Была подключена услуга к счету Индикатор риска, я ей не пользовалась, просто забыла, не особо нужно, в конце августа пришел счет на оплату этой услуги, я ее сразу отключила, так как она мне не нужна и банк списал комиссию за новый месяц пользования в полном размере, за один день - в который я ее отключила 995р.
Отключили услугу, фактически ею не пользовались в оставшийся период, а списание за полный месяц — несправедливо.
Статья 782 ГК РФ — заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.
Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» — аналогичное право отказаться от услуги, оплатив только фактические расходы исполнителя.
Условие тарифа о списании полной комиссии при отключении - ущемляющее права клиента (ст. 16 ЗоЗПП): оно лишает меня права на соразмерный возврат за неиспользованный период.
В поддержке чата отвечают что все нормально, это условия тарифа такие.
Так что будьте внимательны!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotСитуация которая сложилась меня очень расстроила. Сотрудники банка при обращении через приложение логично и здраво... Читать полностью
Добрый вечер, 12.09.2026 примерно в 13:30 я обратилась за кредитом . Сотрудником без моего согласия было « н... Читать полностью
Конечно, вот слитным текстом, чтобы можно было сразу скопировать: В настоящее время я не имею возможности... Читать полностью
Есть законое право граждан делать доверенность друг другу. По ней можно прописать все действия, которые может сов... Читать полностью
Изучили подробней? Читать полностью
15.09. хотел оплатить услуги ЖКХ.Было предложение оплатить до конца недели и получить кешбэк. Но почему-то чудесным... Читать полностью
забыла номер карты нужно войти в банк Читать полностью
06.06.2026 года -составлялось обращение на возврат ДС за списание АльфаСмарта. Денежные средства были возвращены, н... Читать полностью
Добрый день! Без моего ведома были списаны комиссии согласно вложению. Никаких консультаций не было, карта с бесп... Читать полностью
Как альфа банк не законно удерживает мои деньги История о том как альфа ставит палки в колеса и не х... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». В июле 2026 года мне был подключен пакет премиального обслуживания... Читать полностью
Случайно обнаружила в приложении банка, что с моего счёта были списаны денежные средства на оплату АльфаЗащитника A... Читать полностью
Как вернуть деньги с дебетовой карты, если банк заблокировал и карту и кабинет? Читать полностью
Я в 2024 году брала кредит наличными под залог недвижимости. В этом году 01.09.2026 я оплатила весь долг по кредиту... Читать полностью
Хорошо, жду Читать полностью
На банки ру альфа банк 10 минут назад обновил курс доллара в отделение Просвещение 84 в Санкт-Петербурге, что предп... Читать полностью
Заявляю о массовом навязывании платных услуг и неправомерных списаниях по моим закрытым кредитным картам Альфа-Банк... Читать полностью
Спасибо, ожидаю. Читать полностью
Претензия о разблокировке бонусного счета и восстановлении бонусов. Я являюсь премиальным клиентом А... Читать полностью
Где написать отзыв, чтобы получить 500р на карту Читать полностью
Хочу обратиться к руководству банка ВТБ с вопросом - ВТБ это банк? Или забегаловка??? С июля 2026 года не могут нач... Читать полностью
Ситуация которая сложилась меня очень расстроила. Сотрудники банка при обращении через приложение логично и здраво... Читать полностью
Банк не зачислил на счёт наличные денежные средства 15т.р. Служба поддержки отвечает, что мне всё вернули. Хотя вер... Читать полностью
Здравствуйте! В июле было принято решение вывести личные средства из программы долгосрочрых сбережений. 60 дней про... Читать полностью
У меня были неоднократные проблемы при пользовании услугами банка... 18,09,2026 года я через чат поддержки оформил... Читать полностью
ННа самом Читать полностью
Звонки поступают с разных номеров несколько раз в день, согласие на это не давала и клиентом банка не являюсь. прек... Читать полностью
Больше суток не снимают блокировку с дебетовой карты и со Сбербанка онлайн, нарушая тем самым мои права! Оставили б... Читать полностью
сегодня от вашего банка пришло оповещение, что ЦБ отказался исключить меня из базы. Вопроса 2) 1) если вы... Читать полностью
отправили новое заявление, будьте добры, проверьте Читать полностью