Список вопросов
Ответ дан

Сертификат по акции не выдан

17.09.2026 15:32
4
ОТП Банк
Автор
user-760518179357
г Санкт-Петербург

Добрый день, Ольга

 

В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CPA-платформой Рафинад. По условиям акции, от Рафинада мне должен был прийти промо-код на 3000 рублей. Я, со своей строны, выполнил условия акции уже к 17/04/26, но в установленный срок в 60 дней от них не пришло вознаграждения. Обращения в Рафинад и в службу поддержки ОТП банка не дали результата:

 

- Рафинад ограничился формальной отпиской

 

- поддержка банка постоянно очень трогательно просит подождать, когда Рафинад соблаговлит выдать мне сертификат. При этом неоднократно подтверждала мне, что все формальные условия в рамках акции мной выполнены.

 

Мое обращение №25080870-Ф/26 от 25 августа было банком закрыто со статусом "Выполнено", хотя ситуация с выдачей вознаграждения не изменилась. 

 

Ситуация тянется с 17 июня, но ничего не меняется. 

Первое обращение к Вам не принесло результат - вы дали формальный ответ и переадресовали все корреспонденцию к Рафинаду. На почту otp.certificate@rafinad.io было отправлено не менее 6 писем, ответа нет, маркетплейс-платформа игнорирует обращения. Прошу банк как соорганизатора акции повлиять на партнера и предоставить заслуженный сертификат (готов на прямую компенсацию банком, если Ваш партнер не исполняет взятых на себя обязательств). 

Добрый день!

Ваш вопрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Когда вернёте остаток счёта!!!???
ОТП Банк

Заявление подал 13 сентября , до сих пор счета не закрыли . Операции уже все давным давно закончены. Когда уже верн... Читать полностью

О сертификате 2500 от ОТП банка за дебетовую карту
ОТП Банк

 4 мая я оформила дебетовую карту ОТП , участвуя в акции обещали дать сертификат на 2500₽ , я выбрала золотое... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Прошло 2 месяца с оформления, обещанный сертификат так и не поступил
ОТП Банк

почему мне надо кому-то куда-то писать или что-то решать? вы банк, который проводит акцию, мне абсолютно все равно... Читать полностью

Прошло 2 месяца с оформления, обещанный сертификат так и не поступил
ОТП Банк

Оформлял карту через реферальную ссылку (партнер Рафинад), карту оформил 15 июля, получил пластик 21 числа и выполн... Читать полностью

Здравствуйте, как можно связаться с оператором?
ОТП Банк

Как можно связаться с оператором отп банка в г. Омск?  Читать полностью

Неделями «рассматривают» документы, деньги не возвращают, счёт не разблокируют
ОТП Банк

Я ЗАГРУЖАЛА ЕГО ЕЩЕ В ИЮЛЕ! СЕЙЧАС ОН ПРОПАЛ ИЗ ЧАТА - МНЕ ЕЩЕ РАЗ ЖДАТЬ 47 ДНЕЙ??? ПРОВЕРЬТЕ СЕЙЧАС, БОТ ПРОСТО ПО... Читать полностью

Неделями «рассматривают» документы, деньги не возвращают, счёт не разблокируют
ОТП Банк

ОТП Банк — подала заявление на закрытие счёта ещё в июле, реакции нет до сих пор Столкнулась с непонятной си... Читать полностью

Если вы бы знали, как ОТП-банку вы безраличны, вы бы расплакались
ОТП Банк

12.09.2026 я открыл счёт в ОТП Банке через портал Банки.ру. 13.09.2026 счёт был заблокирован после первой же операц... Читать полностью

Остаток перевода денежных средств при расторжение договора
ОТП Банк

16 сентября 2026 года через систему ОТП Доступ банк принял мое заявление на расторжение договора и вывод остатка ср... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Волокита с возвратом средств:требуют справки , которых не существует
ОТП Банк

  «Хочу предупредить всех потенциальных клиентов о том, как ОТП Банк и его партнер Finny (ООО «Фи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда вернёте остаток счёта!!!???
ОТП Банк

Заявление подал 13 сентября , до сих пор счета не закрыли . Операции уже все давным давно закончены. Когда уже верн... Читать полностью

На каком основании счет закрывается в течении 40 дней? Даже при блокировке операций по карте по 115-ФЗ, банк обязан закрыть счет в течении 7 рабочих дней. Приложите правовые документы.
ОТП Банк

Заявление на закрытие счета было написано 06.09.2026.  Читать полностью

Удержание моих денег на счету.
ОТП Банк

Операции завершены все? Когда счёт будет закрыт Читать полностью

Удержание моих денег на счету.
ОТП Банк

Наложили 115 ФЗ. Подал заявление 13.09.2006 на закрытие счетов и перевод остатка средств на другие реквизиты . Пер... Читать полностью

Разблокировка счета
ОТП Банк

Куда написать эту информацию?   Читать полностью

Разблокировка счета
ОТП Банк

Добрый день.   Ранее, 05.09.2026 г. произошла блокировка моего расчетного счёта и дебетовой банковской карты... Читать полностью

Не рекомендую ОТП Банк для хранения накоплений. Ограничили операции по 115-ФЗ, а получить внятную информацию от банка невозможно. Очень разочарована ОТП Банком и категорически не рекомендую хранить здесь крупные накопления.
ОТП Банк

Информацию по точному размеру % и суммы, которую с меня снимут так и не озвучили, даже по письменному заявлению. Пр... Читать полностью

Заблокировали все операции по 115-ФЗ, включая выдачу наличных в кассе
ОТП Банк

Вы на 10 оставили меня без моих средств, мне пришлось занимать деньги. Все свои деньги сразу же вывел из вашего бан... Читать полностью

В этом и есть банк ОТП
ОТП Банк

Если Вы не можете устранить данную проблему уже больше двух суток, для чего закидывать уведомлениями клиента что бы... Читать полностью

Как вывести свои деньги?
ОТП Банк

Произошла неприятная ситуация, в октябре прошлого года в банке ОТП мне заблокировали счёт, ссылаясь на 115-ФЗ, позж... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Некомеиентность и непрофессионализм
Сбербанк

Я позвонила , итог неустойку не спишут. Вы ничем не помогли , ничего не решили. Позвони туда позвони сюда . Вы може... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Обман по акциям, неспособность банка принимать правильное решение
Т-Банк

Хочу написать негативный отзыв о Т-банке. Как это сделать? Читать полностью

На каком основании служба поддержки банка Озон не отвечает оперативно на запросы пользователей? А по телефону вообще не оказывает услуги помощи клиентам? Мои все деньги заблокированы уже несколько часов.
Ozon Банк

Добрый вечер,  Имеет ли банк законные основания удерживать средства на счете и не отвечать в службу поддержки... Читать полностью

Я участник сво у меня списали деньги как мне вернуть деньги
Сбербанк

Как мне вернуть деньги я участник боевых действий золотая корона списали деньги министерство обороны Читать полностью

17.09.2026 О банке
Здравствуйте, у меня списали деньги , за какую-то сбер прайм 1 а я эту подписку не оформлял хочу вернуть деньги
Сбербанк

Хочу вернуть деньги ... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Заказ продуктов через Живи с ВТБ
ВТБ

Я обращался в поддержку Магнита. Они перенаправили в поддержку ВТБ. Если вы всерьез считаете, что сервис по заказ... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Куда обратиться если банк превысил процент снятия денег со счета, в счёт погашения по исполнительного листа?
Россельхозбанк

У меня банк снял деньги с поступления бюджетной организации более 70% возвращать отказываются, есть ли решение этой... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Курьер отказался отдавать кредитную карту
Альфа-Банк

История продолжается, вчера а службе поддержки банка мне предложили перенести встречу на сегодня, уверив, что приде... Читать полностью

Заблокировали счета по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Маме 58 лет, является уже лет 10 клиентом банка,заблокировали без объяснения причины, видите ли возмутили операции... Читать полностью

17.09.2026 О банке
Начисление кэшбэка от партнёра
Альфа-Банк

Альфа банк предложил акцию при покупке в Л'Этуаль будет дополнительный кэшбек до 70 процентов. Перешла по ссылк... Читать полностью

17.09.2026 Другое