6
Не возвращают мои денежные средства и не дают внятного объяснения
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией при попытке получить собственные денежные средства, находящиеся на счёте в ОТП Банке.
На моём счёте находится 43 460,64 руб. Ранее банк сообщил, что для получения средств необходимо либо предоставить документы, подтверждающие источник поступления денежных средств, либо закрыть счёт и предоставить реквизиты для перечисления остатка.
Я выбрал второй вариант: направил необходимые документы и реквизиты для перечисления денежных средств при закрытии счёта.
Однако вместо нормального решения вопроса мне сообщили, что денежные средства будут удерживаться 47 дней. При этом понятного и конкретного объяснения, на каком именно основании применяется такой срок, я не получил.
Я направил в банк официальную претензию с просьбой предоставить:
— правовое основание удержания денежных средств в течение 47 дней;
— конкретную норму закона или договора, предусматривающую такой срок;
— дату перечисления остатка денежных средств;
— подтверждение регистрации моего заявления на закрытие счёта.
На данный момент считаю ситуацию абсолютно неудовлетворительной: мои собственные денежные средства заблокированы, а вместо чёткого ответа я получаю информацию о необходимости ждать 47 дней без понятного мне обоснования.
Прошу представителей ОТП Банка обратить внимание на данную ситуацию и предоставить конкретный официальный ответ с правовым основанием удержания денежных средств и точной датой их перечисления.
Надеюсь, что вопрос будет решён без необходимости дальнейшего обращения в контролирующие органы и судебные инстанции.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта х OzonОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Мне заблокировали все операции. Закрыть счёт и вывести деньги тоже не дают. Для разблокировки нужно позвонить с лич... Читать полностью
Приветствую,7 августа я отправил заявление о расторжении договора и возврате мне средств на что мне ответили нужно... Читать полностью
Приветствую,7 августа я отправил заявление о расторжении договора и возврате мне средств на что мне ответили нужно... Читать полностью
11.09.26 отп банк заблокировал мой счет по 115-фз, об этом Я узнала только открыв приложение, не стала разбираться... Читать полностью
Оформила карту Отп банка 18.05 по акции от партнера Рафинал. 21.05 получила, 25.05 начала пользоваться, в подарок в... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь добросовестным клиентом ОТП Банка по договору автокредитования от ноября 2024 года.За все в... Читать полностью
Проблема при активации дебетовой карты Читать полностью
За открытие карты отказываются выплачивать бонус заранее обещанный, хотя все условия выполнены, и сроки прошли. Читать полностью
Случайно перевела с дебетового счета на кредитный - деньги, вернуть обратно на дебетовый счет-невозможно (как это д... Читать полностью
15 сентября пришел перевод от подруги в размере 3900 я проверил деньги показывались в приложении через несколько ча... Читать полностью
Здравствуйте! Ну вот и я в первый раз в жизни столкнулся с блокировкой счета при переводе себе по реквизитам в друг... Читать полностью
А с какой стати,извините,банк удерживает мои деньги? Причина? Блокировка не происходит просто так Читать полностью
1 сентября совершила две покупки на Озон, оплата была с дебетовой карты ОТП. Первая покупка прошла штатно ,вторая... Читать полностью
Здравствуйте! По вине ОТП Банка нарушены нормативные сроки зачисления межбанковского перевода (согласно Положению... Читать полностью
UPDATE: деньги разблокировали Читать полностью
Добрый день. При переводе средств заблокировали карту, чтобы снять блокировку необходимо позвонить на единый номер... Читать полностью
Вечером 14 сентября в 17:00 мне поступили на счет деньги. Хотел сразу перевести на другой банк и озон для оплаты то... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет И заблокировали переводы Читать полностью
03.09.26 совершал покупку по дебетовой карте ОТП на Озоне на сумму 10388,в этот же день покупка была отменена и ден... Читать полностью
Здравствуйте, мне предложили открыть для сына молодёжную карту сбербанка, с какого и по какое число нужно оплатить... Читать полностью
Здравствуйте. Я продала товар покупателю, деньги он отправил в Т банк, товар получил. Потом этот покупатель захотел... Читать полностью
Здравствуйте! мы со своей стороны предоставили все необходимые документы трижды! Так же предоставили справки из БКИ... Читать полностью
В августе оформила кредитную карту ВТБ банка с кешбеком. По условиям кешбек на покупки в августе должен был отображ... Читать полностью
Мне заблокировали все операции. Закрыть счёт и вывести деньги тоже не дают. Для разблокировки нужно позвонить с лич... Читать полностью
11.09.2026г оплатил 1 рубль чтобы отследить посылку СДЕК в Trakpo Com MOSKVA ,а 14.09.2026г списали 800 рублей,а по... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу дозвониться до оператора идет сбой звонка. Живу во Владивостоке, уже третий день сотрудники С... Читать полностью
Здравствуйте, с августа месяца пытаюсь оформить кредитные каникулы для участников сво. И каждый раз сталкиваюсь с п... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемое руководство и Служба заботы Альфа-Банка!Я пишу вам не с жалобой, а с огромной надеждой на ч... Читать полностью