18
11.09.2026 банк ограничил операции по моему счету. В этот же день мной было оформлено онлайн-заявление на закрытие счета и перевод остатка средств в размере 19 000 рублей по моим реквизитам в другой банк. Банк прислал ответ, что деньги будут удерживаться 40 дней, ссылаясь на внутренний регламент. Напоминаю ОТП Банку, что согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств должен быть выдан или переведен не позднее 7 дней после получения заявления клиента. Законный срок истекает 18.09.2026. Внутренние правила банка не могут отменять действие Гражданского кодекса РФ. Прошу разобраться в ситуации и перевести мои личные средства в установленный законом срок без незаконных задержек.
Добрый день!
Проверили информацию по вашему вопросу. Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Заявление на закрытие счета поступило в банк 11.09.2026 и принято в работу.
Закрытие счёта происходит в течение 40 дней, это необходимо для завершения всех процессов по карте. После закрытия счёта, в течение 7 дней банк переводит деньги по вашим реквизитам, которые вы указали в заявлении.
Банк действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилам платёжных систем.
Срок до 7 дней относится к перечислению остатка денежных средств после закрытия карточного счёта. Перед закрытием счёта Банк завершает обработку операций, которые могут находиться в процессе исполнения. В зависимости от вида операции такая обработка может занять до 40 дней.
После завершения всех необходимых процедур и закрытия карточного счёта остаток денежных средств будет перечислен на указанные вами реквизиты в течение 7 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
Уточните, пожалуйста, сколько времени ожидать ответ? Читать полностью
Уважаемый ОТП Банк! Заявление на закрытие счета подано мной 11.09.2026 г. Все операции по карте банком заблокирован... Читать полностью
Здравствуйте!По вине ОТП Банка нарушены нормативные сроки зачисления межбанковского перевода (согласно Положению ЦБ... Читать полностью
Заявление на закрытие счета было написано 06.09.2026. Читать полностью
UPDATE: деньги разблокировали Читать полностью
Я ещё раз на почту отправила документы, какие были, посмотрите пожалуйста Читать полностью
Меня в принципе не интересует карта, там нет средств почему вы не выдаете мне мой вклад??? И почему вы не указывает... Читать полностью
Операции завершены все? Когда счёт будет закрыт Читать полностью
Наложили 115 ФЗ. Подал заявление 13.09.2006 на закрытие счетов и перевод остатка средств на другие реквизиты . Пер... Читать полностью
Доступ в ваш "ОТП Банк" заблокирован. Обратитесь в контактный центр по телефону 0707. Как это понимать? Читать полностью
Уважаемый ОТП Банк! Заявление на закрытие счета подано мной 11.09.2026 г. Все операции по карте банком заблокирован... Читать полностью
Я ещё раз на почту отправила документы, какие были, посмотрите пожалуйста Читать полностью
Я ожидаю доставку карты. По логике, со мной должен связаться представитель. Но мне звонит бот, которы просит остава... Читать полностью
4 мая я оформила дебетовую карту ОТП , участвуя в акции обещали дать сертификат на 2500₽ , я выбрала золотое яблоко... Читать полностью
Оформила карту ОТП Банка в начале мая, сделала. Сертификат в Золотое Яблоко до сих пор не пришел. Писала в поддержк... Читать полностью
Хорошо, тогда я подаю жалобу в цб банк. Читать полностью
Так нигде не писалось что нужно больше денег внести, я вам приложил уведомления от банка от 05.08, там какая сумма... Читать полностью
«13 сентября 2026 года мною подано заявление на закрытие счета и перевод остатка в ра... Читать полностью
И опять вы не озвучили сроки. Данная переписка послужит доказательством Центробанку о нарушении вами ФЗ-161 Читать полностью
ФССП официально подтвердила, что производство окончено, ранее наложенные ограничения отменены в полном объёме, а по... Читать полностью
Отправила вам на почту, жду ответ Читать полностью
почему возникает разница? более поздняя отмена быстрее, чем более ранняя? в озоне возвраты делаются за минуты - по... Читать полностью
Как вернуть деньги? Читать полностью
21 августа совершал покупку на сумму 5630 рублей. Она в выписке есть. Прям так и написано минус 5630 рублей. 23 авг... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ не содержит конкретных сроков рассмотрения моей ситуации, что нарушает мое... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, сколько времени ожидать ответ? Читать полностью
Добрый день! Налоговая инспекция просит справку об уплаченных процентах по ипотеке которая была окончена в 2021г. Б... Читать полностью
Добрый день, 16.09.2026 отменила заказы в 9.37 утра заказ № 61814870275 - по нему деньги не поступили до сих пор и... Читать полностью