Автор
user-858012848543
г Москва

Была подключена услуга к счету Индикатор риска, я ей не пользовалась, просто забыла, не особо нужно, в конце августа пришел счет на оплату этой услуги, я ее сразу отключила, так как она мне не нужна и банк списал комиссию за новый месяц пользования в полном размере, за один день - в который я ее отключила 995р.

Отключили услугу, фактически ею не пользовались в оставшийся период, а списание за полный месяц — несправедливо.

Статья 782 ГК РФ — заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» — аналогичное право отказаться от услуги, оплатив только фактические расходы исполнителя.

Условие тарифа о списании полной комиссии при отключении - ущемляющее права клиента (ст. 16 ЗоЗПП): оно лишает меня права на соразмерный возврат за неиспользованный период.

В поддержке чата отвечают что все нормально, это условия тарифа такие.

 

Так что будьте внимательны!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не пришли деньги за рекомендацию счета для инвестиций
Альфа-Банк

Ситуация которая сложилась меня очень расстроила. Сотрудники банка при обращении через приложение логично и здраво... Читать полностью

Нарушены мои права .статья 16 Закона «О защите прав потребителей».Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»:
Альфа-Банк

Добрый вечер, 12.09.2026 примерно в 13:30 я обратилась за кредитом . Сотрудником без моего согласия было « н... Читать полностью

Не могу оплатить налог
Альфа-Банк

Конечно, вот слитным текстом, чтобы можно было сразу скопировать:   В настоящее время я не имею возможности... Читать полностью

Снова Сверхразум в Альфу пробрался
Альфа-Банк

Есть законое право граждан делать доверенность друг другу. По ней можно прописать все действия, которые может сов... Читать полностью

Не могут снять и перевести собственные средства.
Альфа-Банк

Изучили подробней? Читать полностью

Почему исчезло предложение о кешбэке?
Альфа-Банк

15.09. хотел оплатить услуги ЖКХ.Было предложение оплатить до конца недели и получить кешбэк. Но почему-то чудесным... Читать полностью

забыла номер карты надо войти в банк
Альфа-Банк

забыла номер карты нужно войти в банк Читать полностью

Забирают деньги у пенсионеров
Альфа-Банк

06.06.2026 года -составлялось обращение на возврат ДС за списание АльфаСмарта. Денежные средства были возвращены, н... Читать полностью

Списание комиссий!!
Альфа-Банк

Добрый день! Без моего ведома были списаны комиссии согласно вложению. Никаких консультаций не было, карта с бесп... Читать полностью

У меня висит фз115Хочу закрыть счёт в своём городе (Мурманск)Альфа банк вставляет палки в колеса и заставляет приехать в Москву для закрытия. Альфа нарушает закон 858,859 Гк РФ
Альфа-Банк

  Как альфа банк не законно удерживает мои деньги  История о том как альфа ставит палки в колеса и не х... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Навязывание комиссии шт
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». В июле 2026 года мне был подключен пакет премиального обслуживания... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Как отключить услугу «Альфа-защитник» и вернуть денежные средства?
Альфа-Банк

Случайно обнаружила в приложении банка, что с моего счёта были списаны денежные средства на оплату АльфаЗащитника A... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Дебетовая карта Альфа
Альфа-Банк

Как вернуть деньги с дебетовой карты, если банк заблокировал и карту и кабинет? Читать полностью

18.09.2026 Другое
Закрытие кредита и снятие обременение
Альфа-Банк

Я в 2024 году брала кредит наличными под залог недвижимости. В этом году 01.09.2026 я оплатила весь долг по кредиту... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Незаконное подключение платных услуг без согласия клиента по обращению №А26091812540
Альфа-Банк

Хорошо, жду  Читать полностью

18.09.2026 Другое
Наличие вплюты в офисах
Альфа-Банк

На банки ру альфа банк 10 минут назад обновил курс доллара в отделение Просвещение 84 в Санкт-Петербурге, что предп... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Незаконное подключение платных услуг без согласия клиента по обращению №А26091812540
Альфа-Банк

Заявляю о массовом навязывании платных услуг и неправомерных списаниях по моим закрытым кредитным картам Альфа-Банк... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Система Альфа-Банка сорвала льготный период по кредитке из-за списания в пользу ФНС и начислила проценты
Альфа-Банк

Спасибо, ожидаю. Читать полностью

18.09.2026 Другое
Блокировка бонусной программы
Альфа-Банк

Претензия о разблокировке бонусного счета и восстановлении бонусов.    Я являюсь премиальным клиентом А... Читать полностью

18.09.2026 Другое
Где написать отзыв, чтобы получить 500р на карту
Альфа-Банк

Где написать отзыв, чтобы получить 500р на карту Читать полностью

18.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Не начислили полагающийся кэшбек. Некомпетентная поддержка и обман ВТБ.
ВТБ

Хочу обратиться к руководству банка ВТБ с вопросом - ВТБ это банк? Или забегаловка??? С июля 2026 года не могут нач... Читать полностью

Не пришли деньги за рекомендацию счета для инвестиций
Альфа-Банк

Ситуация которая сложилась меня очень расстроила. Сотрудники банка при обращении через приложение логично и здраво... Читать полностью

Т- банк не зачислил средства
Т-Банк

Банк не зачислил на счёт наличные денежные средства 15т.р. Служба поддержки отвечает, что мне всё вернули. Хотя вер... Читать полностью

Не выволят личные средства из ПДС
Т-Банк

Здравствуйте! В июле было принято решение вывести личные средства из программы долгосрочрых сбережений. 60 дней про... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Помогите с произволом Ваших коллег!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

У меня были неоднократные проблемы при пользовании услугами банка... 18,09,2026 года я через чат поддержки оформил... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Заблокировали кошелек, уровень идентификации максимум
Вайлдберриз Банк

ННа самом  Читать полностью

Спам звонки с навязыванием услуг несколько раз в день
Совкомбанк

Звонки поступают с разных номеров несколько раз в день, согласие на это не давала и клиентом банка не являюсь. прек... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Прошу разблокировать Сбербанк онлайн и дебетовую карту!
Сбербанк

Больше суток не снимают блокировку с дебетовой карты и со Сбербанка онлайн, нарушая тем самым мои права! Оставили б... Читать полностью

Как Т-Банк будет удерживать. ваши деньги и мешать снятию блокировки по 161 ФЗ
Т-Банк

сегодня от вашего банка пришло оповещение, что ЦБ отказался исключить меня из базы. Вопроса 2)   1) если вы... Читать полностью

Не закрывают кошелек
Вайлдберриз Банк

отправили новое заявление, будьте добры, проверьте  Читать полностью

19.09.2026 Другое