50
Рассказываю. Как невозможно добиться от этого банка перевода средств.
Словил 161-ФЗ, был дико удивлен, но ок, всяко бывает. Держите историю.
11.08 - приходит блок на все карты по 161. Узнаю что и как. Представитель банка говорит: проще всего сделать обратный перевод от нас и подать заявку в ЦБ на разблокировку.
13.08 - звоню в банк и прошу оформить возврат средств отправителю, приход от которого и спровоцировал ЦБ на блокировку. Оператор фиксирует обращение-заявку на возврат средств и говорит ждать 2 недели.
25.08 - звоню в банк и спрашиваю как дела. Говорят не было заявки на возврат от вас, давайте зафиксируем. Сказать, что удивлен - не сказать ничего. Ок, говорю, давайте новую заявку на возврат средств отправителю.
25.08 ( в этот же день) - пишу в чате банка официальный запрос, мол так и так, принимите мой дополнительный (паралелльный) запрос и предоставьте информацию, почему запрос от 13.08 не реализован. Прошу ответить на почту (электронную). Оператор запрос фиксирует, обещает ответ на днях на почту.
В промежутках звоню иногда, спрашиваю, когда ответят на запрос, в котором вопрос, почему 13.08 заявку на возврат не взяли в работу. Говорят закрыли мы обращение, почему - ответ дать не можем.
Спрашиваю, а почему мне ответ не прислали, говорят сейчас мы новую заявку создадим и попросим ответить этот ваш вопрос. Ждите ответ до 04.09.
04.09 - звоню, говорю, ребят, где ответ? Ответ на вопросы: почему не осуществили возврат 13.08, какого числа и в какой форме я отзывал совю заявку от 13.08. Мол, вы обещали до 04.09 ответить. Ответ: сейчас мы создадим новую заявку с вашими вопросами и она будет приоритетная и вам прям вот завтра все расскажут.
05.09 - как вы уже догадываетесь, никто никакие ответы не прислал. Я такой, ну ок, у меня в конце концов есть еще заявка на возврат денег отправителю еще и от 25.08, считал ее запасной, но там то уж точно все до 14.09 сделают. Тем бролее все операторы подтверждают, что она существуют. И сроки так же подтверждают.
14.09 - как вы уже наверное догадываетесь, никакой возврат сделан не был, никакой ответ/комментарий от банка не поступил. Вечером звоню, 40 минут переключают между операторами. Никто не может объяснить, почему возврат средств так и не был осуществлен.
Один оператор говорит: мы вам сейчас новую заявку на возврат сделаем, по ней надо будет ждать до 02.10.
Второй оператор: сейчас сделаем заявку и вам на все вопросы ответят и все объяснят до 15.09 (ну вот буквально завтра, приоритет же)
В итоге: 2 заявки на возврат денеженых средств (от 13.08 и 25.08) - по обеим банк проигнорировал мое заявление на возврат средств. Несколько промежуточных обращений так же были проигнорованы. На каком основании держите мои деньги у себя на счетах и игнорируете мои заявления на переводы? Незаконно это. Завтра буду писать жалобу в ЦБ.
Здравствуйте.
Хотим подробнее разобраться в ситуации, для этого пришлите с вашей контактной электронной почты нам на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и ссылку на этот отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Банк не зачислил на счёт наличные денежные средства 15т.р. Служба поддержки отвечает, что мне всё вернули. Хотя вер... Читать полностью
Здравствуйте! В июле было принято решение вывести личные средства из программы долгосрочрых сбережений. 60 дней про... Читать полностью
сегодня от вашего банка пришло оповещение, что ЦБ отказался исключить меня из базы. Вопроса 2) 1) если вы... Читать полностью
Здравствуйте. Т-Банк жестко нарушает Федеральный закон № 230-ФЗ. Отдел взыскания банка начал терроризировать звонка... Читать полностью
Ваш коллега мне ответила что ее убрать нельзя. Не могу прикрепить скриншот ответа так как не вижу здесь такой возмо... Читать полностью
Много дат получается уже - 29 июля. 7 августа. 2 сентября. 11 сентября. Что то вообще ничего не сходится! Давайте м... Читать полностью
Нет такой возможности Предоставьте другой способ. Читать полностью
Оформил через Т-Путешествия номер категории Deluxe на одну ночь, заказ №445908448184. При заселении оказал... Читать полностью
Добрый день! У меня возникла проблема с неожиданным списанием средств за подписку Premium. Ранее подписка была подк... Читать полностью
А ваш сотрудник присутствует при оформлении и как положено мне выдаётся договор с подписью и печатью, всё верно? И... Читать полностью
сегодня от вашего банка пришло оповещение, что ЦБ отказался исключить меня из базы. Вопроса 2) 1) если вы... Читать полностью
Здравствуйте, больше месяца не работает пополнение по СПБ из дом РФ через me2me. Оставлял обращения, дали ответ что... Читать полностью
12 августа 2026 года договор комплексного банковского обслуживания с АО „Т-Банк“ был официально расторг... Читать полностью
IP Shvarcberg Poli сняли деньги, 849 рублей, поддержка затягивает обращения, бот-ассистент тупит. Читать полностью
Добрый день Банкомат по адресу Москва, Калужское шоссе 22км, дом 10 - не выдал сумму 135 000 р. В чат отправлены с... Читать полностью
здравствуйте,за что списали ден от с т-банка ,299 рублей ,сервис skvn Copenhagen DNK, я ничего не подключала Читать полностью
Т-Банк отказывает в компенсации каршеринга, совершенного в период действия премиального обслуживания. Банк упираетс... Читать полностью
15.09.2026 я самостоятельно и добровольно перевёл знакомому мне человеку 33 600 ₽. Это не случайный перевод... Читать полностью
АВВВТТ Банк отказывается отключить и вернуть за пролонгацию платного сервиса ПремиумДобрый день! 16 августа Т Банк... Читать полностью
Почему ТБанк нарушает мои права как самозанятого и считает за платежи для сохранения пм только те что под кодом 1.... Читать полностью
Хочу обратиться к руководству банка ВТБ с вопросом - ВТБ это банк? Или забегаловка??? С июля 2026 года не могут нач... Читать полностью
Ситуация которая сложилась меня очень расстроила. Сотрудники банка при обращении через приложение логично и здраво... Читать полностью
Банк не зачислил на счёт наличные денежные средства 15т.р. Служба поддержки отвечает, что мне всё вернули. Хотя вер... Читать полностью
Здравствуйте! В июле было принято решение вывести личные средства из программы долгосрочрых сбережений. 60 дней про... Читать полностью
У меня были неоднократные проблемы при пользовании услугами банка... 18,09,2026 года я через чат поддержки оформил... Читать полностью
ННа самом Читать полностью
Звонки поступают с разных номеров несколько раз в день, согласие на это не давала и клиентом банка не являюсь. прек... Читать полностью
Больше суток не снимают блокировку с дебетовой карты и со Сбербанка онлайн, нарушая тем самым мои права! Оставили б... Читать полностью
Была подключена услуга к счету Индикатор риска, я ей не пользовалась, просто забыла, не особо нужно, в конце август... Читать полностью
сегодня от вашего банка пришло оповещение, что ЦБ отказался исключить меня из базы. Вопроса 2) 1) если вы... Читать полностью