21
14.09.2026 мой номер телефона был в одностороннем порядке заблокирован оператором.
В ответ на мое обращение в поддержку от 14.09.2026 с чате тех поддержки мне сообщили, что блокировка установлена автоматически по факту нарушения мной пункта 5.2.1 условий оказания услуг связи ООО "Сбербанк-Телеком". Дополнительной информации не предоставляется.
По предыстории события могу добавить следующее:
1. 14.09.26 ошибочно пополнил своей не используемый номер телефона у вашего оператора. Следом сразу пополняю на 250р. нужный мне номер телефона. Тариф активируется, сим карта стала активной. Справки с указанием целевого номера пополнения предоставить не могу, такую выписку не предоставляет СберБанк.
2. Звонок в 16:30 в колл центр за помощью, чтобы перевести деньги на целевой номер. Специалист сообщил, что пополнит мой баланс целевого номера на сумму 400р, а старый номер заблокирует по моему запросу. Действия мы голосом подтвердили.
3. После пополнения баланса я обнаружил, что целевой номер заблокирован.
4. Где-то сразу после беседы с оператором, я отправил заявление на расторжение договора по старому номеру телефона через Госуслуги, т.к. им не пользуюсь. Договор расторгнут.
Иных действий не совершал. Нарушения п.5.2.1 и ссылочных по нему условий оказания услуг связи ООО "Сбербанк-Телеком" не вижу.
П.5.2.1 предполагает приостановку услуг связи. Предложений по разблокировка не поступало никаких.
Новые запросы на support@sberbank-tele.com сразу закрывает робот.
Про возврат денег с баланса двух номеров даже не говорю. Что делать, им куда бежать никто не может сказать.
Супер оператор.
Добрый день!
Я проверю информацию по вашему вопросу и вернусь с ответом. Просьба подождать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Являюсь победителем торгов по банкротству должника (Дело №А19-19348/2025). Мною полностью оплачена недвижимость, за... Читать полностью
Ссылка Получила приглашение в семейную группу на Сбер Прайм точка переходя по ссылке приглашению банк пишет то при... Читать полностью
Сбер повторно отвечает не на поставленный мной вопрос.По обращению №2609057000029214 Банк ограничил обслуживание, с... Читать полностью
Я являлась вкладчиком Сбербанка с 2009 года . сейчас банк насильнт удерживает мои личные деньги с закрывшегося вкл... Читать полностью
В конце апреля зарегистрировался в акции, по которой обещали начислить 5000 бонусов спасибо за перевод заработной п... Читать полностью
С нетерпением жду, когда вы вернётесь Читать полностью
С мая прошлого года меня заблокировали, без объясения причин. В банке ничего не могут сказать, в чате вообще пишут,... Читать полностью
Оставила обращение с просьбой закрыть кредитную карту,объяснив что офис,посетить я не могу,ибо я инвалид. по итогу,... Читать полностью
Здравствуйте, какая проверка? Я уже выяснила из-за какой операции произошла блокировка, верните средства в банк отп... Читать полностью
Являюсь победителем торгов по банкротству должника (Дело №А19-19348/2025). Мною полностью оплачена недвижимость, за... Читать полностью
Ссылка Получила приглашение в семейную группу на Сбер Прайм точка переходя по ссылке приглашению банк пишет то при... Читать полностью
С нетерпением жду, когда вы вернётесь Читать полностью
Начал пользоваться сбер mobile, дали пакет интернета 30гб за перенос номера, через время банк уведомил, что перевод... Читать полностью
Выплачены средства по наследству по вкладу 42304......9527, но Сбербанк не выплатил проценты по вкладу. Прошу выпла... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в справке 67 ф есть счет открыт в апреле 2026 года , но я его не открывала, и в банке его не в... Читать полностью
Недавно код МСС на АЗС Газпром был заменён на 3992 (экосистема Газпрома), при этом название операции сохранилось: G... Читать полностью
Добрый день, внесли деньги на счет, чтобы Вы отправили клиенту, в какие сроки выполняеться операция Читать полностью
Да, не оформляла, ничего не подписывала.. и увидела только вот в сентябре, случайно, что сняли, думаю и в прошлые г... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Являюсь победителем торгов по банкротству должника (Дело №А19-19348/2025). Мною полностью оплачена недвижимость, за... Читать полностью
Ссылка Получила приглашение в семейную группу на Сбер Прайм точка переходя по ссылке приглашению банк пишет то при... Читать полностью
Здравствуйте!По вине ОТП Банка нарушены нормативные сроки зачисления межбанковского перевода (согласно Положению ЦБ... Читать полностью
Здравствуйте, 13.09.26 я совершила подтверждение операции из Я-Пэй через Альфа-банк. При подтверждении мне не было... Читать полностью
В 2022 году я досрочно закрыла ипотеку в банке Дом РФ. При внесении последнего платежа я попросила у девушки справк... Читать полностью
Добрый день! Я сделала на сайте банка заявку на выпуск карты Mir supreme 06.09.2026, с последующим получением в офи... Читать полностью
Сбер повторно отвечает не на поставленный мной вопрос.По обращению №2609057000029214 Банк ограничил обслуживание, с... Читать полностью
Добрый день! В течение какого срока после отзыва ошибочной/безосновательной жалобы банк должен передать эти данные... Читать полностью
При чем тут почта вообще? я про то, что вы неправомерно срываете мне сделку, и почему сейчас повторная заявка выдае... Читать полностью