Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали счет без объяснений причин

16.09.2026 19:01
16
Альфа-Банк
Автор
user-894026370280
г Санкт-Петербург

11.09 без всяких уведомлений Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и карту, оставив меня без средств существования.

Для того, чтобы узнать, почему это произошло, обратился в офис Банка, на что сотрудник сообщил мне, что я нахожусь в Базе 161-ФЗ и нужно обращаться в ЦБ РФ.

После составленного мной обращения в ЦБ, мне поступил ответ, что ни в какой базе я не нахожусь и все в порядке. Я позвонил в Альфа банк, сообщить, что мне сказал ЦБ и восстановить доступ к своему банку или хотя бы узнать причину блокировки, на что мне был дан невнятный ответ, что они ничего не знают и требуется закрытие счета, а сделать это можно только в Москве, когда я сам нахожусь в другом городе.

 

Прошу пояснить, на каком основании сотрудники банка сообщили мне заведомо ложную информацию о 161-ФЗ.

 

А также, предоставить информацию о том, почему мой счёт был заблокирован и почему Банк с отделениями по всей стране отправляет меня в Москву?

 

Ответ ЦБ РФ о статусе 161-ФЗ прикладываю.

 

Если вопрос не будет урегулирован, оставляю за собой право составить жалобу в ЦБ.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Альфа-Банк подсунул скрытый микрозайм в «А Деньги» вместо кредитной карты своему же партнеру программы «Свой в Альфе»
Альфа-Банк

Я являюсь официальным партнером проекта «Свой в Альфе». 12 августа 2026 года я оформлял кредитную карту АО «Альфа-Б... Читать полностью

Комиссия при переводе с карты на карту
Альфа-Банк

Подскажите, а как быстро вы планируете вернуться с ответом?  Читать полностью

Незаконный отказ в удовлетворении обоснованной претензии
Альфа-Банк

Очень рассчитываю на объективность рассмотрения Альфа-банком поставленного мной вопроса и, с учетом требований дейс... Читать полностью

Неправомерное списание суммы 5980 рублей за услуги, которые не подключала
Альфа-Банк

Добрый день, хочу высказать претензию банку за неправомерное списание денежных средств, за комиссию по услуге AlfaO... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Как вернуть деньги, если уже списались?
Альфа-Банк

Как вернуть деньги?  Читать полностью

Навязывание годовой комиссии по неактивной кредитной карте и отписки в чате.
Альфа-Банк

Сотрудники Альфа-Банка навязали мне кредитную карту, которой я вообще не пользуюсь. Кредитный лимит полностью цел.... Читать полностью

не раскрывают аккредитив по ипотеке
Альфа-Банк

Читать полностью

16.09.2026 Другое
Списали за обслуживание 2900 рублей
Альфа-Банк

Я приобрел карту апельсин у них, для кешбэка 7% в пятёрочке.С мыслями экономить да? Пользовался,все хорошо, меся... Читать полностью

Незаконный отказ в удовлетворении обоснованной претензии
Альфа-Банк

Две кредитные карты Альфа-банка применены для закрытия полного лимита одной и той же кредитки другого банка. При эт... Читать полностью

Комиссия при переводе с карты на карту
Альфа-Банк

Здравствуйте, 13.09.26 я совершила подтверждение операции из Я-Пэй через Альфа-банк. При подтверждении мне не было... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа-Банк не может списать деньги в погашение кредита, которые уже находятся на моём кредитном счёте, и при этом сообщает мне о просрочке!
Альфа-Банк

Банк видит деньги на кредитном счёте, но не списывает их и выставляет просрочку! В 2024 году я оформила кредит в А... Читать полностью

Заблокировали счет без объяснения причины
Альфа-Банк

11.09 без всяких уведомлений Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и карту, оставив меня без средств сущест... Читать полностью

Заблокировали возврат покупки
Альфа-Банк

Добрый день! Я оплатила покупку, возврат этой покупки оформила на карту Альфа Банка. При поступлении суммы возврата... Читать полностью

Карта Альфа банка .
Альфа-Банк

Здравствуйте,оформила карту Альфа банка в магазине пятерка ,картой Пользоватьсямне планировала ,а сегодня они выста... Читать полностью

Необоснованная комиссия за Альфа-смарт
Альфа-Банк

14.09.2026 и 15.09.2026 обратилась в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была... Читать полностью

Полгода блокировки счёта в Альфа-Банке без объяснений
Альфа-Банк

Я посещал офис уже несколько раз и каждый раз одно и тоже подается какое то заявление и больше шевелений никаких.&n... Читать полностью

Приставы. Блокировки счёта.
Альфа-Банк

Добрый день, уважаемая Ирина Видмовна, хочу пожаловаться на обслуживание конкретно в Альфа Банке, недавно на меня о... Читать полностью

здравствуйте, как собрать выписки и остатки по счетам? если счетов много, закрыла несколько счетов, в альфа банкепросто не пользоваласьмне нужно отвезти документы в офис, так же требуют собрать справку по остаткам, но если счета закрыты?
Альфа-Банк

как собрать выписки по закрытым счетам в альфа банке спасибо заранее за ответ Читать полностью

Подключение платных услуг
Альфа-Банк

23 июля 2026 года я открыла счет и получила дебетову карту в Альфа-Банке на условиях бесплатного обслуживания и без... Читать полностью

Жалоба на услуги банка
Альфа-Банк

Карту мне выдали как зарплатную...хотя, как я понимаю - это обычная дебетовая карта и никаких ЗП привелегий в ней н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ от товара и восстановление рассрочки
Вайлдберриз Банк

Сколько Вам нужно дней, чтобы разобраться? Сколько я еще раз заплачу за товар, которого у меня нет? Читать полностью

16.09.2026 Другое
Блокировка кошелька и переводов
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сегодня мне разблокировали переводы, но переводы по СБП снова не работают - один удалось осуществить, два других во... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Альфа-Банк подсунул скрытый микрозайм в «А Деньги» вместо кредитной карты своему же партнеру программы «Свой в Альфе»
Альфа-Банк

Я являюсь официальным партнером проекта «Свой в Альфе». 12 августа 2026 года я оформлял кредитную карту АО «Альфа-Б... Читать полностью

Комиссия при переводе с карты на карту
Альфа-Банк

Подскажите, а как быстро вы планируете вернуться с ответом?  Читать полностью

НЕ ОТДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ [censored]
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вы шутите? я уже обращался и вопрос не решили, деньги до сих пор лежат на счете и не хотят его закрывать. Ваш ответ... Читать полностью

Навязчивые звонки от банка с предложением кредитов
Совкомбанк

Никогда не являлась клиентом данного банка, и согласий на звонки с предложением услуг не давала. Единственный конта... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Апелляция по отзыву №13230541. Досудебная претензия
Ozon Банк

Я обратилась к вам по поводу своего отзыва №13230541 о работе Ozon Банка. Мой отзыв не был засчитан в Народный рейт... Читать полностью

Канал обслуживания заблокирован
Сбербанк

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, в именно табличкой при входе:Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.... Читать полностью

Заблокировали счет и попросили дать по всем операция за 2 года
Т-Банк

у вас есть мой телефон и ФИО, этого не достаточно? или мой номер есть еще у кого нибудь? Читать полностью

Заблокировали телефон и даже не извинились
Сбербанк

Сотрудники обеспечили установку, но вы выразили опасения относительно безопасности ввода учетных данных и отказалис... Читать полностью