110
Являюсь клиентом Т-Банка. Обнаружил, что с моей кредитной карты списали 1267 рублей за услугу „Страхование задолженности“. Услугу мне сразу же отключили. Обратился в поддержку с просьбой вернуть 1267 рублей за подключение программы страховки. Я ничего не подключал! Нигде не был проинформирован и заметил списание абсолютно случайно! Однако банк категорически отказал, ссылаясь на п. 2.5 ст. 7 ФЗ №353-ФЗ, утверждая, что 30 дней прошло с момента подключения услуги когда-то в прошлом. Прошу администрацию портала помочь разобраться в ситуации, а Т-Банк - проявить лояльность и вернуть списанные рубли.
кредитную карту я закрыл, сколько был должен!
Здравствуйте.
Все дополнительные услуги подключаем только с согласия клиента. "Страхование задолженности" подключили 7 августа 2026 года — вы дали согласие на подключение и подписали документы онлайн при оформлении кредитной карты. Дополнительное уведомление о подключении услуги не отправляем.
Подключение произошло на законных основаниях и в соответствии с требованиями Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Условия подключения и стоимость услуги были четко зафиксированы в документах, вы подтвердили их своей электронной подписью.
Если дополнительные услуги вам не нужны, отключить их можно в мобильном приложении, для этого выберите счет кредитной карты, пролистайте до блока "Детали счета" → "Услуги".
Мы создаем продукты и сервисы так, чтобы движения денег по счетам всегда были прозрачны. Детали списаний отражаем в выписках, где показываем всю финансовую информацию за прошедший расчетный период.
На протяжении всего действия договора вы находились под страховой защитой, то есть услугу оказывали в полном объеме. В силу статьи 958 Гражданского кодекса РФ страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал, и страховую защиту предоставляли. Отменить уже оказанную услугу невозможно. Длительное время вы не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна. Оснований для возврата денег за период фактического действия страховой защиты нет.
В поддержке верно консультировали вас об услуге и возврате денег за нее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
сегодня от вашего банка пришло оповещение, что ЦБ отказался исключить меня из базы. Вопроса 2)1) если вы сами говор... Читать полностью
Здравствуйте. Т-Банк жестко нарушает Федеральный закон № 230-ФЗ. Отдел взыскания банка начал терроризировать звонка... Читать полностью
Ваш коллега мне ответила что ее убрать нельзя. Не могу прикрепить скриншот ответа так как не вижу здесь такой возм... Читать полностью
Много дат получается уже - 29 июля. 7 августа. 2 сентября. 11 сентября. Что то вообще ничего не сходится! Давайт... Читать полностью
Нет такой возможностиПредоставьте другой способ. Читать полностью
Оформил через Т-Путешествия номер категории Deluxe на одну ночь, заказ №445908448184.При заселении оказалось, что ф... Читать полностью
Добрый день! У меня возникла проблема с неожиданным списанием средств за подписку Premium. Ранее подписка была подк... Читать полностью
А ваш сотрудник присутствует при оформлении и как положено мне выдаётся договор с подписью и печатью, всё верно? И... Читать полностью
спасибо Анна буду ждать Читать полностью
Здравствуйте, при получении карты тбанк, я так же получил сим-карту тмобайл. Когда пополнил тбанк у меня сняло 414... Читать полностью
Здравствуйте. Т-Банк жестко нарушает Федеральный закон № 230-ФЗ. Отдел взыскания банка начал терроризировать звонка... Читать полностью
Много дат получается уже - 29 июля. 7 августа. 2 сентября. 11 сентября. Что то вообще ничего не сходится! Давайт... Читать полностью
Нет такой возможностиПредоставьте другой способ. Читать полностью
Оформил через Т-Путешествия номер категории Deluxe на одну ночь, заказ №445908448184.При заселении оказалось, что ф... Читать полностью
На каком основании, я должен куда либо писать? Это не жалоба на сотрудника. Ответьте на мой вопрос! Читать полностью
Ключевое обстоятельство, подтверждающее навязывание услуги: списание страховой премии в размере 1267 рублей произош... Читать полностью
Добрый день! На каком основании , по КК на 19.09.2026 - долг 45993 ???? Если у меня по КК - вы 24.08.2026 подключ... Читать полностью
Верните деньги которые перевёл случайно за блок премии Читать полностью
Как я понял остаток средсв вернуть не получиться. По факту это незаконное удержание чужих средств. Дл... Читать полностью
Не обращался я, потому что даже не знал об этом! Не какие уведомления/оповещения не приходили!!!! Читать полностью
Звонки поступают с разных номеров несколько раз в день, согласие на это не давала и клиентом банка не являюсь. прек... Читать полностью
Больше суток не снимают блокировку с дебетовой карты и со Сбербанка онлайн, нарушая тем самым мои права! Оставили б... Читать полностью
Была подключена услуга к счету Индикатор риска, я ей не пользовалась, просто забыла, не особо нужно, в конце август... Читать полностью
сегодня от вашего банка пришло оповещение, что ЦБ отказался исключить меня из базы. Вопроса 2)1) если вы сами говор... Читать полностью
отправили новое заявление, будьте добры, проверьте Читать полностью
Здравствуйте. Т-Банк жестко нарушает Федеральный закон № 230-ФЗ. Отдел взыскания банка начал терроризировать звонка... Читать полностью
Был клиентом Почта Банка, имел там кредит, который потом перешёл в ВТБ, была подключена услуга "гарантированная ста... Читать полностью
Ваш коллега мне ответила что ее убрать нельзя. Не могу прикрепить скриншот ответа так как не вижу здесь такой возм... Читать полностью
16 сентября 2026г. у меня закончился срок Договора депозитного счета и я 17 сентября обратилась в банк для... Читать полностью