6
«Хочу предупредить всех потенциальных клиентов о том, как ОТП Банк и его партнер Finny (ООО «Финкарт») относятся к своим обязанностям.
24.08.2026 я оформил услугу дополнительного страхования. Стоимость составила 2497 рублей. В рамках установленного законом «периода охлаждения» я сразу же направил официальный отказ от услуги на электронную почту партнера (support@finny.ru) с требованием вернуть денежные средства в полном объеме.
Однако вместо возврата денег я столкнулся с откровенной бюрократической волокитой.
1. Банк проигнорировал мое заявление, отправленное в установленный законом срок.
2. На мои обращения в ОТП Банк (обращение № 07090271-Ф/26) мне отвечают шаблонными отписками, требуя предоставить «договор с описанием услуги» и «письменный отказ продавца». Это абсурд, так как сама услуга уже отменена, что подтверждается выпиской из личного кабинета (скриншот прилагаю).
3. Требование предоставить «отказ продавца» — это уловка для затягивания времени. Я направил отказ напрямую страховщику/партнеру, который обязан принять его в одностороннем порядке.
Это уже третье обращение. Банк умышленно затягивает сроки, требуя от меня документы, которые они сами должны были предоставить или запросить у своего партнера. Вместо возврата 2497 рублей я вынужден тратить время на переписку и доказывать свое право на возврат, гарантированное ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
Уважаемые клиенты, если вы не хотите тратить нервы и месяцы на выбивание своих же денег из-за навязанных услуг — обходите этот банк стороной. Я уже готовлю жалобу в Центральный Банк и Роспотребнадзор.
Призываю представителей банка не отписываться шаблонами, а решить вопрос в кратчайшие сроки и вернуть мне 2497 рублей, как того требует закон.»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
16 сентября 2026 года через систему ОТП Доступ банк принял мое заявление на расторжение договора и вывод остатка ср... Читать полностью
Почему мне не вернули мои деньги, заявление приняли а деньги не поступили, про какие-то 47 дней говорят, я не пойму... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, сколько времени ожидать ответ? Читать полностью
Уважаемый ОТП Банк! Заявление на закрытие счета подано мной 11.09.2026 г. Все операции по карте банком заблокирован... Читать полностью
Здравствуйте! По вине ОТП Банка нарушены нормативные сроки зачисления межбанковского перевода (согласно Положению... Читать полностью
Заявление на закрытие счета было написано 06.09.2026. Читать полностью
11.09.2026 банк ограничил операции по моему счету. В этот же день мной было оформлено онлайн-заявление на закрытие... Читать полностью
UPDATE: деньги разблокировали Читать полностью
Я ещё раз на почту отправила документы, какие были, посмотрите пожалуйста Читать полностью
Меня в принципе не интересует карта, там нет средств почему вы не выдаете мне мой вклад??? И почему вы не указывает... Читать полностью
Доступ в ваш "ОТП Банк" заблокирован. Обратитесь в контактный центр по телефону 0707. Как это понимать? Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Уже который день на мой телефонный номер 8982*** ** 82 звонят из ОТП Банка и разыскивают незнакомого... Читать полностью
Добрый день, статус безработной, какие документы необходимо в банк для оформления кредитных каникул по 353 фз Читать полностью
Счет блокирован по 115-Ф3. Отделения в городе нет. ДБО отключено, поддержка в чате и по телефону игнорирует. Бланк... Читать полностью
Почему мои документы не подошли для разблокировки карты? Может надо было что-то еще отправить, просто я же отправил... Читать полностью
Второй раз отправила подтверждающие документы ,о том ,что моим супругом был продан дом,доставшийся ему в наследство... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 ФЗ Предоставил все документы, отказали в разблокировке, А закрытие счета 47 дней Читать полностью
Добрый день, я уже везде пишу у меня была арест на все счета в банке АО ОТП и не давно сняли все ограничения на сче... Читать полностью
Здравствуйте. 16.09.2026 пришло уведомление на госуслуги о задолженности по займу в ООО МКК М - Финанс от 07.01.202... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 24 года мне ограничили дистанционное обслуживание. Причину не объяснили и пересматривать ре... Читать полностью
В 2025 году, в августе закончилась моя процедура банкротства, кредитная карта осталась заблокированной. И вдруг туд... Читать полностью
оставалось выплатить по кредиту 265 тыс. сегодня внес 200тыс. срок кредита сократили на 18мес. и осталось выплатить... Читать полностью
Не проживаю по адресу постоянной регистрации, на него поступило 2 письма о задолженностях по займу от 01.12.2025 г... Читать полностью
Добрый день. Закончилась моя процедура. Все банки сняли огранечения, кроме Т банка) вопрос: куда обращаться или мне... Читать полностью
Дс на Alipay так и не поступили.Возврата в приложении Сбера нет.Прошу вернуть мне деньги на счет. Читать полностью
Добрый день.Это сделать не возможно , как бы я не фотографировал документы , как бы ваш предстовитель не фотографир... Читать полностью
Подключила премиум, к нему обещают страховку взр, спросила, где я её могу увидеть, сначала получила один ответ, где... Читать полностью
Здравствуйте! С июля 2026г заблокирован ВБ кошельк. Причина - неактуальные данные. С моими данными всё в порядке, о... Читать полностью