Автор
user-479126491122
г Краснодар

Здравствуйте! Моя карта была заблокирована банком. Проводить расследование и разблокировать карту я не планирую, пользоваться услугами банка более не хочу. Сегодня я направила в чат приложения официальное заявление на закрытие счета и перевод остатка моих личных денежных средств по реквизитам в другой российский банк. Однако поддержка в чате полностью игнорирует меня уже более 9 часов. На мое обращение по электронной почте (help@finance.ozon.ru) сотрудники прислали стандартную отписку с требованием «ждать ответа в чате», который фактически не работает. При попытке позвонить на горячую линию робот автоматически сбрасывает звонок. Напоминаю Ozon Банку о требованиях пункта 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, согласно которому банк обязан перечислить остаток денежных средств со счета клиента не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления. Прошу официального представителя банка незамедлительно принять мое заявление, зарегистрировать его в системе и осуществить перевод остатка средств по предоставленным в чате реквизитам в установленный законом 7-дневный срок. Скриншоты отправленного заявления с реквизитами и временем отправки зафиксированы для направления жалобы в Центральный Банк РФ, если вопрос не решится.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08
8 800 555-89-82
+7 (495) 783-24-23

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Блокировка счета Физ Лица в ОЗОН Банке по 115 -фз
Ozon Банк

Уважаемае служба поддержки.Я являюсь Индивидуальным предпринимателем и обращаюсь к вам с жалобой по поводу блокиров... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Заблокировали операции. Закрытие счета.
Ozon Банк

16.09.2026 г заблокировали все операции по карте. Наши якобы какую то подозрительную активность. В этот день я сове... Читать полностью

Незаконное требование нотариального заверения для 16-летнего клиента и перевод остатка средств в Сбербанк
Ozon Банк

Здравствуйте!Сообщаю, что по факту удержания моих денежных средств и навязывания нерациональных расходов на нотариа... Читать полностью

Возврат ошибочного перевода
Ozon Банк

Как мне вернуть ошибочный перевод отправителю, если мой счёт в «Озон Банке» заблокирован и в настоящее время идёт п... Читать полностью

Как рефинансировать кредит
Ozon Банк

У меня долг и арест за просроченный кредит с двух банков как я могу рефинансировать кредит 334092/26/55001-ИП Читать полностью

Блокировка счета без объяснения причин и шаблонные ответы поддержки
Ozon Банк

Здравствуйте! Мой счет в Ozon Банке был заблокирован (ограничены операции). В чате поддержки я получаю исключительн... Читать полностью

Без оснований блокируют и не дают повысит уровень
Ozon Банк

Без оснований блокируют и не дают повысит уровень Читать полностью

18.09.2026 О банке
Как получить разрешение о договоре с озон банком на оформление пластиковой карты, если они не дают разрешение из за 161 фз
Ozon Банк

Когда я смогу повысить уровень счета Читать полностью

17.09.2026 Другое
Технический сбой в приложении Ozon Банка и полное игнорирование со стороны поддержки
Ozon Банк

Здравствуйте! Столкнулся с абсолютно некорректной работой сервисов Ozon Банка и полным отсутствием обратной связи о... Читать полностью

17.09.2026 О банке
Мне заблокировали счет и карту
Ozon Банк

Здравствуйте, мне заблокировали счет и карту за подозрительные операции. Я был готов дать подтверждение всем операц... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка счета Физ Лица в ОЗОН Банке по 115 -фз
Ozon Банк

Уважаемае служба поддержки.Я являюсь Индивидуальным предпринимателем и обращаюсь к вам с жалобой по поводу блокиров... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Как получить разрешение о договоре с озон банком на оформление пластиковой карты, если они не дают разрешение из за 161 фз
Ozon Банк

Когда я смогу повысить уровень счета Читать полностью

17.09.2026 Другое
Введение в заблуждение интерфейсом Ozon Банка: самовольное увеличение срока рассрочки с 6 до 24 месяцев.
Ozon Банк

здраствуйте. ждуобратной связи. Читать полностью

17.09.2026 Другое
Я приехала в Питер. Заказала озон банк. Только начинала использовать карту и за 6 переводов меня заблокировали. Я написала в чат. Хотела закрыть счёт и вернуть деньги. Но 3 дня уже некто не отвечает. Что это за банк? Вы так обращаетесь с туристами
Ozon Банк

Верните мои деньги. Зря я заказала карту? Просто ужас. Не за что заблокировали меня. Просто ужас кошмар  Читать полностью

17.09.2026 Другое
Здравствуйте как вернуть деньги если не правильно перевел
Ozon Банк

Здравствуйте не правильно перевел деньги сейчас как вернуть со Сбербанка на озон банк Читать полностью

17.09.2026 Другое
Предоставил документы как и просили ,но без объяснения требуют закрыть счет!
Ozon Банк

Так я не хотел закрывать! Специально все документы отправил в этот же день! проверьте!!! Дальше не мог писать даже... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Как открыть операции и переводы?
Ozon Банк

Я хотел сделать перевод но озон банк приостановили операции , в целях безопасности ограничили операции по всем счёт... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Как разблокировать счёт если мне заблокировали счёт из-за снятия 3000 рублей
Ozon Банк

Я направил все данные и обьяснения по проводимым операциям. Предоставил справку о доходе и сразу ответил на все Ваш... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Заблокировали вчера счет. На счету деньги. Написали : подозрительная активность. На телефон не отвечают, в чате поддержке вообще тишина!!! Мне нравился этот банк, интересные предложения. Но после Блокировки, у меня слов нет! Не дозвониться, не...
Ozon Банк

карту заблокировали хочу перевести со счëта на другой карту и закрыт счëт! Читать полностью

17.09.2026 Другое
«Ozon Банк ограничил доступ к моим средствам без объяснения причин»
Ozon Банк

ООО «ОЗОН Банк» без предоставления мне понятного и достаточного объяснения ограничил доступ к моему лич... Читать полностью

17.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Изменение ставки по вкладу через месяц после пролонгации
Сбербанк

Вклад был продлён по ставке 12,8 в августеОна не фиксируется?Где найти документ по продлению вклада?Ставка по вклад... Читать полностью

Как зайти в личный кабинет?
ПСБ

Стала вчера через приложение вашим клиентом, открыла вклад. Сегодня в личный кабинет не могу зайти, даже вкладка не... Читать полностью

Блокировка счета Физ Лица в ОЗОН Банке по 115 -фз
Ozon Банк

Уважаемае служба поддержки.Я являюсь Индивидуальным предпринимателем и обращаюсь к вам с жалобой по поводу блокиров... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Здравствуйте подскажите пожалуйста, через какое время выплачиваю осаго после ДТП.

Здравствуйте Когда выплата приходит по ОСАГО  Читать полностью

Не могу подключить доступ к виртуальному счету
Яндекс Банк

По ссылке меня перекидывают сайт яндекса пэй, а чтобы написать в поддержку мне нужен доступ к ЛК, которого у меня н... Читать полностью

Альфа банк снял деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, я настаиваю на том что не подключала никаких услуг, и настаиваю на возврате моих денежных средств.  Читать полностью

Изменение ставки вклада до срока
Сбербанк

Есть 2 сбервклада. Один пролонгирован с определённой ставкой.Второй новый , открыт по ставке 12,9% несколько дней... Читать полностью

Не могу подключить доступ к виртуальному счету
Яндекс Банк

Я не оставлял заявку на закрытие счета Читать полностью

Срочно! Сбой при оплате образовательного кредита (второй транш) Угроза отчисления.
Сбербанк

Вам направить квитанцию на оплату? Читать полностью

Хочу дать доверенность знакомой
Сбербанк

Можно ли по моей доверенности открыть счёт в сбербанке если у меня в банке нет дебетовой карты?  Читать полностью

18.09.2026 О банке