираться
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уже месяц прошел! Вы когда решите свои проблемы с переводом второго транша по кредиту? Что за отвратительное отноше... Читать полностью
История такова.Мной был оформлены ипотечные каникулы и успешно одобрены. График должен был изменится в течение 5 ра... Читать полностью
Здравствуйте. Делала перевод по сбп , перевод не выполнен , карта заблокирована .Ваши карты заблокированы на основа... Читать полностью
Добрый день.в Сбере кредиты оформлены в ноябре 2025, они не определились. На один из двух кредитов стороннего банка... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги на donation G MOSKVA RUS сегодня хотя я ни каких операций не делал, как можно вернуть... Читать полностью
Папе 88 лет. Маломобильный, в апреле этого года ослеп совсем, получил инвалидность 1 гр по зрению. Получает пенсию... Читать полностью
добрый день. почему звоню из заграницы никак не могу дозвониться +7 (495) 500-55-50+7 (800) 555-55-50почему не могу... Читать полностью
Здравствуйте! Огромная благодарность Вам и вашей команде в решении моего вопроса! 🌹🌹🌹 Читать полностью
Здравствуйте. Делала перевод по сбп , перевод не выполнен , карта заблокирована .Ваши карты заблокированы на основа... Читать полностью
Как вернуть деньги незаконно снятые с моей карты сбербанка тутоплейзом. Читать полностью
История такова.Мной был оформлены ипотечные каникулы и успешно одобрены. График должен был изменится в течение 5 ра... Читать полностью
Здравствуйте, я отправил обязательство после чего мне пришло смс: Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. Для... Читать полностью
Сбербанк отказывает в обслуживании по загранпаспорту РФ и легитимной консульской доверенностиТекст отзыва:Я являюсь... Читать полностью
пользоваться данным банком из-за работы. Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, адрес сбербанка. Читать полностью
Добрый вечер! У меня нет недели !!Банк не может закончить с оценкой !Продавец отказывается ждать ещё ,у меня срыва... Читать полностью
Сотрудник Сбербанка при личном визите совершил ошибку (опечатку) в годе выдачи моего нового паспорта (указал 2025 в... Читать полностью
Добрый день. В августе 2026 года каким то магическим образом у меня открепился мой бывший менеджер от сбера первог... Читать полностью
Оформила дальневосточную ипотеку в апреле 2026 года. С октября банк поднял ставку до 16%. На каком основании? Все у... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 15.09.26 при внесении денег (30500 или 31500р, не уверен) через терминал в г. Балабаново ул. 5... Читать полностью
Добрый день. В рамках процесса оформления ипотечного страхования система требует указать номер кредитного договора... Читать полностью
Добрый день. Поступило сообщение, что 18.09 будет произведено списание страховой премии 20000,00 по 2 каким то дого... Читать полностью
Уже месяц прошел! Вы когда решите свои проблемы с переводом второго транша по кредиту? Что за отвратительное отноше... Читать полностью
История такова.Мной был оформлены ипотечные каникулы и успешно одобрены. График должен был изменится в течение 5 ра... Читать полностью
Как долго ждать вашего ответа? Я с 11 числа никак не могу внятного ответа получить по ситуации, а вы меня все корми... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своим личным опытом: я подключил пробный пакет «Премиум» от Т Банка. Мне предложили о... Читать полностью
здравствуйте. Также, я обратилась с просьбой, чтобы мне ответ был дан /продублирован/ на эл. почту. Этого такж... Читать полностью
Здравствуйте. Делала перевод по сбп , перевод не выполнен , карта заблокирована .Ваши карты заблокированы на основа... Читать полностью
Я абсолютно жив, нахожусь в здравом уме, пользуюсь дебетовой картой банка и пишу этот отзыв. Недавно я отправил в ч... Читать полностью