10
Начну с того что в отделении МТС я приобрел сим карту с планом. Разом мне открыли и виртуальную карту, которая, не смотря на то что я имею Гос услуги и во время оформления предоставил все необходимые документы, является все ровно анонимной! То есть ей не возможно пользоваться так как банк не видит кто ее собственник!!! В это трудно поверить, но это и сейчас так, после 3 недель разборок.
Второе, я не зная о выше указанном, переводил 15000 и 3000 рублей 02 сентября 2026 с моей карты в Юмони. 15000 прошли, но зачислили их тоже не с разу а 3000 отклонили и они пропали! Так и не вернулись на мой счет по сей день!
Третье. С 09 сентября я начал искать те 3000р и обращался 2 раза в поддержку где связаться с ассистентом было крайне трудно! Иногда это занимало пол дня!!! Оба раза присылали смс с просьбой документов - отослал чек с Юмани.
Ответов - ни каких!
Решил звонить! С зарубежа... Платил за роуминг конечно... открыли третий тикет/обращение... С нова жду смс... НО на этот раз уже имею номер обращения! :)
Четвертое. Оказалось, что если вы(клиент) не имеете российского паспорта, то вам не возможно привязать карту к себе!!! То есть карта остается анонимной и деньгами которые на ней вы не сможете управлять! Система банка не понимает не российский номер паспорта! Вот из за чего!!! Казалось это простой баг(ошибка) и можно в ручную ввести номер и авторизировать кару, НО НЕТ!!!
Поддержка 2 раза проверив ответила, что банком могут пользоваться только граждане России...
Вот это просто убило...
Хорошо что не полагался с разу на "неясный" банк и открыл счет в Сбере и Юмани... Там не было никаких проблем (и поддержка работает отлично).
Осталось только найти те 3000 и как то вернуть 15000, которые заблокированные на карте...
Закрыть кару не можно так как на ней деньги...
Вот так...
Странно что про номер паспорта это не ошибка системы и банк только для граждан России! ОК, если так задумано, то по чему открывают счета людям с не российским паспортом??? Это во всяком случае проблема банка. Страдают клиенты и зря работает поддержка.
Здравствуйте! По вопросу поиска платежа на сумму 3000 руб. сейчас проводится проверка в рамках заявки INC1683360. По результатам рассмотрения вы будете проинформированы. Дождитесь, пожалуйста, ответа.
По анонимной карте МТС Деньги снятие и переводы денег не предусмотрены. По ней доступна только оплата онлайн в приложении и интернете.
Улучшение тарифа карты — это идентификация клиента по паспорту или через портал Госуслуг. Она доступна клиентам с гражданством РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне в поддержке четко сказали что можно вывести средства На реквизиты родственника при этом доказав родство. все до... Читать полностью
Вы читаете что я написал ? Ваш банк по истечению 40 дней из 45 вдруг сказал что мы вам не отдадим средсва по указан... Читать полностью
Сегодня мне разблокировали переводы, но переводы по СБП снова не работают - один удалось осуществить, два других во... Читать полностью
Вы шутите? я уже обращался и вопрос не решили, деньги до сих пор лежат на счете и не хотят его закрывать. Ваш ответ... Читать полностью
оставилял ввылку на сайте банки ру по акции удвоение 1500 бонусов до 3000 бонусов, мне пришло смс что карта готова,... Читать полностью
Здравствуйте. Еще в июле столкнулся с блокировкой счета по 115 ФЗ. Предоставил все документы обоснования средств и... Читать полностью
добрый, заблокали по 115 фз, я не могу зайти в приложение, и ваш банк отказывается решать вопрос дистанционно, у ме... Читать полностью
17.08.2026 была совершена покупка на OZON, в тот же день оформлен возврат. Сумма 1155 рублей до сих пор удерживаетс... Читать полностью
Я тоже совершила сегодня перевод на карту в другой банк. Во первых сняли комиссию,, во вторых в чеке не написано ко... Читать полностью
Обратилась в службу поддержки ещё неделю назад. У меня не отображается покупка в истории операций. Сначала они прос... Читать полностью
А Вам не кажется, что это слишком сложная схема для меня за недороботку сотрудников банка? Это меня ввели в заблужд... Читать полностью
У меня есть действующая подписка МТС Премиум. Как я могу воспользоваться промокодом? Читать полностью
14/08/2026 компенсация была предоставлена по другому вопросу: в ЛК был баннер о бесплатной подписке на МТС Премиум... Читать полностью
Соориентируйте по срокам ответа, пожалуйста. Читать полностью
12/09/2026 г. я обратилась в чат поддержки с вопросом, что не вижу в ЛК виджет "Барабанию". Опрератор Бор... Читать полностью
Здравствуйте! Банк принял деньги в досрочное погашение, но не уменьшил срок кредита, нарушая закон «О потреби... Читать полностью
действуют мошенники обман в сети ВК. Читать полностью
здравствуйте пришло такое смс Заметили подозрительные действия в вашем аккаунте. Ждём вас с паспортом в офисе банка... Читать полностью
А куда предоставить другие реквизиты, поддержка модчит Читать полностью
а почему такая проблема? Могу предоставить реквизиты этого же банка ? Читать полностью
16.05.2026 банком было предложено страхование долга по кредитке на один месяц бесплатно, я дала свое согласие опера... Читать полностью
Так измените эти условия, запрашивайте согласие клиента на продление услуги, по смс, почте, в мессенджере. Еще раз... Читать полностью
Вы так и не ответили с чего такие баснословные суммы этих ваших "доплат" ??? Жирно вам там не будет??? Тоже мне рас... Читать полностью
Сегодня 16.09.2026 заблокировали счет из-за операции, я прислала документы но поддержка просто молчит, ни по телефо... Читать полностью
В Сбербанк более 1.5 месяцев назад, еще 23 июля этого года, был подан нарочно исполнительный лист ФС № 054753316 и... Читать полностью
Мне в поддержке четко сказали что можно вывести средства На реквизиты родственника при этом доказав родство. все до... Читать полностью
В 2024 году меня признали банкротом. По информации от НБКИ кредит закрыт, но в приложении все равно висит задолженн... Читать полностью
При привязке карты Union Pay Россельхозбанка к приложению Nihao China банк отклоняет операцию по списанию 1 юаня. Т... Читать полностью
Сегодня при попытке снять 76000р через банкомат на ул Объединения в г. Балашиха мне на 48 часов заблокировали снят... Читать полностью