8
Недавно Банк ограничил доступ к моему счету на основании Закона № 115-ФЗ. В ответ на предложение Банка о расторжении договора я согласилась на закрытие счета и предоставила реквизиты для перевода остатка средств. Открыли обращение под номером 98823263. Однако Банк сообщил о намерении удерживать мои личные средства до сорока пяти дней, ссылаясь на внутренние правила УКБО.
Считаю такую позицию юридически несостоятельной. Во-первых, внутренние правила банка прямо противоречат пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, которая является императивной и обязывает кредитную организацию перечислить остаток средств не позднее семи дней после получения заявления. Во-вторых, в силу статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» любые условия договора, ухудшающие положение клиента по сравнению с законами РФ, являются ничтожными. Внутренний регламент банка не может устанавливать сроки, противоречащие Гражданскому кодексу. Наконец, ограничения Закона № 115-ФЗ регулируют проведение текущих транзакций, но не отменяют обязанность Банка вернуть деньги собственнику при прекращении договора, а риски отложенных операций не являются законным основанием для удержания средств.
Вместо правового анализа моих доводов Банк предоставляет формальные отписки со ссылками на УКБО. Считаю такой ответ ненадлежащим. Требую перечислить остаток денежных средств в установленный законом семидневный срок либо предоставить мотивированный ответ со ссылкой на конкретную норму федерального закона, а не внутренних правил, отменяющую действие статьи 859 Гражданского кодекса РФ.
При отсутствии перечисления средств я направлю обращения Банку России, Финансовому уполномоченному и в суд. В судебном порядке, помимо основной суммы, будут взысканы проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами по статье 395 Гражданского кодекса РФ, пятидесятипроцентный штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, а также все судебные расходы.
Здравствуйте!
Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку держателей карт МТС Деньги:
8 800 250-49-00 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
МОИ данные в этом обращении:По вашему обращению зарегистрирована заявка INC1688739. Срок рассмотрения до 3 рабочих... Читать полностью
Сегодня у меня закончился срок вклада, но %% в день окончания действия договора Банк так и не зачислил. Неоднократн... Читать полностью
Открыла кредитку еще в декабре прошлого года, успешно ей пользовалась, льгтный период был 111 дней. В Июле текущего... Читать полностью
никакого ответа и решения проблемы от вас И непонимание ситуации, точнее не хотите вникать . ужасный сервис и обслу... Читать полностью
p>Приставы ошибочно вынесли постановление о взыскании 2000 рублей, написал в чате банка сказали нужна получить о... Читать полностью
Вы наверно издеваетесь. Мне пришел ответ от банка, что обращение зарегистрировано. А затем пришло смс - Екатерина,... Читать полностью
Зачем мне обращаться в озон, если озон у меня ничего не просит, а обращается ко мне мтс банк, с которым никаких дог... Читать полностью
оформила займ через приложение МТС банка. С 20 августа я пыталась погасить данный договор по реквизитам, кото... Читать полностью
Зачем мне обращаться в озон, если озон у меня ничего не просит, а обращается ко мне мтс банк, с которым никаких дог... Читать полностью
Если кредитный договор оформлен на номер телефона, который мне никогда не принадлежал, то почему по поводу рассроче... Читать полностью
У меня никогда не было рассрочки на озоне, тем более привязанной к номеру телефона, который мне никогда не принадле... Читать полностью
С сайта Госуслуги пришло подряд 10 сообщений от мтс банка о наличии задолженности по договору займа в мтс банке, гд... Читать полностью
Моя ситуация по сообщению не одного оператора абсолютно тревиальна и проста, просто ваш тех отдел решил не заморачи... Читать полностью
Я это слышу уже 20+ дней!!!! Это опять не ответ, а отписка! Читать полностью
26 августа 2026 года через курьера получила кредитную карту, курьер сфотографировал и паспорт и все данные. По ит... Читать полностью
В смысле была проинформирована? Мне позвонил представитель и сказал, что всё подключат, чтоб я не переживала. В ито... Читать полностью
У меня уже есть открытая дебетовая карта. Не понимаю, зачем мне открывать ещё одну? Та, которая была изначально отк... Читать полностью
С учётом вашего ответа вынужден предположить либо нежелание с вашей стороны разбираться в вопросе, либо грубую неко... Читать полностью
В данном банке открыт счет ИП и карта физ.лица. Много активно пользуюсь, являюсь селлером Озон. Прицепились с двумя... Читать полностью
написал Вам вопрос на почту , у меня нету лишнего времени и денег находится в Москве . Читать полностью
Здравствуйте блокировка по 115фз , как у них это называеться Альфа200 это полная блокировка без обратной связи , ба... Читать полностью
Вчера заказал дебетовую карту и как подарок 1000 рублей - они придут сразу на карту ? Или лучше подьехать в отделен... Читать полностью
вчера 17.09 в 10.51 мною была оплачена доставка. В связи проблемой сервиса деньги были возвращены моментально, но... Читать полностью
здравствуйт еще раз, а если я повышу лимиты в пункте выдачи это будет считаться способом доказательства того что им... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с полным безразличием и отписками от Альфа-Банка в чате. 17 сентября 2026 года был последн... Читать полностью
здравствуйте,за что списали ден от с т-банка ,299 рублей ,сервис skvnCopenhagen DNK, я ничего не подключала Читать полностью
!!!! Читать полностью
МОИ данные в этом обращении:По вашему обращению зарегистрирована заявка INC1688739. Срок рассмотрения до 3 рабочих... Читать полностью