14.09.2026 мой номер телефона был в одностороннем порядке заблокирован оператором.
В ответ на мое обращение в поддержку от 14.09.2026 с чате тех поддержки мне сообщили, что блокировка установлена автоматически по факту нарушения мной пункта 5.2.1 условий оказания услуг связи ООО "Сбербанк-Телеком". Дополнительной информации не предоставляется.
По предыстории события могу добавить следующее:
1. 14.09.26 ошибочно пополнил своей не используемый номер телефона у вашего оператора. Следом сразу пополняю на 250р. нужный мне номер телефона. Тариф активируется, сим карта стала активной. Справки с указанием целевого номера пополнения предоставить не могу, такую выписку не предоставляет СберБанк.
2. Звонок в 16:30 в колл центр за помощью, чтобы перевести деньги на целевой номер. Специалист сообщил, что пополнит мой баланс целевого номера на сумму 400р, а старый номер заблокирует по моему запросу. Действия мы голосом подтвердили.
3. После пополнения баланса я обнаружил, что целевой номер заблокирован.
4. Где-то сразу после беседы с оператором, я отправил заявление на расторжение договора по старому номеру телефона через Госуслуги, т.к. им не пользуюсь. Договор расторгнут.
Иных действий не совершал. Нарушения п.5.2.1 и ссылочных по нему условий оказания услуг связи ООО "Сбербанк-Телеком" не вижу.
П.5.2.1 предполагает приостановку услуг связи. Предложений по разблокировка не поступало никаких.
Новые запросы на support@sberbank-tele.com сразу закрывает робот.
Про возврат денег с баланса двух номеров даже не говорю. Что делать, им куда бежать никто не может сказать.
Супер оператор.
Добрый день!
Я проверю информацию по вашему вопросу и вернусь с ответом. Просьба подождать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Оставила обращение с просьбой закрыть кредитную карту,объяснив что офис,посетить я не могу,ибо я инвалид. по итогу,... Читать полностью
Здравствуйте, какая проверка? Я уже выяснила из-за какой операции произошла блокировка, верните средства в банк отп... Читать полностью
Приветствую! В августе 2026 года мне заблокировали карты по 161 фз.Я через свой банк(озон) сделал возврат денежных... Читать полностью
Благодарю вас. Получается если до завтра не решится вопрос и завтра я воспользуюсь нынешним предложением по рефинан... Читать полностью
Долго Вы собирались мне отвечать! Аж с 07.09. думали...) Читать полностью
Почему так сложно пересчитать за 25 месяцев мою ипотеку? В лучшем банке страны не работает программа 5 месяцев? Мы... Читать полностью
Начал пользоваться сбер mobile, дали пакет интернета 30гб за перенос номера, через время банк уведомил, что перевод... Читать полностью
позвоните пожалуйста еще раз, пропустили звонок Читать полностью
Выплачены средства по наследству по вкладу 42304......9527, но Сбербанк не выплатил проценты по вкладу. Прошу выпла... Читать полностью
14.09.2026 я обратился в отделение Сбербанка, где у меня приняли заявление на расторжение договора банковского счет... Читать полностью
Начал пользоваться сбер mobile, дали пакет интернета 30гб за перенос номера, через время банк уведомил, что перевод... Читать полностью
Выплачены средства по наследству по вкладу 42304......9527, но Сбербанк не выплатил проценты по вкладу. Прошу выпла... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в справке 67 ф есть счет открыт в апреле 2026 года , но я его не открывала, и в банке его не в... Читать полностью
Недавно код МСС на АЗС Газпром был заменён на 3992 (экосистема Газпрома), при этом название операции сохранилось: G... Читать полностью
Добрый день, внесли деньги на счет, чтобы Вы отправили клиенту, в какие сроки выполняеться операция Читать полностью
Да, не оформляла, ничего не подписывала.. и увидела только вот в сентябре, случайно, что сняли, думаю и в прошлые г... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
В апреле 2026 года в отделении Сбербанка мне была предложена акция: при переводе зарплаты в Сбер и её начислении в... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть вопрос: как мне снять ограничение, наложенное на меня в соответствии со статьёй 115 Федер... Читать полностью
У меня вчера с Сбербанка онлайн списалась 1.490 руб я пенсионерка сказали в Сбербанк я звонила что одиннадцатого чи... Читать полностью
закрыла ипотеку,10 рабочих дней уже прошло,обременение не снято,звоню на горячую и в чат пишу, говорят в течении дв... Читать полностью
С мая прошлого года меня заблокировали, без объясения причин. В банке ничего не могут сказать, в чате вообще пишут,... Читать полностью
16.09.2026 года в мобильном приложении АО "Россельхозбанк" я открыла накопительный счет по тарифу "Мой счет" для ра... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже много лет, но к сожалению, вынуждена писать негативный отзыв. Месяц назад я выбрала подп... Читать полностью
По "Ключевому информационному документу об условиях страхования" раздел IV срок возврата стоимости страхо... Читать полностью
Оставила обращение с просьбой закрыть кредитную карту,объяснив что офис,посетить я не могу,ибо я инвалид. по итогу,... Читать полностью
Здравствуйте , есть здолжность по кредитке 26000 с чем то , большую часть погасил , осталось 7500 примерно . пригла... Читать полностью
Здравствуйте, какая проверка? Я уже выяснила из-за какой операции произошла блокировка, верните средства в банк отп... Читать полностью
Отвратительное обслуживание. Хотела перевести деньги, в итоге операцию отклонили, позвонила девушка из службы безоп... Читать полностью
да, мне в ВК тоже так написали - что нужно дать вам мои персональные данные.А зачем? я указала - дату, время, имя с... Читать полностью