6
Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Мой бизнес пострадал из-за утраты товара на складе маркетплейса.
31.08.2026 во исполнение Федерального закона № 276-ФЗ я официально направил в ООО «Озон Банк» заявление на предоставление законной помощи для МСП по договору займа.
Вместо законного рассмотрения документов в установленный срок, Ozon Банк проигнорировал факты многократного обращения, затянул процесс, а также прислал в мой адрес досудебную претензию с требованием полного досрочного погашения всей суммы долга, а также начислил пени и штрафы.
Напоминаю руководству и юридическому департаменту ООО «Озон Банк»: согласно законодательству РФ, с момента направления заемщиком требования о кредитных каникулах, банк не имеет права начислять неустойку (штрафы, пени) и тем более требовать досрочного возврата всей суммы кредита до окончания рассмотрения заявления. Действия банка являются прямым нарушением прав субъектов МСП и признаками злоупотребления правом.
Требую от ООО «Озон Банк»:
Немедленно остановить процедуру досудебного взыскания и аннулировать незаконно начисленные пени.
В приоритетном порядке рассмотреть мое заявление на отключение начислений неустойки за просрочку, а также убрать уже начисленную, от 31.08.2026 и предоставить законный льготный период.
Данная жалоба параллельно направляется в Интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ) и Службу финансового уполномоченного для проведения проверки по факту нарушения Федерального закона № 276-ФЗ и незаконного давления на пострадавшего предпринимателя.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ozon заблокировал оплату на аккаунте без объяснения причин. Ошибка «Обратитесь в поддержку». Аккаунт мо... Читать полностью
Я перевод сделала в Кыргызстан, через Мультитрансфером (Озон Банка), деньги были списаны с счета Озон Банка . Получ... Читать полностью
Я хотел сделать перевод но озон банк приостановили операции , в целях безопасности ограничили операции по всем счёт... Читать полностью
Добрый день ! У меня заблокировали счет в озон банке , прислали ссылку на вывод средств ( сумма не маленькая... Читать полностью
Поступили средства на банк озоно,назначение платежа вывод средств путем закрытия счета,после поступления пошел снят... Читать полностью
....................... Читать полностью
Здравствуйте, уже на протяжении года как мне заблокировали карту Озона и не дают возможности повысить свой уровень... Читать полностью
Закрыл счёт в райффайзен банке с выводом средств на озон банк,после поступления пошел снимать наличные,заблокировал... Читать полностью
Закрыл счёт в райффайзен банке с выводом средств на озон банк,после поступления пошел снимать наличные,заблокировал... Читать полностью
Купил на Ozon цифровой ключ по номеру заказа 0127784423-0003. Ключ оказался нерабочим. Продавец в чате признал проб... Читать полностью
Купил на Ozon цифровой ключ по номеру заказа 0127784423-0003. Ключ оказался нерабочим. Продавец в чате признал проб... Читать полностью
Обратилась 05.08.2026 в 16.56 с просьбой помочь пере выбрать категории кэшбэк. Быстро перевели на оператора. Ответи... Читать полностью
Тоже нашел карту озона, сейчас звоню на горячую линию. С оператором не соединяют, сбрасывают. Что делать с картой? Читать полностью
Тема: Необоснованная блокировка зарплатного счета, поддержка игнорирует.Текст: Здравствуйте. Ozon Банк заблокировал... Читать полностью
После закрытия основного счёта, когда можно будет открыть виртуальную карту для осуществления заказов? И если будет... Читать полностью
Крайне негативное впечатление от Ozon Банка. После произошедшего у меня серьёзные вопросы как к качеству обслуживан... Читать полностью
Уже второй раз блокируют карту озон , при этом до оператора не дозвониться! В чате не дописаться , указывают подозр... Читать полностью
В чате сотрудники никак не помогают. Отправляют одинаковое скопированное сообщение и закрывают диалог. За всё время... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон.Уже прошло 5 часов.Я предоставила все документы на пополнение.В чате отвечает оператор... Читать полностью
Ну каким образом,если я в августе уже отключала эту функцию? Я вам говорю мне автоматически подключили снова функци... Читать полностью
Прежде чем отвечать, Вы хотя бы озанкомьесь и разберитесь с заключенными документами. Изначально получателем страхо... Читать полностью
Добрый день. На госуслуги пришло письмо от ФССП об открытии ИП в отношении меня за не оплаченный штраф ГИБДД 1500р... Читать полностью
Ozon заблокировал оплату на аккаунте без объяснения причин. Ошибка «Обратитесь в поддержку». Аккаунт мо... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 17 сентября, я воспользовалась акцией Яндекса Балдеж недели. Акция подразумевает оплату янде... Читать полностью
семейная ипотека 6%, Казань, 65 потерпевших, уголовное дело в суде, дом недостроен, жить негде, срок 30 лет, банк н... Читать полностью
При заказе справки о счетах в налоговой я обнаружила, что на моё имя в МТС Банке открыты счета (ЭСП, не являющиеся... Читать полностью
Поставили ограничения на снятие, когда попыталась сделать перевод денежных средств, в итоге после звонка заблокиров... Читать полностью
Невозможно работать с приложением «СберИнвестиции» — приложение не отображает активы и портфели,... Читать полностью
Денежные средства вернули . Спасибо за оперативную работу. Читать полностью
Являлся достаточно лояльным клиентом Альфа Банка, но мнение резко поменялось. 11 сентября сделал ПДП на сумму ипот... Читать полностью