18
Пошел 7 месяц, бонусов так и нет, обещают, переносят сроки, проблему никто не решил.
ЖАЛОБА на бездействие сотрудников и длительное неисполнение обязательств по акции.
Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк. В апреле 2026 года я зарегистрировалась и дала согласие на участие в акции, предусматривающей начисление 3000 бонусов«Спасибо» за перевод зарплаты в Сбербанк и совершение покупки на любую сумму. Все условия акции с моей стороны были выполнены своевременно и в полном объеме: 1. Прошла регистрацию и подтвердила согласие на участие в акции.
2. Совершила покупку(как по карте, так и онлайн). 3. Перед покупкой уточнила в чате поддержки условия акции, на что оператор подтвердил, что достаточно покупки на любую сумму для фиксации транзакции. Несмотря на это, с апреля 2026 года по настоящее время(более 5 месяцев) бонусы мне так и не начислены. Более того, сотрудники банка неоднократно вводили меня в заблуждение относительно сроков: изначально бонусы должны были быть начислены в течение месяца с момента выполнения условий. 29.05.2026 в чате мне сообщили, что начисление произойдет не позднее 31.07.2026. Позже срок был перенесен на
31.08.2026 без каких-либо объяснений причин. В течение всего этого времени я неоднократно обращалась в чат поддержки, сотрудники создавали обращения, но ситуация не менялась. Мне звонили руководители отделов, обещали помочь, но все их обещания так и остались обещаниями, бонусы не начислены до сих пор. Считаю действия сотрудников банка непрофессиональными, а бездействие-нарушением моих прав как потребителя финансовых услуг. На основании изложенного, руководствуясь ст. 30 Федерального закона«О банках и банковской деятельности» и Законом РФ«О защите прав потребителей», ПРОШУ: 1. Взять мою
ситуацию на личный контроль. 2. Начислить на мой бонусный счет 3000 бонусов«Спасибо» в рамках условий акции. 3. Начислить 2000 бонусов«Спасибо» в качестве компенсации за длительное ожидание, некомпетентность сотрудников и нарушение сроков исполнения обязательств. 4. Провести служебную проверку в отношении сотрудников, допустивших бездействие и предоставление недостоверной информации, и привлечь виновных к ответственности. 29.08.2026 г.
Зравствуйте!
Вопрос уже у меня на контроле. Вернусь с ответом в разделе "Народный Рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Прошу разблокировать карту после завершения процедуры банкротства Читать полностью
Скажите кто директор симфиропольского филиала банка на при Кирова? Читать полностью
Мария , ещё раз добрый вечер .я благодаою Вас за желание разобраться С моей ситуацией , но до 23 сентября банк бесп... Читать полностью
Моя бабушка не может получить пенсию в Сбере, так как по каким-то неведомым причинам она признана банком умершей! П... Читать полностью
Дополняю, звонила 16.09 на горячую линию, обещали до конца дня начислить баллы, сегодня 17.09 уже через 30 минут за... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу проконсультировать по ситуации с автоматическим списанием за онлайн-подписку. 28.08.2026 я опл... Читать полностью
Где баллы, до сих пор нет начисления Читать полностью
Ответ по обращению 260911-7000-975400 не готов и находится в обработке до 07.10.2026. Зачем вы вводите меня в заблу... Читать полностью
Здравствуйте! Этим летом я устроилась на работу в «Купер», отработала 1 вечер, но мне не понравилось и... Читать полностью
Моя бабушка не может получить пенсию в Сбере, так как по каким-то неведомым причинам она признана банком умершей! П... Читать полностью
Дополняю, звонила 16.09 на горячую линию, обещали до конца дня начислить баллы, сегодня 17.09 уже через 30 минут за... Читать полностью
Где баллы, до сих пор нет начисления Читать полностью
Ответ по обращению 260911-7000-975400 не готов и находится в обработке до 07.10.2026. Зачем вы вводите меня в заблу... Читать полностью
Я позвонила , итог неустойку не спишут. Вы ничем не помогли , ничего не решили. Позвони туда позвони сюда . Вы може... Читать полностью
Хочу вернуть деньги ... Читать полностью
С моей дебетовой карты Сбербанка произошло автоматическое списание денежных средств сервисом TutorPlace (ООО «... Читать полностью
Как разблокировать аккаунт от сбера, если говорят, что для разблокировки нужно приехать в офис, но ближайших офисов... Читать полностью
Добрый день! В связи с завершением процедуры банкротства определение Арбитражного суда Калининградской области от 1... Читать полностью
Есть ипотека в ВТБ. Уже с 2025 существует проблема( которую банк ВТБ полностью игнорирует) – невозможно оформить з... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с технической проблемой: не могу отключить автоматическое продление совместной подписки «... Читать полностью
Я не могу отключить сервис всегда да, который подключен к кредиту через ваш банк, можете помочь Читать полностью
Прошу разблокировать карту после завершения процедуры банкротства Читать полностью
16.09.2026г примерно в 18.30 я обратилась в офис Альфа банка по адресуул. 50 лет ВЛКСМ, 11/1, Ставрополь с такой пр... Читать полностью
при невыполнении условий для получения приветственной надбавки в первые 2 месяца, а также при отсутствии расходных... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад взял кредит в Альфа-банке на 5 лет. Сейчас пришло сообщение, что "19.09.26 спишем страховую... Читать полностью
Здравствуйте!Заказал на вб телефон и часы в рассрочку 4 сентября, по личным причинам решил отменить зака, сделал эт... Читать полностью
Положил деньги на Сумму 90тис. Зотел отправит на свою карту за рубеж, и как хотел перевести денег заблокировали и д... Читать полностью
Вы там ниче не перепутали ??? Приложения нет, на ваш саннный сайт не пускает ни с айфона, ни с андроида, я как бабо... Читать полностью