10
12.09.26 в 13:05 зашла в офис Альфа банка на Московском пр.193 в г.Санкт-Петербурге. Просто открыть вклад и с информацией о вкладах была ознакомлена , прочитав её на сайте банка. На входе встречают очень неприветливые сотрудники, тут же громко задается вопрос "по какому вопросу?" - хотя есть терминал и я умею им пользоваться и помощи не просила. Сотрудник настаивал, чтобы я ответила на вопрос, якобы для ускорения решения моего вопроса)) Но! Ни о какой конфидециальности речи там не идет. Но я не хочу озвучивать зачем я пришла - я не имею права? Ужасно с самого порога ведется обслуживание клиента. В итоге я без проблем и помощи , за 1 секунду взяла нужный талон. Вызывает сотрудница по имени Настя. Я в максимально понятной форме объясняю причину моего визита ( открытие срочного вклада ) и тут началось :1. "Вы не хотите оформить инвестиционный продукт?", - " Нет, не планирую" , "А почему ?" - я что должна объяснять кому то что то о своих намерениях? Повторяю просьбу - дать консультацию по открытию вклада - сотрудница называет ставки гораздо ниже, чем они опубликованы на сайте (причем я читаю все "Подробные условия") , чтобы подойти подготовленной Сотрудница Настя отвечает якобы "это реклама, а на самом деле ставки другие" Я уже на этом этапе решила, что уйду отсюда, но решила этот "цирк" дослушать и не зря. Поскольку я подтверждаю намерение открыть срочный вклад, мне в ответ на это Настя отвечает -" Для открытия срочного вклада требуется оформить страховку - от изъятия моих денег раньше даты закрытия вклада" Я отвечаю, что в этом случае ставка будет "до востребования" и я ознакомлена с условиями открытия вклада. После сотрудница Настя утверждает , что только формив страховку в размере 2,500 руб., я , якобы, могу открыть вклад! Да, мне было смешно, не скрою. Сотрудница Настя даже не спросила меня - "А на какую сумму я планирую открыть вклад ?" То есть она решила, что вклада в Альфа банке у меня не будет. Ну хорошо, ладно, я согласна - не будет.., я просто прошла через 3 дома по Московскому пр. и открыла вклад в хорошо всем известном банке по такой же ставке, как и в Альфа банке. 2 вопроса : " Почему в Альфа банке я потеряла время?" это риторический вопрос, и "По каким критериям в Альфа банк набирают сотрудников?" Я, кстати написала отзыв и на странице Альфа банка в ВК , но там мне не предложили подойти в Альфа банк, чтобы извиниться передо мной.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1113729) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
да, мне в ВК тоже так написали - что нужно дать вам мои персональные данные.А зачем? я указала - дату, время, имя с... Читать полностью
Хотелось бы рассказать, как после приезда сотрудника альфа банк, мне подключили платную услугу альфа смарт . Никто... Читать полностью
Банк заблокировал ДБО по 161-ФЗ. Имею на руках официальный ответ ЦБ с номером REQ для возврата средств по ОБДС. При... Читать полностью
жду, не оставляйте без ответа Читать полностью
Здравствуйте!Я обратилась в офис Альфа банка 07.08.2026 со следующим вопросом:Прошу предоставить полные банковские... Читать полностью
Черт меня дернул открыть расчетный счет в этом банке, менеджер иркутского филиала, заверил меня, что вывод средств... Читать полностью
Здравствуйте. 26.08.2026 г. банку были направлены ДДУ и справка о внесении первоначального взноса. И до сих... Читать полностью
Банк видит деньги на кредитном счёте, но не списывает их и выставляет просрочку!В 2024 году я оформила кредит в Аль... Читать полностью
16.09 , была назначена встреча по получению кредитной карты. Некий курьер Владимир мало того что опоздал на пол час... Читать полностью
да, мне в ВК тоже так написали - что нужно дать вам мои персональные данные.А зачем? я указала - дату, время, имя с... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Видимо всё таки не соблюдаете. Готов предоставить всю информацию что у меня есть, номера, записи звонков. По ссылке... Читать полностью
Открыл вклад, и через 30 минут мне уже начали звонить мошенники, представляя ь сотрудниками банка. Как так вышло чт... Читать полностью
Как вывести средства с накопительного счёта с последующим закрытием счёта,деньги срочно нужны для медицинского доро... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, у меня открыт счет «Стань миллионером». В августе 2026 года на этом сче... Читать полностью
В какой срок и куда будет направлен ответ? Читать полностью
Открыла примиум кабинет для повышенной ставки на накопительный счет. Открыла счет в середине июля. При открытии сче... Читать полностью
С моего счета неправомерно были списаны денежные средства в счет оплаты страховых продуктов. 31.08. 2026 года мне с... Читать полностью
закрыла ипотеку,10 рабочих дней уже прошло,обременение не снято,звоню на горячую и в чат пишу, говорят в течении дв... Читать полностью
С мая прошлого года меня заблокировали, без объясения причин. В банке ничего не могут сказать, в чате вообще пишут,... Читать полностью
16.09.2026 года в мобильном приложении АО "Россельхозбанк" я открыла накопительный счет по тарифу "Мой счет" для ра... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже много лет, но к сожалению, вынуждена писать негативный отзыв. Месяц назад я выбрала подп... Читать полностью
По "Ключевому информационному документу об условиях страхования" раздел IV срок возврата стоимости страхо... Читать полностью
Оставила обращение с просьбой закрыть кредитную карту,объяснив что офис,посетить я не могу,ибо я инвалид. по итогу,... Читать полностью
Здравствуйте , есть здолжность по кредитке 26000 с чем то , большую часть погасил , осталось 7500 примерно . пригла... Читать полностью
Здравствуйте, какая проверка? Я уже выяснила из-за какой операции произошла блокировка, верните средства в банк отп... Читать полностью
Отвратительное обслуживание. Хотела перевести деньги, в итоге операцию отклонили, позвонила девушка из службы безоп... Читать полностью
да, мне в ВК тоже так написали - что нужно дать вам мои персональные данные.А зачем? я указала - дату, время, имя с... Читать полностью