29
Здравствуйте!
Заказал на вб телефон и часы в рассрочку 4 сентября, по личным причинам решил отменить зака, сделал это в течение 30 минут после заказа, заказ отменился. 6 сентября обратил внимание что рассрочка за товар все еще висит активной, написал в поддержку, там ответили что это нормально и скоро она сбросится. 11 сентября был первый платеж по рассрочке, 9 числа я начал написывать в поддержку о том что проблема не решена на сто все операторы отвечали практически одно и тоже что вопросом занимаются, один оператор даже дал номер внутреннего запроса № 212139667. 10 числа те же самые ответы от поддержки, 11 числа у меня благоподу но списывают платеж 16187р, каждый день после этого я пишу в поддержку по несколько раз в день, писал письма на почту и все то же самое, завтра очередной платеж и я уверен что будут пытаться списать очередной платеж. Не вижу других способов как обращаться в суд и Роспотребнадзор.
Здравствуйте.
WB Банк не предоставляет рассрочку на оплату частями на маркетплейсе Wildberries, это регулируется правилами маркетплейса.
Вижу, что коллеги из поддержки маркетплейса уже занимаются вашим вопросом. Как только они завершат работу, сразу вам сообщу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Вб банк заблокировал/заморозил счёт, кошелёк, все карты! Я отправила заявление на закрытие счета, НО невозможно пер... Читать полностью
Здравствуйте!Купил на маркетплейс Вайлдбериз подписку яндекс плюс оплатил 1366 рублей на 24 месяцев, 31.10.2024г,... Читать полностью
Блокировка произошла по вине вашего банка, факт ошибки официально признан вашей поддержкой в чате. У меня нет возмо... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течение какого времени мой вопрос будет решен ? Читать полностью
Ксения Читать полностью
16.09.2026 ООО «Вайлдберриз Банк» полностью заблокировал мой WB Кошелек, ограничив доступ к моим личным... Читать полностью
Здравствуйте вчера вб банк заблокирова мой кошелек и я не могу воспользоваться своими деньгами а на мне Трое... Читать полностью
Можете подсказать приняли моё заявление в работу, сколько дней будут закрывать счёт и когда переведут остаток, поче... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее я пользовалась рассрочками на маркетплейсе Wildberries. На данный момент все мои обязательства... Читать полностью
Что мне надо сделать чтобы продолжить пользоваться ВБ кошельком? Читать полностью
Здравствуйте!Купил на маркетплейс Вайлдбериз подписку яндекс плюс оплатил 1366 рублей на 24 месяцев, 31.10.2024г,... Читать полностью
Можете подсказать приняли моё заявление в работу, сколько дней будут закрывать счёт и когда переведут остаток, поче... Читать полностью
Надеюсь на скорейшее решение проблемы. Читать полностью
6 сентября я отправила товар по Wb ресейл, 7 сентября товар "выехал из пункта выдачи" и статус не меняетс... Читать полностью
Здравствуйте можете помочь закрыть счёт и перечислить деньги, поддержка молчит заявление готово, отправлено! ПОМОГИ... Читать полностью
Спасибо,поняла. Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с проблемой дублирования кошельков в WB Банке.Вчера в приложении Wildberries я попыталась... Читать полностью
Как снять дистанционное ограничение на кошельке? Читать полностью
Здравствуйте! WB Банк приостановил обслуживание моего кошелька и заблокировал мои денежные средства. Обновить данны... Читать полностью
Добрый вечер! Очень жду ваш ответ! Читать полностью
Добрый день, воспользовался один раз проверкой текста на антиплагиат на сайте в интернете. после чего они в односто... Читать полностью
Я уже в чате с поддержкой, но пока нет никакой дельной информации. Читать полностью
альфа онли, я оформил и выпустил альфа тревел и исправно ей пользовался, закупал товар на вб, в итоге мне сейчас за... Читать полностью
Это длится уже месяц. То вернули 26.08.2026, то списания не было. А деньги висят заблокированные, что подтверждает... Читать полностью
Я нахожусь в процедуре банкротства и средства требую вернуть на счёт, с которого произошло списание сегодня 17.09.2... Читать полностью
ОБРАЩЕНИЕ Я являюсь держателем кредитной карты. Ещё до возникновения просроченной задолженности я лично обращала... Читать полностью
Добрый день. Являюсь добросовестным клиентом Совкомбанка. 14 сентября 2026 года столкнулся с беспрецедентным технич... Читать полностью
В ПАО Сбербанк ОБРАЩЕНИЕ о реструктуризации задолженности и урегулировании просрочки Прошу повторно расс... Читать полностью
Попробую ещё раз с ссылкой Читать полностью
Здравствуйте! Моя карта была заблокирована банком. Проводить расследование и разблокировать карту я не планирую, по... Читать полностью