7
В 2022 году я досрочно закрыла ипотеку в банке Дом РФ. При внесении последнего платежа я попросила у девушки справку о том, что у меня нет долгов и спросила, ге я могу забрать закладную, чтобы снять обременение. Она ответила, что теперь закладные они не выдают, а снимают все самостоятельно и дистанционно. Я уже имела опыт закрытия ипотеки и переспросила, насколько это точно. Она сказала: Не волнутесь, это очень просто. Мы теперь все делаем самостоятельо. А вам волноваться не о чем, ведь у вас на руках есть справка, что вы все выплатили".
Это звучало разумно и я успокоилась.
Этим летом я заказывала выписку ЕГРН и тут оказалось, что у меня до сих пор висит обременение в пользу Дом РФ. Я позвонила на горячую линию и попросила прокомментировать, что произошло, тем более, что мне нужно было срочно подтвердить, что я являюсь собственником данной квартиры. Очень приятная оператор сказала, что не нужно волноваться и она сделает срочный запрос. В течение 3 дней обременение снимут и мне ответят. Опережая события, никто в течение 3 дней мне не ответил. Справку я предоставить не смогла - обременение никуда не делось.
А спустя 3 недели мне пришло смс. "Мы передали закладную в МФЦ для того, чтобы вы сняли обременение самостоятельно"
То есть банк за 4 года не снял обременение, вопреки заверениям. Ладно, возможно возникли какие-то трудности. Но! Никто не уведомил меня об этом! А зачем?
Но это еще не все. Я звоню на горячую линию и спрашиваю: "Почему спустя 4 года я должна тратить время и делать то, что должен был сделать банк, вы и так подвели меня со справкой!"
Ответа -нет.
Ок, В какой МФЦ отправлена закладная? Ответ оператора: У меня нет такой информации.
Отлично и тогда мне в какой из МФЦ обращаться?
По месту прописки? по месту нахождения квартиры? Или в какой-то еще?
У меня нет слов.
Очень хочется получить какие-то комментарии, объясняющие данную ситуацию.
Здравствуйте!
Приняли в работу ваше обращение, номер 1113804. Мы проверим информацию по вашему вопросу и по результату вернёмся с ответом.
С уважением,
Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Уточнил у пристава. Документы направлялись посредством системы электронного документооборота, установленной между Б... Читать полностью
В феврале 2026 арестовали счета. В мае 2026 арест со счетов сняли, но пристов не отправил данные в банк. В сентябре... Читать полностью
В соответствии с Договором участия в долевом строительстве многоэтажного многоквартирного дома от 06.12.2024 (далее... Читать полностью
14.09.26г при входе в мобильное приложение, узнал что ДБО заблокировали. В отделении внятно разъяснить причи... Читать полностью
Оформили через госуслуги расположение материнским капиталом,на уменьшение ежемесячного платежа по ипотеке.В итоге б... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Банк ДОМ.РФ», Столкнулся с абсолютно неправомерными действиями и умышленным... Читать полностью
Добрый день! Являюсь единственным заемщиком-залогодателем по ипотечному договору, нет поручителей, нахожусь в брак... Читать полностью
Доброго дня. Это будет пятое обращение. На предыдущие три ответ был про финансового управляющего. 1. Обращение 1626... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас дать комментарий по следующей ситуации: ипотека была оформлена мной в 2024 году в Альфа Банк... Читать полностью
Не могу зайти на сайт ни с телефона, ни с ноутбука Читать полностью
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет банка Дом рФ Читать полностью
Операторы в сотый раз говорят, что это согласие ни к чему не приведет, покупатель закрывает ипотеку и потом в... Читать полностью
Хотим продать квартиру, ипотек в банке Дом Рф, но возникают сложности в очередной раз! Сначала нам неделю на горяче... Читать полностью
Рекомендую выбрать для ипотеки другой банк, если берете ипотеку в этом банке, то вероятность продать квартиру до ее... Читать полностью
Очередная отписка. В целом на другое и не рассчитывала Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста , взял ипотеку в сбербанке , с оформлением страховки , могу ли я отказаться от ст... Читать полностью
Добрый день! В продолжении к этому вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1081252/ &nb... Читать полностью
Закон (часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)») гарантирует... Читать полностью
Здравствуйте! С июля 2026г заблокирован ВБ кошельк. Причина - неактуальные данные. С моими данными всё в порядке, о... Читать полностью
Закончился 2-месячный промо-период премиального пакета Alfa Only. Я не планировал продлевать его на платной основе... Читать полностью
Сколько Вам нужно дней, чтобы разобраться? Сколько я еще раз заплачу за товар, которого у меня нет? Читать полностью
Сегодня мне разблокировали переводы, но переводы по СБП снова не работают - один удалось осуществить, два других во... Читать полностью
Я являюсь официальным партнером проекта «Свой в Альфе». 12 августа 2026 года я оформлял кредитную карту АО «Альфа-Б... Читать полностью
Подскажите, а как быстро вы планируете вернуться с ответом? Читать полностью
Вы шутите? я уже обращался и вопрос не решили, деньги до сих пор лежат на счете и не хотят его закрывать. Ваш ответ... Читать полностью
Никогда не являлась клиентом данного банка, и согласий на звонки с предложением услуг не давала. Единственный конта... Читать полностью
Я обратилась к вам по поводу своего отзыва №13230541 о работе Ozon Банка. Мой отзыв не был засчитан в Народный рейт... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой, в именно табличкой при входе:Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.... Читать полностью