8
Являюсь клиентом банка уже много лет, но к сожалению, вынуждена писать негативный отзыв. Месяц назад я выбрала подписку на сервис Premium в банке в качестве категории повышенного кэшбэка. Думала что услуга будет подключена на месяц, а затем отключится автоматически. Но нет – сегодня Т банк списал у меня 2999 руб за продление подписки СО СЧЁТА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! То есть по факту – меня вогнали в долг по космический % за то, что решилась попробовать сервис Premium в качестве теста. Все обращения в поддержку тщетны – отвечают что в условиях всё было прописано и никому ничего не докажешь. Считаю это навязыванием услуг, незаконным способом обманом вогнать человека в долг. В противном случае банк должен был получить согласие клиента на продление подписки и в случае отказа – вернуть средства. И уж тем более не списывать их с кредитной карты!
Здравствуйте.
Сервис Premium предоставляем периодами по одному месяцу, но после первого месяца автоматически не отключаем. По п. 1.2 Условий Premium один период использования сервиса равен одному месяцу. При этом п. 4.1 прямо предусматривает автоматическое продление Premium на следующий период, пока клиент сам не откажется от продления. Сделать это можно в любое время.
Отдельное согласие перед каждым ежемесячным продлением не требуется. Согласно п. 3.5 Условий Premium при подключении сервиса клиент заранее дает согласие на списание платы за каждый следующий период до момента отказа от продления.
Плату за Premium можно списывать и с кредитной карты. П. 3.2 Условий Premium предусматривает списание платы за каждый период с кредитной или расчетной карты, которую клиент определил при оформлении сервиса. Если с выбранной карты списать плату невозможно, в предусмотренных условиях случаях ее можно списать с другого подходящего договора карты.
Хотим разобраться в ситуации, но нужно больше сведений о вас. Напишите нам на connect@tbank.ru ФИО, дату рождения, номер телефона и ссылку на этот вопрос. Письмо отправьте с почты, которую указали в банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Т-банк, после осуществления двух возвратов предметов одежды в магазин, один из которых был частичным, суммарно на 3... Читать полностью
С указанным списанием я не согласна и считаю, что денежные средства подлежат возврату по следующим основаниям: Я не... Читать полностью
Здравствуйте , есть здолжность по кредитке 26000 с чем то , большую часть погасил , осталось 7500 примерно . пригла... Читать полностью
Т-Банк уклоняется от диалога и перерасчета процентов/комиссий при закрытии карты. Читать полностью
Списали какую подписку якобы подписанную мною с помощью маркетинговой коммуникации. В возврате отказана. Читать полностью
Я являюсь клиентом из Чеченско республики банк заблокировал счет и требует ехать в Москву. Все средства заморожены,... Читать полностью
04.09.2026 АО «Т-Банк» направил ООО «» первый запрос о предоставлении документов и пояснени... Читать полностью
Ввиду сокращения с постоянного места работы не могу выплачивать платежи в полном объеме. При обращении в банк через... Читать полностью
Направила свои данные на connect@tbank.ru Читать полностью
Здравствуйте,у ребёнка заблокировали карту,до этого связывалась по горячей линии и писала в чат поддержки и скидыва... Читать полностью
Здравствуйте, пытаюсь уже пол года получить карту в Т- банке , мне постоянно отказывают без объяснения причины , я... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Т-Банка уже более 10 лет. Активно пользуюсь почти всеми продуктами Банка: подписко... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Банк оформил страховой полис без моего ведома и отказывается разбираться Обнаружила в приложении Т-Банка о... Читать полностью
НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК. НИКОГДА. Это не банк, это конвейер по выкачиванию нервов. Т-Банк незаконно блокируе... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с несправедливой автоматической блокировкой программы рекомендаций «Приведи друга&ra... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с несправедливой автоматической блокировкой программы рекомендаций «Приведи друга&ra... Читать полностью
А куда обращаться по вопросам трудоустройства? Читать полностью
Добрый день! У меня взломали МАХ и разослали многим смс с просьбой в долг денег -для перевода предоставили номер ка... Читать полностью
добрый день , я написала вам , от ответа не поступило Читать полностью
При чем тут почта вообще? я про то, что вы неправомерно срываете мне сделку, и почему сейчас повторная заявка выдае... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с этого сайта уже второй раз списывают деньги не за что, этот сайт я вижу в первые и не знаком... Читать полностью
Ранее уже связывался с данной организацией при укусе боррелиозного клеща (кратко:оформил полис, где при наступление... Читать полностью
После закрытия основного счёта, когда можно будет открыть виртуальную карту для осуществления заказов? И если будет... Читать полностью
Здравствуйте!В начале 2025 года я оформил кредитный договор в Почта Банке с подключенной услугой «Гарантированная с... Читать полностью
Я являлась вкладчиком Сбербанка с 2009 года . сейчас банк насильнт удерживает мои личные деньги с закрывшегося вкл... Читать полностью
Заявление на закрытие счета было написано 06.09.2026. Читать полностью
а можно именно по этой карте инфо, плис Читать полностью
Я понять не могу, почему банк не понимает отказ клиента от спам-расслки и навязчивых телефонных звонков? Раз сказал... Читать полностью