Список вопросов
Требуется уточнение

Навязывание годовой комиссии по неактивной кредитной карте и отписки в чате.

16.09.2026 13:48
12
Альфа-Банк
Автор
user-139610208644
Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г Нижневартовск

В своё время мне навязали кредитную карту Альфа-Банка, уверяя, что она бесплатная и может лежать "на всякий случай". Картой я принципиально не пользовалась, операций по ней нет, кредитный лимит полностью не тронут. 16 сентября банк абсолютно цинично зарезервировал со счета комиссии на сумму 990 рублей.В чате поддержки операторы сначала наотрез отказывались помогать, заявляя, что год назад мне уже возвращали аналогичную комиссию в рамках лояльности. То есть банк прекрасно видит, что клиент продуктом не пользуется вообще, но продолжает ежегодно списывать деньги за воздух! Только после долгих пререканий оператор соизволила составить обращение.Я требую от руководства Альфа-Банка аннулировать данную комиссию, вернуть 990 рублей на счет, после чего я незамедлительно закрою эту карту навсегда. Дарить банку деньги за неоказываемые услуги я не намерена. В случае повторного отказа будет направлена официальная жалоба в Центральный Банк РФ по факту навязывания платных услуг

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Списание за Alfa Only после промо-периода. Прошу отменить комиссию в рамках лояльности
Альфа-Банк

Закончился 2-месячный промо-период премиального пакета Alfa Only. Я не планировал продлевать его на платной основе... Читать полностью

Альфа-Банк подсунул скрытый микрозайм в «А Деньги» вместо кредитной карты своему же партнеру программы «Свой в Альфе»
Альфа-Банк

Я являюсь официальным партнером проекта «Свой в Альфе». 12 августа 2026 года я оформлял кредитную карту АО «Альфа-Б... Читать полностью

Комиссия при переводе с карты на карту
Альфа-Банк

Подскажите, а как быстро вы планируете вернуться с ответом?  Читать полностью

Незаконный отказ в удовлетворении обоснованной претензии
Альфа-Банк

Очень рассчитываю на объективность рассмотрения Альфа-банком поставленного мной вопроса и, с учетом требований дейс... Читать полностью

Неправомерное списание суммы 5980 рублей за услуги, которые не подключала
Альфа-Банк

Добрый день, хочу высказать претензию банку за неправомерное списание денежных средств, за комиссию по услуге AlfaO... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Заблокировали счет без объяснений причин
Альфа-Банк

11.09 без всяких уведомлений Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и карту, оставив меня без средств сущест... Читать полностью

Как вернуть деньги, если уже списались?
Альфа-Банк

Как вернуть деньги?  Читать полностью

Навязывание годовой комиссии по неактивной кредитной карте и отписки в чате.
Альфа-Банк

Сотрудники Альфа-Банка навязали мне кредитную карту, которой я вообще не пользуюсь. Кредитный лимит полностью цел.... Читать полностью

не раскрывают аккредитив по ипотеке
Альфа-Банк

Читать полностью

16.09.2026 Другое
Списали за обслуживание 2900 рублей
Альфа-Банк

Я приобрел карту апельсин у них, для кешбэка 7% в пятёрочке.С мыслями экономить да? Пользовался,все хорошо, меся... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Списание за Alfa Only после промо-периода. Прошу отменить комиссию в рамках лояльности
Альфа-Банк

Закончился 2-месячный промо-период премиального пакета Alfa Only. Я не планировал продлевать его на платной основе... Читать полностью

Навязывание годовой комиссии по неактивной кредитной карте и отписки в чате.
Альфа-Банк

Сотрудники Альфа-Банка навязали мне кредитную карту, которой я вообще не пользуюсь. Кредитный лимит полностью цел.... Читать полностью

Списали за обслуживание 2900 рублей
Альфа-Банк

Я приобрел карту апельсин у них, для кешбэка 7% в пятёрочке.С мыслями экономить да? Пользовался,все хорошо, меся... Читать полностью

Не отключили платные услуги после просьбы в чате
Альфа-Банк

ДобрыЙ день! Обязан ли сотрудник банка отключить все платные услуги , если я обратилась к оператору в чат ? В моем... Читать полностью

Подключили услугу Альфа смарт, без моего согласия .
Альфа-Банк

Хотелось бы рассказать, как после приезда сотрудника альфа банк, мне подключили платную услугу альфа смарт . Никто... Читать полностью

Скрытые комиссии и обман клиентов
Альфа-Банк

Читать полностью

Альфа-Банк заставляет ехать из Хабаровска в Москву, чтобы закрыть счёт и забрать собственные день
Альфа-Банк

жду, не оставляйте без ответа  Читать полностью

Обслуживание в офисе Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, здравствуйте! Нас не допустили к обслуживанию, поэтому в данном случае не влияет какой конкретно... Читать полностью

Сменили тариф без уведомления и списали деньги за комиссию. Прошу разобраться и вернуть деньги.
Альфа-Банк

Отправил на почту Читать полностью

Сменили тариф без уведомления и списали деньги за комиссию. Прошу разобраться и вернуть деньги.
Альфа-Банк

Здравствуйте!  Начну с предыстории: заманили меня в банк выгодным предложением: открываешь счёт для ИП и полу... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка ВБ кошелька.
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте! С июля 2026г заблокирован ВБ кошельк. Причина - неактуальные данные. С моими данными всё в порядке, о... Читать полностью

Списание за Alfa Only после промо-периода. Прошу отменить комиссию в рамках лояльности
Альфа-Банк

Закончился 2-месячный промо-период премиального пакета Alfa Only. Я не планировал продлевать его на платной основе... Читать полностью

Отказ от товара и восстановление рассрочки
Вайлдберриз Банк

Сколько Вам нужно дней, чтобы разобраться? Сколько я еще раз заплачу за товар, которого у меня нет? Читать полностью

16.09.2026 Другое
Блокировка кошелька и переводов
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сегодня мне разблокировали переводы, но переводы по СБП снова не работают - один удалось осуществить, два других во... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Альфа-Банк подсунул скрытый микрозайм в «А Деньги» вместо кредитной карты своему же партнеру программы «Свой в Альфе»
Альфа-Банк

Я являюсь официальным партнером проекта «Свой в Альфе». 12 августа 2026 года я оформлял кредитную карту АО «Альфа-Б... Читать полностью

Комиссия при переводе с карты на карту
Альфа-Банк

Подскажите, а как быстро вы планируете вернуться с ответом?  Читать полностью

НЕ ОТДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ [censored]
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вы шутите? я уже обращался и вопрос не решили, деньги до сих пор лежат на счете и не хотят его закрывать. Ваш ответ... Читать полностью

Навязчивые звонки от банка с предложением кредитов
Совкомбанк

Никогда не являлась клиентом данного банка, и согласий на звонки с предложением услуг не давала. Единственный конта... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Апелляция по отзыву №13230541. Досудебная претензия
Ozon Банк

Я обратилась к вам по поводу своего отзыва №13230541 о работе Ozon Банка. Мой отзыв не был засчитан в Народный рейт... Читать полностью

Канал обслуживания заблокирован
Сбербанк

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, в именно табличкой при входе:Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.... Читать полностью