7
- 1 сентября совершила две покупки на Озон, оплата была с дебетовой карты ОТП. Первая покупка прошла штатно ,вторая будто бы списание было,но на Озон не поступили деньги .Далее банк пытался ещё трижды списать эту же сумму,но был отказ,причина-ввести нудно Пин-код. Буквально сразу я написала в чат,где мне ответили,что это технический сбой и нужно немного подождать. Далее я написала в чат уже вечером этого же дня,около 22 часов,с вопросом где деньги,почему они до сих пор не отображаются на счёте? Оператор ответила мне ,что до конца операционного дня все обязательно будет и деньги будут отображаться,а сейчас будто идут какие-то работы по восстановлению. Дождавшись полночи я вновь написала в чат,поскольку сумма так не вернулась на счет. Теперь уже оператор пишет о том,что деньги переведены в Озон и нужно ждать,пока он вернёт деньги. 2 или 3 сентября уже звоню на горячую линию,а не пишу в чат банка. Оператор очень сокрушается и говорит что-то вроде "ой,это можно вернуть все вручную,просмотрев все платежи ". В скором времени мне приходит ответ на созданное обращение через оператора "списание суммы 13008 с карты не осуществлялось,средства заблокированы на балансе карты. Рекомендуем проверять баланс карты...если финансовое подтверждение от организации не поступит,то средства будут разблокированы ,максимальный срок 30 дней. То есть каждый раз при обращении в поддержку банка через чат или по телефону мне сообщили разные причины ...и сбой,и перевод денег Озону, и непонятные причины ,и блокировку платёжной системой. Не удивлюсь,если пои следующем обращении причина будут что-то вроде ,"ну покупка была второй по счету в этот день" ,или "ну что вы хотите,вы оплачивали 1 сентября, сами виноваты ", или " инопланетяне мешают нам вернуть вам деньги " ....ну и все такое. Вообще впервые слышу о том что система блокирует деньги,тем более блокирует их в том случае,когда они не ушли из банка,что подтверждает ответ на моё обращение . Считаб,что банк просто бесплатно пользуется моими деньгами. А что,ловко придумано, и % платить не надо. Требую вернуть мои денежные средства в ближайшее время. В противном случае пишу жалобу в Центробанк.
Добрый день!
Проверили информацию по вашему вопросу. Списание суммы 13 008,00 руб. со счета карты №*0285 не осуществлялось, денежные средства заблокированы на балансе карты. Если финансовое подтверждение от организации не поступит в банк, то сумма будет разблокирована и восстановлена на балансе карты. Подтверждение от торговой организации поступает в течение 30 дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
Вчера заказал дебетовую карту и как подарок 1000 рублей - они придут сразу на карту ? Или лучше подьехать в отделен... Читать полностью
Здравствуйте, оформляю заявку на дебетовую карту на сайте банка, но после выбора даты и адреса доставки, не приходи... Читать полностью
16.09.26 банк принял мое рукописное заявление на закрытие счета и перевод остатка по моим реквизитам . В заявлении... Читать полностью
Хочу запросить рефинансирование автокредита со снижением процентной годовой ставки и уменьшением ежемесячного плате... Читать полностью
Добрый день. Хочу поделиться отзывом о банке, с которым полтора года был в нормальных отношениях. С февраля месяца... Читать полностью
Началось с того, что я по глупости сделала этот банк своим зарплатным. Первые звонки были с того, что зашла в магаз... Читать полностью
добрый вечер! жду Читать полностью
Заявление подал 13 сентября , до сих пор счета не закрыли . Операции уже все давным давно закончены. Когда уже верн... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партне... Читать полностью
4 мая я оформила дебетовую карту ОТП , участвуя в акции обещали дать сертификат на 2500₽ , я выбрала золотое... Читать полностью
Здравствуйте! По вине ОТП Банка нарушены нормативные сроки зачисления межбанковского перевода (согласно Положению... Читать полностью
UPDATE: деньги разблокировали Читать полностью
Добрый день. При переводе средств заблокировали карту, чтобы снять блокировку необходимо позвонить на единый номер... Читать полностью
Вечером 14 сентября в 17:00 мне поступили на счет деньги. Хотел сразу перевести на другой банк и озон для оплаты то... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет И заблокировали переводы Читать полностью
03.09.26 совершал покупку по дебетовой карте ОТП на Озоне на сумму 10388,в этот же день покупка была отменена и ден... Читать полностью
4 сентября подала заявление на закрытие счета в ОТП Банке. Остаток 23 000 рублей не перевели. Срок 7 дней по ст. 85... Читать полностью
Здравствуйте! У меня уже была ситуация с отп банком которую здесь мне помогли решить. Обращаюсь к сожалению снова н... Читать полностью
!день йДобрые Читать полностью
Где написать отзыв, чтобы получить 500р на карту Читать полностью
Действительно в еженедельном дайджесте, правда не от 22 июля, а от 17 июля, который назывался "3 направления для ре... Читать полностью
Вопрос премиального обслуживания в альфа банке. Есть ли тут такое? Боюсь , что нет его. Персональный менеджер пытае... Читать полностью
В течение какого времени будет ответ на вопрос Читать полностью
Полдня потратила впустую, чтобы решить свой вопрос с Домклик по поводу невозможности публикации объявления, но так... Читать полностью
Заморози счет, не позвонив ни уточнив не чего сижу с замороженым счетом, пишут написать в озо поддержку где из вари... Читать полностью
В данном банке открыт счет ИП и карта физ.лица. Много активно пользуюсь, являюсь селлером Озон. Прицепились с двумя... Читать полностью
написал Вам вопрос на почту , у меня нету лишнего времени и денег находится в Москве . Читать полностью
Здравствуйте блокировка по 115фз , как у них это называеться Альфа200 это полная блокировка без обратной связи , ба... Читать полностью
Вчера заказал дебетовую карту и как подарок 1000 рублей - они придут сразу на карту ? Или лучше подьехать в отделен... Читать полностью