7
Банк видит деньги на кредитном счёте, но не списывает их и выставляет просрочку!
В 2024 году я оформила кредит в Альфа-Банке и всегда вносила платежи своевременно.
В июле 2025 года банк заблокировал мои счета физлица и ИП. Счёт ИП после обращения разблокировали через два часа, и я пользуюсь им до сих пор. Счета физлица остаются заблокированными больше года, несмотря на три заявления, пояснения и предоставленные документы.
Из-за блокировки с августа 2025 года я ежемесячно лично вношу деньги для погашения кредита через кассу Альфа-Банка, заранее проверяя их поступление.
В августе 2026 года касса не смогла принять очередной платёж из-за ограничений по счёту. По рекомендации менеджера я перевела деньги по реквизитам из другого банка. Альфа-Банк деньги видел, но списать их не мог. При этом мне звонили и сообщали о просрочке. В итоге после обращений деньги всё-таки были списаны.
В сентябре ситуация повторилась. 7 сентября касса снова не смогла принять деньги. 8 сентября я перечислила необходимую сумму по реквизитам из другого банка и лично пришла в отделение проверить поступление. Сотрудник подтвердил: деньги находятся на кредитном счёте и в дату платежа будут списаны.
9 сентября я улетела в отпуск за границу. 15 сентября получила около десяти звонков Альфа-Банка о просрочке. При этом сотрудник банка в разговоре подтвердил, что видит деньги, поступившие ещё 8 сентября, но банк не может их списать.
Получается абсурдная ситуация: деньги для погашения кредита заранее находятся в Альфа-Банке, банк их видит, но не списывает и одновременно фиксирует просрочку по кредиту.
Прошу Альфа-Банк:
1. списать находящиеся на кредитном счёте средства в счёт платежа;
2. исключить просрочку и любые негативные последствия для моей кредитной истории, поскольку деньги были внесены заблаговременно;
3. разобраться, почему эта ситуация повторяется второй месяц;
4. предоставить мне работающий способ погашения кредита при заблокированных счетах физлица;
5. связаться со мной по электронной почте, готова предоставить по запросу
До 25 сентября я нахожусь за пределами России и не могу лично приехать в отделение.
Очень надеюсь, что после публикации отзыва Альфа-Банк наконец сможет решить проблему: деньги у банка есть — остаётся просто направить их на погашение кредита.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
9/09/2026г подала заявку на закрытие счета при этом оставила заявку на скачивание выписки по счету за весь период.... Читать полностью
12.09.26 в 13:05 зашла в офис Альфа банка на Московском пр.193 в г.Санкт-Петербурге. Просто открыть вклад и с инфор... Читать полностью
жду, не оставляйте без ответа Читать полностью
Здравствуйте!Я обратилась в офис Альфа банка 07.08.2026 со следующим вопросом:Прошу предоставить полные банковские... Читать полностью
Черт меня дернул открыть расчетный счет в этом банке, менеджер иркутского филиала, заверил меня, что вывод средств... Читать полностью
Здравствуйте. 26.08.2026 г. банку были направлены ДДУ и справка о внесении первоначального взноса. И до сих... Читать полностью
16.09 , была назначена встреча по получению кредитной карты. Некий курьер Владимир мало того что опоздал на пол час... Читать полностью
АО "Альфа-Банк" нарушает ч. 4 ст. 70 ФЗ № 229, отказываясь принимать предоставленные мной исполнительные... Читать полностью
Я, являюсь держателем премиального пакета услуг Alfa Only. Как сотруднику структуры «Альфа-Бизнес», мне были гаран... Читать полностью
Я ИП, обслуживаюсь в Альфа-Бизнес. В первых числах августа на сайте Альфа-Бизнес у меня висел баннер: если потратит... Читать полностью
11.09 без всяких уведомлений Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и карту, оставив меня без средств сущест... Читать полностью
Добрый день! Я оплатила покупку, возврат этой покупки оформила на карту Альфа Банка. При поступлении суммы возврата... Читать полностью
Здравствуйте,оформила карту Альфа банка в магазине пятерка ,картой Пользоватьсямне планировала ,а сегодня они выста... Читать полностью
14.09.2026 и 15.09.2026 обратилась в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была... Читать полностью
Я посещал офис уже несколько раз и каждый раз одно и тоже подается какое то заявление и больше шевелений никаких.&n... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Ирина Видмовна, хочу пожаловаться на обслуживание конкретно в Альфа Банке, недавно на меня о... Читать полностью
как собрать выписки по закрытым счетам в альфа банке спасибо заранее за ответ Читать полностью
23 июля 2026 года я открыла счет и получила дебетову карту в Альфа-Банке на условиях бесплатного обслуживания и без... Читать полностью
Карту мне выдали как зарплатную...хотя, как я понимаю - это обычная дебетовая карта и никаких ЗП привелегий в ней н... Читать полностью
А в местный офис я по вашему своего представителя планировал послать? Так и хотел - очно. Если вы хотите разобратьс... Читать полностью
позвоните пожалуйста еще раз, пропустили звонок Читать полностью
9/09/2026г подала заявку на закрытие счета при этом оставила заявку на скачивание выписки по счету за весь период.... Читать полностью
14.09.2026 мой номер телефона был в одностороннем порядке заблокирован оператором.В ответ на мое обращение в поддер... Читать полностью
Заблокировали карту, чат поддержки предложил варианты, отправил документы, как мне кажется являющиеся причиной, на... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «ОТП Банк» с 11.09.2026 по 12.09.2026 банк в одностороннем порядке заблокировал доступ к моему... Читать полностью
Являюсь добросовестным плательщиком ипотеки в банке ВТБ. С лета 2026 возникла проблема – невозможно оформить частич... Читать полностью
А как же вот это Федеральный закон № 376-ФЗ, вступающий в силу с 1 марта 2026 года, вносит изменения в закон «О защ... Читать полностью
добрый, заблокали по 115 фз, я не могу зайти в приложение, и ваш банк отказывается решать вопрос дистанционно, у ме... Читать полностью
Почему я не могу придти идентифицировать личность в офисе, показав оригинал паспорта? Имеено показав , не предостав... Читать полностью
12.09.26 в 13:05 зашла в офис Альфа банка на Московском пр.193 в г.Санкт-Петербурге. Просто открыть вклад и с инфор... Читать полностью