Список вопросов
Ответ дан

Неправомерное списание суммы 5980 рублей за услуги, которые не подключала

16.09.2026 19:02
8
Альфа-Банк
Автор
user-343324223858
г Москва

Добрый день, хочу высказать претензию банку за неправомерное списание денежных средств, за комиссию по услуге AlfaOnly ,которую я не подключала, списали за июль и август по 2990 рублей, всего 5980 руб Прошу предоставить документы подтверждающие подключение, или электроннвй след , команды 'подключить' или смс код для данной услуги. Это ппямое нарушение прав потребителя Столько лет являюсь клиентом Альфа банка, имею там зарплатный проект, банк вернул деньги только за списание комиссии в размере 2990 за сентябрь, за август и июль отказал., ссылаясь на предоставление услуг, которыми я не пользусь и не подключала.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1113861) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Альфа-Банк подсунул скрытый микрозайм в «А Деньги» вместо кредитной карты своему же партнеру программы «Свой в Альфе»
Альфа-Банк

Я являюсь официальным партнером проекта «Свой в Альфе». 12 августа 2026 года я оформлял кредитную карту АО «Альфа-Б... Читать полностью

Комиссия при переводе с карты на карту
Альфа-Банк

Подскажите, а как быстро вы планируете вернуться с ответом?  Читать полностью

Незаконный отказ в удовлетворении обоснованной претензии
Альфа-Банк

Очень рассчитываю на объективность рассмотрения Альфа-банком поставленного мной вопроса и, с учетом требований дейс... Читать полностью

Заблокировали счет без объяснений причин
Альфа-Банк

11.09 без всяких уведомлений Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и карту, оставив меня без средств сущест... Читать полностью

Как вернуть деньги, если уже списались?
Альфа-Банк

Как вернуть деньги?  Читать полностью

Навязывание годовой комиссии по неактивной кредитной карте и отписки в чате.
Альфа-Банк

Сотрудники Альфа-Банка навязали мне кредитную карту, которой я вообще не пользуюсь. Кредитный лимит полностью цел.... Читать полностью

не раскрывают аккредитив по ипотеке
Альфа-Банк

Читать полностью

16.09.2026 Другое
Списали за обслуживание 2900 рублей
Альфа-Банк

Я приобрел карту апельсин у них, для кешбэка 7% в пятёрочке.С мыслями экономить да? Пользовался,все хорошо, меся... Читать полностью

Незаконный отказ в удовлетворении обоснованной претензии
Альфа-Банк

Две кредитные карты Альфа-банка применены для закрытия полного лимита одной и той же кредитки другого банка. При эт... Читать полностью

Комиссия при переводе с карты на карту
Альфа-Банк

Здравствуйте, 13.09.26 я совершила подтверждение операции из Я-Пэй через Альфа-банк. При подтверждении мне не было... Читать полностью

Последние вопросы по теме
не раскрывают аккредитив по ипотеке
Альфа-Банк

Читать полностью

16.09.2026 Другое
115 статья по прежднему обращению
Альфа-Банк

Очень жду вашего ответа ! Читать полностью

16.09.2026 Другое
Альфа-Банк уничтожил мою кредитную историю собственной технической ошибкой и отказывается её исправлять
Альфа-Банк

Альфа-Банк уничтожил кредитную историю своей ошибкой (списание приставами с кредитного счета) и отказывается её исп... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Требуются реквизиты осуществления регулярных платежей согласно утвержденному плану реструктуризации
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я обратилась в офис Альфа банка 07.08.2026 со следующим вопросом: Прошу предоставить полные банковс... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Прошу снять арест со счетов
Альфа-Банк

АО "Альфа-Банк" нарушает ч. 4 ст. 70 ФЗ № 229, отказываясь принимать предоставленные мной исполнительные... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Альфа-Бизнес: условия выполнены, а 7000 ₽ кэшбэка всё нет
Альфа-Банк

Я ИП, обслуживаюсь в Альфа-Бизнес. В первых числах августа на сайте Альфа-Бизнес у меня висел баннер: если потратит... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Положительный отзыв!
Альфа-Банк

Писала отзыв на Альфа банк, где можно посмотреть, что ответил банк и как можно за него получить бонус? Читать полностью

16.09.2026 Другое
Альфа-банк списывает за отключенную подписку магнит-премиум
Альфа-Банк

Полгода длились двойные списания, каждый раз поддержка предлагала связаться с магнитом, что проблема с их стороны.... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Подскажите, пожалуйста дату зачёта моего отзыва. размещала 31.08.2026 10:57
Альфа-Банк

Подскажите, пожалуйста дату зачёта моего отзыва. размещала 31.08.2026 10:57 Читать полностью

16.09.2026 Другое
Не могу закрыть счёт в Альфа банке
Альфа-Банк

У меня нет возможности приехать в Москву, это далеко и дорого, какие есть варианты? Читать полностью

16.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Отказ от товара и восстановление рассрочки
Вайлдберриз Банк

Сколько Вам нужно дней, чтобы разобраться? Сколько я еще раз заплачу за товар, которого у меня нет? Читать полностью

16.09.2026 Другое
Блокировка кошелька и переводов
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сегодня мне разблокировали переводы, но переводы по СБП снова не работают - один удалось осуществить, два других во... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Альфа-Банк подсунул скрытый микрозайм в «А Деньги» вместо кредитной карты своему же партнеру программы «Свой в Альфе»
Альфа-Банк

Я являюсь официальным партнером проекта «Свой в Альфе». 12 августа 2026 года я оформлял кредитную карту АО «Альфа-Б... Читать полностью

Комиссия при переводе с карты на карту
Альфа-Банк

Подскажите, а как быстро вы планируете вернуться с ответом?  Читать полностью

НЕ ОТДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ [censored]
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вы шутите? я уже обращался и вопрос не решили, деньги до сих пор лежат на счете и не хотят его закрывать. Ваш ответ... Читать полностью

Навязчивые звонки от банка с предложением кредитов
Совкомбанк

Никогда не являлась клиентом данного банка, и согласий на звонки с предложением услуг не давала. Единственный конта... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Апелляция по отзыву №13230541. Досудебная претензия
Ozon Банк

Я обратилась к вам по поводу своего отзыва №13230541 о работе Ozon Банка. Мой отзыв не был засчитан в Народный рейт... Читать полностью

Канал обслуживания заблокирован
Сбербанк

Здравствуйте, столкнулся с проблемой, в именно табличкой при входе:Выбранный вами канал обслуживания заблокирован.... Читать полностью

Заблокировали счет и попросили дать по всем операция за 2 года
Т-Банк

у вас есть мой телефон и ФИО, этого не достаточно? или мой номер есть еще у кого нибудь? Читать полностью

Заблокировали телефон и даже не извинились
Сбербанк

Сотрудники обеспечили установку, но вы выразили опасения относительно безопасности ввода учетных данных и отказалис... Читать полностью