Список вопросов

Требуется уточнение

Что происходит с банком? Почему ТРЕБУЮТ ВНЕСТИ ДВОЙНОЙ ПЛАТЕЖ ?

О банке

17.09.2026 16:34

Т-Банк

Автор

user-599212645517

г Мурманск

Являюсь клиентом Т-банка уже более 10 лет.

Просрочка по платежу составила 9 дней и была полностью погашена мной 9.09. 2026. Денежные средства поступили на кредитный счет в тот же день. Следующий плановый платеж — 30.09.2026 года.

Несмотря на погашение просрочки, мне стало известно, что сотрудники Банка осуществляют звонки лицам из моего окружения. 13.09 я самостоятельно позвонила в Банк для выяснения причин. Сотрудник отдела взыскания разговаривал со мной в грубой форме, оказывал психологическое давление и утверждал, что у меня имеется задолженность (я уточнила задолженность ли) и необходимо срочно внести денежные средства. При этом он ссылался на п. 3.11 УКБО и даже рекомендовал обратиться в ломбард.

Далее сегодня я опять узнаю, что Т банк терроризирует всё окружение, указывая на задолженность (но она погашена еще 9 числа)

В связи с изложенным прошу:

1. Предоставить письменное объяснение, имелась ли у меня просроченная задолженность по состоянию на 13 сентября 2026 года, и если да — указать сумму и основание её образования.

2. Объяснить, на каком основании Банк осуществлял звонки третьим лицам.

3. Провести проверку действий сотрудника отдела взыскания, с которым я разговаривала 13 сентября.

4. Предоставить форму/порядок подачи заявления об отзыве поручения согласно п. 4.4.2 УКБО.

Отказ от взаимодействия с третьими лицами

Настоящим отказываюсь от взаимодействия Банка и лиц, действующих от его имени, с третьими лицами по вопросам моего кредитного обязательства и взыскания задолженности.

Прошу прекратить звонки, сообщения и иное взаимодействие с моими родственниками, знакомыми, коллегами и иными лицами из моего окружения.

Прошу зарегистрировать данный отказ и письменно подтвердить его получение.

Прошу предоставить мотивированный письменный ответ по каждому пункту обращения.

В случае продолжения взаимодействия с третьими лицами либо непредоставления обоснованного ответа оставляю за собой право обратиться в Банк России, приложив имеющиеся доказательства: аудиозапись разговора, детализацию звонков, подтверждение оплаты и скриншоты.

Здравствуйте.

Мы можем позвонить на дополнительные номера, если не получается связаться с клиентом по вопросу долга. При этом любые диалоги ведем без хамства и грубости. Можем попросить внести платеж заблаговременно, если у вас была просроченная задолженность.

Хотим проверить ситуацию и дать подробные комментарии. Для этого пришлите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, номер телефона и ссылку вашего вопроса на connect@tbank.ru. Письмо отправьте с почты, которую вы указали у нас в качестве контактной.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту