6
Я являюсь официальным партнером проекта «Свой в Альфе». 12 августа 2026 года я оформлял кредитную карту АО «Альфа-Банк». Оформлял её на полном доверии к банку. Я был уверен в надежности и прозрачности организации, с которой сотрудничаю.
Однако в процессе оформления в интерфейсе мобильного приложения Альфа-Банка у меня отобразился одобренный счет с доступной суммой 49 500 рублей. Никаких явных предупреждений, отдельных документов или крупных заголовков о том, что эти деньги принадлежат сторонней микрофинансовой организации (МФО), в приложении не было. Находясь на волне лояльности и доверия к бренду, я был абсолютно уверен, что это стандартный кредитный лимит по одобренной карте Альфа-Банка.
Целый месяц я не притрагивался к этим деньгам, по счету не было совершено ни одной расходной операции. Однако банк и дружественная ему МФО умышленно скрывали от меня реальный статус продукта, чтобы дождаться начисления максимальных процентов.
12 августа мне не пришло ни одного СМС или Push-уведомления о том, что я стал клиентом ООО МФК «А ДЕНЬГИ», что мне выдан микрозайм или что открыт личный кабинет в МФО. Полнейшая тишина.
Правда вскрылась только через месяц — 13 сентября 2026 года, когда мне внезапно пришло СМС-уведомление о том, что по «займу» уже набежала «хорошая» задолженность. Проверив в этот же день свою кредитную историю через БКИ, я пришел в ужас: на мое имя действительно оформлен скрытый микрозайм в «А Деньги».
Я сразу же связался с поддержкой банка. Оператор не смогла внятно объяснить, почему меня не информировали, а лишь начала указывать, в каких скрытых вкладках приложения я «мог бы сам это увидеть».
Как партнер программы «Свой в Альфе», я глубоко разочарован таким циничным отношением к лояльным пользователям. Считаю действия АО «Альфа-Банк» и МФК «А ДЕНЬГИ» намеренным введением в заблуждение (ст. 14.31 КоАП РФ), нарушением ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (непредоставление достоверной информации о продукте) и ч. 2 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ (навязывание услуг сторонних организаций через скрытые чекбоксы). Информационный вакуум в течение 30 дней был создан искусственно, чтобы заемщик не успел закрыть займ в беспроцентный период.
Требую от руководства Альфа-Банка:
Провести внутреннее расследование по факту утаивания информации и подмены банковского продукта микрозаймом.
Предоставить лог отправки СМС-уведомлений за период с 12.08.2026 по 13.09.2026, подтверждающий, что мне своевременно направлялся договор с МФО (таких СМС не было).
Полностью аннулировать все начисленные за этот месяц проценты, так как услуга была навязана обманным путем, а деньгами я не пользовался.
Данный отзыв, а также официальный ответ на мою претензию будут использованы в качестве доказательной базы при подаче искового заявления в суд и жалобы в ЦБ РФ.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
оставалось выплатить по кредиту 265 тыс. сегодня внес 200тыс. срок кредита сократили на 18мес. и осталось выплатить... Читать полностью
Не проживаю по адресу постоянной регистрации, на него поступило 2 письма о задолженностях по займу от 01.12.2025 г... Читать полностью
Закончился 2-месячный промо-период премиального пакета Alfa Only. Я не планировал продлевать его на платной основе... Читать полностью
Подскажите, а как быстро вы планируете вернуться с ответом? Читать полностью
Очень рассчитываю на объективность рассмотрения Альфа-банком поставленного мной вопроса и, с учетом требований дейс... Читать полностью
Добрый день, хочу высказать претензию банку за неправомерное списание денежных средств, за комиссию по услуге AlfaO... Читать полностью
11.09 без всяких уведомлений Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и карту, оставив меня без средств сущест... Читать полностью
Как вернуть деньги? Читать полностью
Сотрудники Альфа-Банка навязали мне кредитную карту, которой я вообще не пользуюсь. Кредитный лимит полностью цел.... Читать полностью
Прошу принять обращение В январе месяце 2026 г мне был ограничен доступ к дистанционному банковскому обслужи... Читать полностью
заблокирован вход в личный кабинет. Сертификаты установлены, временный пароль не помогает. Через обращение направил... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна! Обращаюсь к вам как к последней надежде решить вопрос без суда и жалоб в ЦБ РФ.Я явл... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Прошу пересмотреть установленные в отношении меня ограничения и учесть ф... Читать полностью
Почему вы игнорируете???? Это не законно !!! Вы не имеете право удерживать деньги!!! Прошу закрыть счет в городе Ст... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Добрый день! В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие. Тем более до конца август... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Здравствуйте. 16.09.2026 пришло уведомление на госуслуги о задолженности по займу в ООО МКК М - Финанс от 07.01.202... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 24 года мне ограничили дистанционное обслуживание. Причину не объяснили и пересматривать ре... Читать полностью
В 2025 году, в августе закончилась моя процедура банкротства, кредитная карта осталась заблокированной. И вдруг туд... Читать полностью
оставалось выплатить по кредиту 265 тыс. сегодня внес 200тыс. срок кредита сократили на 18мес. и осталось выплатить... Читать полностью
Не проживаю по адресу постоянной регистрации, на него поступило 2 письма о задолженностях по займу от 01.12.2025 г... Читать полностью
Добрый день. Закончилась моя процедура. Все банки сняли огранечения, кроме Т банка) вопрос: куда обращаться или мне... Читать полностью
Дс на Alipay так и не поступили.Возврата в приложении Сбера нет.Прошу вернуть мне деньги на счет. Читать полностью
Добрый день.Это сделать не возможно , как бы я не фотографировал документы , как бы ваш предстовитель не фотографир... Читать полностью
Подключила премиум, к нему обещают страховку взр, спросила, где я её могу увидеть, сначала получила один ответ, где... Читать полностью
Здравствуйте! С июля 2026г заблокирован ВБ кошельк. Причина - неактуальные данные. С моими данными всё в порядке, о... Читать полностью