20
Здравствуйте.
14.09.2026 через приложение банка был подключен сервис black premium. Спустя время увидел списание на сумму 2990 за подключение. Сразу же обратился в чат поддержки с претензией. Подключение за первый месяц должно было быть бесплатным, а списание происходить с начала нового периода при продлении сервиса. На что получил отказ в возмещении средств с причиной отказа - сумма покупок по дебетовым и кредитным картам за последний месяц была менее 105 000 руб. Однако, пробный бесплатный период предоставляется если клиентом никогда ранее не был подключен сервис Premium. Карта банка была открыта 09.07.2026 г и ранее этот сервис не подключался. С решением категорически не согласен, требую проведение проверки и возмещение незаконно списанных средств с дебетового счёта.
робный период предоставляется если:
- никогда не был подключен cервис Premium;
- сумма покупок по дебетовым и кредитным картам за последний месяц больше 105 000 руб.
ыл подключен black premium. Спустя время увидел списание на сумму 2990 за подключение. Сразу же обратился в чат поддержки с претензией, поскольку оформлял карту банка 09.07.2026 г и ранее не подключал этот тариф. Подключение за первый месяц должно было быть бесплатным, а списание происходить с начала нового периода при продлении тарифа. На что получил отказ в возмещении средств с причиной отказа - сумма покупок по дебетовым и кредитным картам за последний месяц была менее 105 000 руб. Однако, пробный период предоставляется если клиентом никогда ранее не был подключен сервис Premium.
Здравствуйте.
Мы не всегда предоставляем бесплатный пробный период по сервису Premium.
Сервис бесплатный, если выполнено одно из условий:
— вы тратите от 200 000 ₽ и храните на счетах более 1 000 000 ₽;
— у вас на счетах хранится неснижаемый остаток 3 000 000 ₽ или больше;
— вы получаете зарплату от 400 000 ₽ на любую карту Т-Банка.
В остальных случаях берем плату 2 990 ₽ в месяц.
Хотим проверить наши консультации и детали ситуации, для этого пришлите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона со ссылкой на отзыв на нашу почту connect@tbank.ru. Письмо нужно отправить со своей контактной почты, указанной в банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день, вы прислали мне опять смс, что ЦБ отказал исключать мои данные из базы, мне нужны официальные ответы д... Читать полностью
Т-Банк посчитал подозрительным перевод моему сыну,участнику СВО, находящегося в данный момент в госпитале, с тяжёлы... Читать полностью
16.09.26 я увидела в истории карты что у меня списали 397.98руб, я обратилась в чат банка чтобы отменить подписку и... Читать полностью
Я написала. Мне написали пишите в чат. В чате сказали ничего не начислят. Схема огонь Читать полностью
Судя по всему, я общаюсь с ботом, так как уже отправил на указанный адрес запрошенную снова информацию. По... Читать полностью
Требуемые данные отправлены на почту connect@tbank.ru Читать полностью
С отказом не согласен. Привожу доводы по существу. 1. Ссылка на ст. 958 ГК РФ неприменима. Указанная норма регули... Читать полностью
Не возможно продлить обр кредит на 3ий семестр из 4. Взял год назад образовательный кредит. Сейчас подошло время 3е... Читать полностью
Здравствуйте. Почему Т-банк нарушает закон при выдаче кредита? Берем ровно 200 тыс. на рефинансирование, банк переч... Читать полностью
«25» августа 2026 г. мной был получен запрос о предоставлении объяснений по операциям, проведенным по м... Читать полностью
16.09.26 я увидела в истории карты что у меня списали 397.98руб, я обратилась в чат банка чтобы отменить подписку и... Читать полностью
«25» августа 2026 г. мной был получен запрос о предоставлении объяснений по операциям, проведенным по м... Читать полностью
На пример? От каких факторов? Читать полностью
Добрый день! Решил стать клиентом Т-Банка и завести дебетовую карту Black. Ввожу все необходимые данные и пишет, чт... Читать полностью
Случайно выпустил карту тинькоф премиум. Такой цели не было, хотел посмотреть на дизайн, по итогу списалась сумма 1... Читать полностью
Федеральный закон от 15.10.2025 № 376-ФЗ "О внесении изменения в статью 16-1 Закона Российской Федерации &quo... Читать полностью
Раз в месяц у меня выскакивает предложение о выборе категорий повышенного кэшбека. Обычно там что-то не нужное для... Читать полностью
Подключил подписку Т‑Банк Премиум по официальной акции со скидкой 100% на первый месяц. По истечении промо-периода... Читать полностью
однако пунктом 1.5 Правил ваше утверждение справедливо только в части кредитных денежных средств. Почему в ч... Читать полностью
Погасил долг по кредитной карте, осталась переплата. Собирался закрыть карту, но переплату я должен вывести... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 17 сентября, я воспользовалась акцией Яндекса Балдеж недели. Акция подразумевает оплату янде... Читать полностью
семейная ипотека 6%, Казань, 65 потерпевших, уголовное дело в суде, дом недостроен, жить негде, срок 30 лет, банк н... Читать полностью
При заказе справки о счетах в налоговой я обнаружила, что на моё имя в МТС Банке открыты счета (ЭСП, не являющиеся... Читать полностью
Поставили ограничения на снятие, когда попыталась сделать перевод денежных средств, в итоге после звонка заблокиров... Читать полностью
Невозможно работать с приложением «СберИнвестиции» — приложение не отображает активы и портфели,... Читать полностью
Денежные средства вернули . Спасибо за оперативную работу. Читать полностью
Являлся достаточно лояльным клиентом Альфа Банка, но мнение резко поменялось. 11 сентября сделал ПДП на сумму ипот... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали счёт и карты по 161 ФЗ. Обращение в ЦБ РФ составил. На карту получал зарплату, дела... Читать полностью
Добрый день, вы прислали мне опять смс, что ЦБ отказал исключать мои данные из базы, мне нужны официальные ответы д... Читать полностью
Т-Банк посчитал подозрительным перевод моему сыну,участнику СВО, находящегося в данный момент в госпитале, с тяжёлы... Читать полностью