Автор
user-358026514311
г Москва

Вынуждены обратиться через сайт, т.к. операторы после десятка обращений Отказываются сформировать повторную заявку.

ПОВТОРНАЯ-ЗАЯВКА-ЖАЛОБА.

Операторы как БОТЫ способны тупо предлагать шаблонные варианты из своего списка и не способны вточность зарегистрировать заявку. В тупых рекомендациях не нуждаюсь.
После долгих вопросов не по сути было сформировано 08.09.2026 обращение CR-17007047.

В результате ХАЛАТНОСТИ операторов были допущены ошибки при создании обращения CR-17007047 и его исполнения, в результате ответ полностью не соответствует требованиям клиента.

При использовании сервиса ВТБ Онлайн для перевода в режиме «пополнение из-за рубежа» и вводе номера иностранной карты (9112 3801), система ВТБ определяет принадлежность карты Баларусь и сообщает об ошибке: «Неправильный номер карты». Однако, данная карта является картой платёжной системы МИР, выпущенной в Республике Беларусь (скриншот приложен CR-17007047).

ТРЕБУЮ принять меры для корректного решения проблемы по обработке БИНА. 

Почему БИН (9112 3801) не прописан в системе ВТБ?

Когда будет произведена регистрация данного БИНА (9112 3801) в системе ВТБ?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк ВТБ не возвращает гарантированную ставку ( переход с почта банк) просрочек не было, все платилось во время 15.09 закрыла досрочно. За 8 дней, сказали все вернут за 3 дня . Подвонила сказали что денег не будет, все деньги по г/с ушли в счет долга
ВТБ

Как вернуть гарантированную ставку Читать полностью

20.09.2026 Другое
Страхование кредита.
ВТБ

Здравствуйте. При досрочном закрытии кредита узнала, что при его получении было оформлено два договора страхования... Читать полностью

Блокировка онлайн втб
ВТБ

Я перевела пенсию в ВТБ, мне заблокировали онлайн, без причины, третий день не могу разблокировать, обращение к сот... Читать полностью

Операции без добровольного согласия клиента
ВТБ

18.08.2026 г. мои данные попали в реестр базы данных Банка России и доступ в личные кабинеты банков ограничен. 28.... Читать полностью

Вопрос не решён, требует уточнения
ВТБ

Здравствуйте. Кэшбек так и не начислили, ответа на обращение до сих пор нет, хотя прошло уже 20 дней. Кто то может... Читать полностью

Отпишите мой номер телефона от ваших рассылок!!!
ВТБ

Отпишите мой номер телефона от ваших рассылок!!! Читать полностью

20.09.2026 Другое
ЖАЛОБА НА НПФ ВТБ / ПРОГРАММА ПДС
ВТБ

АО «НПФ ВТБ» умышленно затягивает возврат денег по программе ПДС Читать полностью

20.09.2026 Другое
Организация несанкционированной свалки после ремонта в вашем филиале
ВТБ

г/о домомодедово, р-он СНТ Искра.были несанкционировано выгружены строительные отходы. В куче мусора были обнаружен... Читать полностью

20.09.2026 Другое
жалоба на ответ от 19.09.2026 г.
ВТБ

Полученный ответ на мое требование выдать мне выписку из лицевого счета , считаю необоснованным, ввиду того, что в... Читать полностью

Банк ВТБ не списывает досрочное погашение кредита
ВТБ

Добрый день! Уже неделю банк несписывает досрочное погашение кредита по заявке, при наличии денежных средств на сче... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничение ДБО по 115 ФЗ, не предоставления списка дополнительных документов и пояснений по каким конкретно операциям мне нужно дать пояснения и предоставить дополнительные документы!
ВТБ

С апреля 2026 года ВТБ ограничил мне дистанционное банковское обслуживание и использование карт, сославшись на пока... Читать полностью

Блокировка учетной записи ВТБ онлайн
ВТБ

Я нахожусь в зоне проведения специальной военной операции Мне заблокировали доступ к учетной записи, по горячей ли... Читать полностью

Как погасить кредит, переданный Почта Банком в ВТБ?
ВТБ

Результатов нет. Я обращаюсь в поддержку, хочу получить договор по данному кредиту, никто из сотрудников банка не м... Читать полностью

Доставка карт курьером
ВТБ

Как я могу прочитать ответ на моё обращение по поводу того, что я не могу войти в ВТБ -онлайн которое пришло мне в... Читать полностью

Дистанционная разблокировка карты и ВТБ Онлайн для участника СВО. Личная явка в офис невозможна.
ВТБ

Здравствуйте! Я являюсь действующим участником СВО и в данный момент нахожусь в зоне проведения специальной военной... Читать полностью

Доставка карт курьером
ВТБ

Для чего у вас существует услуга по даставке карт курьером, если я не могу зайти в личный кабинет после получения к... Читать полностью

Как погасить кредит, переданный Почта Банком в ВТБ?
ВТБ

Я направила информацию еще вчера. Ответа нет.  Читать полностью

Как погасить кредит, переданный Почта Банком в ВТБ?
ВТБ

А что мне это даст? По факту ни один из операторов мне не помог. В офисе банка люди тоже разводят руками. Кредит бы... Читать полностью

Как погасить кредит, переданный Почта Банком в ВТБ?
ВТБ

Есть действующий кредитный договор. Он отображается в НБКИ. Весной 2026 года, мой кредитный договор был передан в В... Читать полностью

Систематические блокировки операций и формальные ответы банка
ВТБ

Пользуюсь дебетовой картой ВТБ и сервисом ВТБ Онлайн. В период 14–15.09.2026 столкнулся с массовой блокировко... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ипотечные каникулы, график не меняют уже 3 месяца
Сбербанк

данные поменяли, спасибо, но у моего созаемщика кредитная история испортилась, исправьте это, у него отображается п... Читать полностью

Совкомбанк! Вы достали своими звонками!
Совкомбанк

Я не являюсь вашим клиентом и никогда не была! Мне не нужны никакие от вас кредиты! Подала жалобу за спам и навязыв... Читать полностью

Банк подал недостоверную информацию о кредитной истории с указанием чужих сведений
Т-Банк

Добрый день.Отправила сообщение на почту connect@tbank.ruПолучила уведомление от почтовой системы:Не удалось выполн... Читать полностью

Оформление дебетовой карты
ОТП Банк

Проблема при активации дебетовой карты  Читать полностью

20.09.2026 Другое
Как разблокировать вб кэш?
Вайлдберриз Банк

В ожиданиинадеюсь не три недели вам потребуется для решения ) Читать полностью

Яндекс банк заблокировал счет и уже неделю в чате кормит шаблонными ответами, что какие-то их «недоспециалисты» типа занимаются моим вопросом и от них ответа не поступало…ждите.А по факту просто неделю удерживают средства
Яндекс Банк

Яндекс банк заблокировал счет и уже неделю в чате кормит шаблонными ответами, что какие-то их «недоспециалисты» тип... Читать полностью

Искусственно затягивают срок раскрытия аккредитива
Альфа-Банк

Добрый день. Спасибо. Ждем скорейшего ответа. Читать полностью

Не производят возврат средств согласно законодательству
Т-Банк

Купил товар через сервис Город, товар не подешел, написал запрос на возврат в чат банка, т.к. нет cj по возврату. В... Читать полностью

Мне необходимо получить решение об отказе заявление о исключение из базы данных банка россии ? Банк России сказал что я могу получить его сразу не позднее рабочего дня после получения
Т-Банк

Почему обманывыйте ? 12:10 был мой последний вопрос на него нет ответа  Читать полностью

Выплата бонуса за оформление дебетовой карты.
ОТП Банк

За открытие карты отказываются выплачивать бонус заранее обещанный, хотя все условия выполнены, и сроки прошли. Читать полностью