ОБРАЩЕНИЕ
Я являюсь держателем кредитной карты. Ещё до возникновения просроченной задолженности я лично обращалась в банк с просьбой перенести платёж, предоставить кредитные каникулы либо предложить иной вариант снижения финансовой нагрузки. Мои обращения принимались сотрудниками банка, однако реальной помощи мне предоставлено не было.
В настоящее время просрочка составляет более 30 дней. После её возникновения я неоднократно обращалась в банк с просьбой о реструктуризации, рефинансировании либо уменьшении обязательного платежа. Я не отказываюсь от исполнения обязательств и намерена погашать задолженность, однако в настоящее время имею только пенсионный доход и не могу вносить прежний размер платежа.
Прошу повторно рассмотреть моё обращение с учётом моего материального положения и предложить реальный посильный график погашения задолженности.
Также сообщаю, что при сегодняшнем телефонном разговоре сотрудник банка, представившийся инспектором, разговаривал со мной в крайне грубой и унизительной форме, высказывал претензии по поводу того, почему я ранее получила кредит и каким образом его оплачиваю. Прошу провести проверку записи данного разговора и дать оценку действиям сотрудника.
Прошу предоставить мне письменный ответ, а также указать конкретный вариант урегулирования задолженности.
При рассмотрении обращения прошу учитывать положения ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ, устанавливающие требования к взаимодействию с должником, а также положения ст. 309 и 310 ГК РФ о надлежащем исполнении обязательств и недопустимости одностороннего изменения условий обязательства.
Я не уклоняюсь от оплаты долга и хочу урегулировать ситуацию мирным путём.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelПрошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.02.09.2026 Приходит... Читать полностью
Проверили? Жду ответ. Читать полностью
альфа онли, я оформил и выпустил альфа тревел и исправно ей пользовался, закупал товар на вб, в итоге мне сейчас за... Читать полностью
Здравствуйте! Я получил одобрения карты кредитной на 509 тысяч для перераспределения своих долгов, но не смог ответ... Читать полностью
Отменить страхование Читать полностью
16.09.2026г примерно в 18.30 я обратилась в офис Альфа банка по адресуул. 50 лет ВЛКСМ, 11/1, Ставрополь с такой пр... Читать полностью
Здравствуйте. Год назад взял кредит в Альфа-банке на 5 лет. Сейчас пришло сообщение, что "19.09.26 спишем стра... Читать полностью
Здравствуйте,Дело в том,что за оборот в 100.000 тысч рублей мне не начислили 5.000 баллов. Сотрудник Илья составил... Читать полностью
Столкнулся с интересным случаем, в котором хотелось бы разобраться. В июле оформил покупку ОСАГО , и в подарок за... Читать полностью
Здравствуйте, брала кредит наличными под залог недвижимости. Были просрочки, но я оплатила досрочно 01.09.2026 и в... Читать полностью
Я полностью выполнил целевое условие рефинансирования: деньги ушли на погашение кредита в другом банке, карта там з... Читать полностью
Более полугода пытаюсь объеденить несколько кредитов в один.Я пенсионер,в феврале потеряла подработку,фитнес клуб з... Читать полностью
Я полностью выполнил условия и передал документы, однако банк отказал в снижении ставки из-за просрочки в 1 день, н... Читать полностью
Здравствуйте. Меня интересует кредит в Альфа банке, мне одобрили кредит 500 тр под залог недвижимости? Читать полностью
вы не ответили, почему вы не приняли мою справку. условием было закрытие кредита и предоставление справки. я это вы... Читать полностью
12.09.2026 обнаружил отрицательный баланс: банк списал комиссию за нарушение грейс-периода. 28.06.2026 я оформил р... Читать полностью
Хочу поделиться ситуацией с Альфа-Банком, которая оставила крайне неприятное впечатление. Очень надеюсь, что здесь... Читать полностью
Зачем прервали льготный период??? Данные о закрытии другой карты и договора по этой карте есть в... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
18.06.2026 я воспользовалась услугой погашение задолженности по кредитной карте в стороннем банке. Обязательным усл... Читать полностью
Почему при возврате страховки по моей заявке от 10 сентября, которую я по факту в личном кабинете банка оплачивала... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 Оплачивал госпошлину картой сбера на госуслугах. После оплаты сразу же пришло уведомление... Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли какая-то возможность (может быть, платная) получить справку о том, что пр... Читать полностью
Да, срок вышел. Подписка активная, в приложение захожу через Сбер ID Заказы были сделаны с 1 сентября. И до 1000 ру... Читать полностью
И снова, здравствуйте, банк ПСБ.На сайте ВладимирВодоканал в ЛК (личном кабинете) пенсионера я перешел для оплаты н... Читать полностью
Здравствуйте!17 сентября 2026 года с моей банковской карты Т-Банка (бывший Тинькофф) произошло списание в размере 1... Читать полностью
Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.02.09.2026 Приходит... Читать полностью
Длительное ожидание, скажу я вам. Спасибо, что хоть тут не молчите, что нельзя сказать о чате. Письмо на почту Янде... Читать полностью
Мария,я понял ошибку,проверьте и возьмите к сведению,на должника изначально повесили арест на сумму 207000,по ошибк... Читать полностью
Мне перевели деньги и из-за это недоступны переводы и поддержка не отвечает,как решить проблему? Читать полностью