19
Две кредитные карты Альфа-банка применены для закрытия полного лимита одной и той же кредитки другого банка. При этом по одной кредитной карте Альфа-банк получил подтверждение закрытия кредитки стороннего банка, а по второй кредитной карте Альфа-банк не обнаружил закрытие этой же самой кредитки стороннего банка (хотя ранее о подтверждении ее закрытия сам же банк сообщает, что также подтверждено смс-сообщением Альфа-банка). Вопрос об избирательном несправедливом подходе банка к этой ситуации и незаконном и необоснованном взыимании с клиента комисии при очевидном факте правоты клиента.
14.09.2026 в 22:01 Альфа-банк незаконно списал с меня комиссию за использование лимита кредитования в размере 3457,63 руб., указав в качестве обоснования "согласно тарифам банка" (применив комиссию 5,9% от суммы перевода и еще дополнительную сумму 390 руб.).
Между тем, кредитная карта банка ВТБ (на мое имя) с номером *1484, закрытие которой мной осуществлено 30.06.2026 с помощью кредиток Альфа-банка с номерами *6874 (использована на эти цели сумма 284000 руб.) и *1610 (использована на эти цели сумма 63459,82 руб.), фактически закрыта 09.07.2026 и счет к ней в банке ВТБ также закрыт 09.07.2026 (справка банка ВТБ с подтверждением мной также направлена в чат с банком через мобильное приложение!). 28.08.2026 в 09:20 на мой номер мобильного телефона поступило смс-сообщение с номера "Alfa-Bank" с текстом: "Нет данных о закрытии карты в другом банке, пришлите фото или скан справки..." и тут же с этого же номера приходит еще одно смс-сообщение: "Все проверили: договор вашей кредитной карты в другом банке закрыт...", в сязи с чем я расценил эту информацию, как подтвержждение Альфа-банка о получении исчерпывающей информации о закрытии рассматриваемой кредитки ВТБ и, следовательно, от меня более ничего дополнительно Альфа-банку сообщать/представлять не требуется! Более того, после незаконного списания с меня комисии, я обжаловал данное решение в чате банка в мобильном приложении, в ответ получил разъяснение, что Альфа-банк якобы не получил информацию о факте закрытия карты другого банка из БКИ... Представляется, что Альфа-банк сам себе противоречит, поскольку в своем же банке по одной своей кредитке получил подтверждающие сведения о закрытии кредитки ВТБ, а по другой своей же кредитке якобы не видит подтверждение закрытия той же самой кредитки ВТБ... и даже не смотря на то, что мной была представлена в Альфа-банк справка банка ВТБ и иная подтверждающая информация (скрин переписки с Альфа-банком в смс и чате), Альфа-банк незаконно отказал в удовлетворении моей досудебной претензии о возмещении незаконно сисанной с меня комиссии в размере 3457,63 руб. Полагаю необходимым Альфа-банку вернуться к объективному рассмотрению данного вопроса с принятием справедливого и обоснованного решения о возвращении мне, как клиенту, незаконно удержанных с меня денежных средств в сумме 3457,63 руб.! Обращение считаю повторной претензией, или подам в суд.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Закончился 2-месячный промо-период премиального пакета Alfa Only. Я не планировал продлевать его на платной основе... Читать полностью
Я являюсь официальным партнером проекта «Свой в Альфе». 12 августа 2026 года я оформлял кредитную карту АО «Альфа-Б... Читать полностью
Подскажите, а как быстро вы планируете вернуться с ответом? Читать полностью
Очень рассчитываю на объективность рассмотрения Альфа-банком поставленного мной вопроса и, с учетом требований дейс... Читать полностью
Добрый день, хочу высказать претензию банку за неправомерное списание денежных средств, за комиссию по услуге AlfaO... Читать полностью
11.09 без всяких уведомлений Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и карту, оставив меня без средств сущест... Читать полностью
Как вернуть деньги? Читать полностью
Сотрудники Альфа-Банка навязали мне кредитную карту, которой я вообще не пользуюсь. Кредитный лимит полностью цел.... Читать полностью
Я приобрел карту апельсин у них, для кешбэка 7% в пятёрочке.С мыслями экономить да? Пользовался,все хорошо, меся... Читать полностью
Очень рассчитываю на объективность рассмотрения Альфа-банком поставленного мной вопроса и, с учетом требований дейс... Читать полностью
По договору 10016430939 прошу принять меры и направить приставу уведомление о добровольном урегулировании по дискон... Читать полностью
Здравствуйте. 26.08.2026 г. банку были направлены ДДУ и справка о внесении первоначального взноса. И до сих... Читать полностью
Добрый день! В 2019г была открыта кредитная карта. Последние операции по ней были в 2019г, там накопилась задолженн... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу вернуть 798 рублей, списанные дважды за подписку "Альфа-Смарт". Я эту услугу не подкл... Читать полностью
Добрый день! Произошла такая ситуация. Я решил воспользоваться сервисом "Иви", для просмотра фил... Читать полностью
Я фактически лишилась возможности нормально пользоваться картой «Апельсин». При попытке войти в раздел... Читать полностью
Здравствуйте, я ветеран боевых действий, на данный момент нахожусь в зоне боевых действий, имею ГОС награду. В дека... Читать полностью
Добрый день! Давно являюсь премиальным клиентом банка. В рамках программы премиального обслуживания мне доступна... Читать полностью
Заблокировали карту, не хотят выводить деньги на другой счет и закрыть счет в альфа Читать полностью
Здравствуйте! С июля 2026г заблокирован ВБ кошельк. Причина - неактуальные данные. С моими данными всё в порядке, о... Читать полностью
Закончился 2-месячный промо-период премиального пакета Alfa Only. Я не планировал продлевать его на платной основе... Читать полностью
Сколько Вам нужно дней, чтобы разобраться? Сколько я еще раз заплачу за товар, которого у меня нет? Читать полностью
Сегодня мне разблокировали переводы, но переводы по СБП снова не работают - один удалось осуществить, два других во... Читать полностью
Я являюсь официальным партнером проекта «Свой в Альфе». 12 августа 2026 года я оформлял кредитную карту АО «Альфа-Б... Читать полностью
Подскажите, а как быстро вы планируете вернуться с ответом? Читать полностью
Вы шутите? я уже обращался и вопрос не решили, деньги до сих пор лежат на счете и не хотят его закрывать. Ваш ответ... Читать полностью
Никогда не являлась клиентом данного банка, и согласий на звонки с предложением услуг не давала. Единственный конта... Читать полностью
Я обратилась к вам по поводу своего отзыва №13230541 о работе Ozon Банка. Мой отзыв не был засчитан в Народный рейт... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой, в именно табличкой при входе:Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.... Читать полностью