12
Мне 16 лет, я совершил заказ, который был отменен. Деньги за отмену поступили на WB Кошелек. Пройти верификацию для вывода я не могу из-за возрастного ограничения вашего сервиса. На основании ст. 859 Гражданского кодекса РФ прошу расторгнуть договор электронного кошелька и принудительно перевести остаток средств на мой личный банковский счет.
Здравствуйте.
Закрыть кошелёк можно, только если на его балансе нет денег. Вывести деньги со стартового кошелька без идентификации не получится. Это требование 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Можете потратить остаток на Wildberries или оплатить им по QR-коду, например, в кафе или транспорте. Для этого перейдите в раздел «WB Банк» → Оплатить QR-кодом.
Если нужно перевести остаток на счёт в другом банке, то можете пройти идентификацию и повысить уровень кошелька до стандартного: раздел «WB Банк» → Старт или Минимальный → Улучшить кошелёк → Перейти на Госуслуги. После сможете вывести деньги по СБП. Повысить уровень кошелька можно, только если вам уже исполнилось 18 лет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Ну сколько можно уже ждать? Ну что ,5 дней на хватает, чтобы провести проверку? Все данные отправлены 5 дней назад.... Читать полностью
Вы для чего открывается счёт?для покупок а не блокировки приставов!!! Читать полностью
Они меня игнорируют все равно, уже 5 день Читать полностью
В июне компании было направлено постановление суда о банкротстве. Нынче сентябрь, в личном кабинете долг так и виси... Читать полностью
Вас дезинформировали: лимит на оплату частями для меня активен. Он отображается в ЛК, также при оформлении заказа а... Читать полностью
Почему такая долгая проверка? Если в обычных случаях ,она занимает пару дней. Читать полностью
вернуть деньги с заблокированного кошелька wB Читать полностью
Заблокировали кошелёк. я вышла замуж и поменяла фамилию, с этим и паспорт. мне было необходимо приобрести ко... Читать полностью
Мной был получен потребительский кредит на сумму 300.000 рублей. После поступления средств на мой счёт (карта вб ба... Читать полностью
Здравствуйте! В 21ч. 13 мин., сегодня отправила 850 руб. на ВБ в кошелёк, со Сбербанка они ушли, есть квитанция, а... Читать полностью
ННа самом Читать полностью
Пусть ещё раз позвонят, жду Читать полностью
Все операторы поддержки заняты 4ый день Читать полностью
Заблокировали кошелек на счету 54 тыс. Поддержка молчит. Что за бред? Кошельком пользуюсь пару дней, думал нормальн... Читать полностью
Блокируют 7020р на кошельке Читать полностью
собрали с родителями сумму на пособия детям к Егэ 38000. заблокировали валб кошелек. сначала щаманивают что с кошел... Читать полностью
Пишет, что сервер недоступен. Второй день Читать полностью
Я вам выше написал, как меня зовут и свой телефон. Дублирую еще раз. Читать полностью
У меня заблокирован счет, мне нужно закрыть все счета в озон банке, а для этого отправить копию паспорта и заявлени... Читать полностью
Добрый день, Алексей!В ответе на обращение CR-17041784 сказано, что "необходимо обратиться в офис банка, предостави... Читать полностью
20.09.2026 вы вернули деньги, но через пару часов опять списали по тому же кредитному договору!!! сегодня опять сос... Читать полностью
Я устал уже туда обращаться! Отговорки только Читать полностью
Добрый день. Вчера по моему счету были установлены ограничения на операции.Скидывались с другом на авто , снимали н... Читать полностью
Столкнулся с нелогичной технической ловушкой в Озон Банке.После получения ответа от ЦБ РФ о том, что меня внесли в... Читать полностью
Здравствуйте, нужно перенести доставку карту. Читать полностью
Списание хотя не подключала хотелось бы вернуть деньги Читать полностью
Хочу предупредить всех, кто планирует участвовать в акциях Совкомбанка. Я участвовал в акции «26000 новым инв... Читать полностью