Автор
user-993915534977
г Москва

В августе оформила кредитную карту ВТБ банка с кешбеком. По условиям кешбек на покупки в августе должен был отображаться в течении 5 дней и должен был быть выплачен 20 сентября. Кешбек до сих пор не отображается и до сих пор не выплачен. 

Вчера было составлено уже третье обращение в банк по этому поводу, но решения вопроса так и нет. 

В первом обращение заверили, что все починят и кешбек будет отображаться, во втором, что кешбек за сеньябрь(?) не начислен, так как не было покупок за сентябрь, хотя в моем общении с оператором я писала про август! 

Третье обращение ещё не рассмотрено. 

Складывается ощущение, что банк умышленно удерживает начисление и выплату кешбек. 

 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заявление на возврат ОБДС по указанию Банка России
ВТБ

Добрый день, Алексей!В ответе на обращение CR-17041784 сказано, что "необходимо обратиться в офис банка, предостави... Читать полностью

Жалоба на нарушение отзыва безакцептного списания.
ВТБ

20.09.2026 вы вернули деньги, но через пару часов опять списали по тому же кредитному договору!!! сегодня опять сос... Читать полностью

Не могу войти в личный кабинет!!!
ВТБ

 18.09.2026 в 09:41 написал здесь о проблеме невозможности зайти в личный кабинет! До сих пор проблема не реше... Читать полностью

Здравствуйте. Вчера мне так и не решили мою проблему. Остался неприятный осадок. Это на счёт обслуживания через приложение ВТБ, был заказ в магазине Магнит. Привезли по доставке не все товары. И по итогу ниивозврата денег , ни товара.
ВТБ

Ни в банке , ни в приложении магазина вопрос не решили и не помогли . Читать полностью

блокировка дебетовой карты
ВТБ

возможно ли снять блокировку? но, уже написал заявление о закрытии счета. Читать полностью

Вывод созаёмщика по кредитам № 1242358/13ИХ и № 1242360/13И
ВТБ

Запрос на содействие: повторный отказ по выводу созаемщика по кредитам № 1242358/13ИХ и № 1242360/13И  Уважае... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Кредитные каникулы для участников СВО
ВТБ

Здравствуйте, с августа месяца пытаюсь оформить кредитные каникулы для участников сво. И каждый раз сталкиваюсь с п... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Повысилась ставка по кредиту
ВТБ

Добрый день. 22.07.2026 мною был оформлен автокредит . Документы для оформления авто в залог были отправлены 15.08... Читать полностью

Жалоба на некомпетентные действия молодой сотрудницы колл центра ВТБ банка. В результате заблокирована моя зарплатная бюджетная карта. И я осталась без средств к существованию. Ибо на карте осталась моя зарплата. Даже на транспорт денег нет.
ВТБ

Я бюджетница, врач. У меня закончился срок вклада (300 000р) в ВТБ банке. Я совершенно законно и запланированно хот... Читать полностью

Не дают снять валюту
ВТБ

У меня был открыт валютный счет в банке Открытие еще в 2020 году . В 2024 году банк полностью передали ВТБ и в этом... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вывод созаёмщика по кредитам № 1242358/13ИХ и № 1242360/13И
ВТБ

Запрос на содействие: повторный отказ по выводу созаемщика по кредитам № 1242358/13ИХ и № 1242360/13И  Уважае... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Кредитные каникулы для участников СВО
ВТБ

Здравствуйте, с августа месяца пытаюсь оформить кредитные каникулы для участников сво. И каждый раз сталкиваюсь с п... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Гарантированная ставка банк ВТБ
ВТБ

Добрый вечер. Вот моя ситуация. Между мной и ПАО «Почта Банк» (правопреемником которого в настоящее вре... Читать полностью

20.09.2026 Другое
Банкомат забрал 670.000 рублей и не зачислил их. Банк не возвращает. Обращаюсь много раз на горячую линию. Деньги нужны срочно для ипотеки в этом банке
ВТБ

13.09.26 через банкомат положили деньги на карту мужа. Банкомат взял 670.000 рублей, но их не зачислил. Неоднократн... Читать полностью

20.09.2026 Другое
Банк ВТБ не возвращает гарантированную ставку ( переход с почта банк) просрочек не было, все платилось во время15.09 закрыла досрочно. За 8 дней, сказали все вернут за 3 дня . Подвонила сказали что денег не будет, все деньги по г/с ушли в счет долга
ВТБ

Как вернуть гарантированную ставку   Читать полностью

20.09.2026 Другое
Отпишите мой номер телефона от ваших рассылок!!!
ВТБ

Отпишите мой номер телефона от ваших рассылок!!! Читать полностью

20.09.2026 Другое
ЖАЛОБА НА НПФ ВТБ / ПРОГРАММА ПДС
ВТБ

АО «НПФ ВТБ» умышленно затягивает возврат денег по программе ПДС Читать полностью

20.09.2026 Другое
Организация несанкционированной свалки после ремонта в вашем филиале
ВТБ

г/о домомодедово, р-он СНТ Искра.были несанкционировано выгружены строительные отходы. В куче мусора были обнаружен... Читать полностью

20.09.2026 Другое
ВТБ, жду решения по обращению CR-17045210: скрытые правила кешбэка «На всё» или честное партнерство?
ВТБ

14 сентября 2026 года я совершила покупку в организации IMPERIYA TURIZMA на сумму 123 500 рублей. В моем приложении... Читать полностью

19.09.2026 Другое
По кредитной карте аннулирован льготный период
ВТБ

19.06.2026 банк прислал предложение по выбору повышенного кешбэка. Но не было указано что при выборе категории и пр... Читать полностью

19.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Продолжение истории с нарушением банком ПСБ Федерального закона №602-ФЗ от 19.12.2023
ПСБ

Я вам выше написал, как меня зовут и свой телефон. Дублирую еще раз. Читать полностью

21.09.2026 Другое
Контактный номер телефона для курьерской службы
Ozon Банк

У меня заблокирован счет, мне нужно закрыть все счета в озон банке, а для этого отправить копию паспорта и заявлени... Читать полностью

Заявление на возврат ОБДС по указанию Банка России
ВТБ

Добрый день, Алексей!В ответе на обращение CR-17041784 сказано, что "необходимо обратиться в офис банка, предостави... Читать полностью

Жалоба на нарушение отзыва безакцептного списания.
ВТБ

20.09.2026 вы вернули деньги, но через пару часов опять списали по тому же кредитному договору!!! сегодня опять сос... Читать полностью

Полтора года не снимают арест!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я устал уже туда обращаться! Отговорки только Читать полностью

Ограничения и вывод средств.
Ozon Банк

Добрый день. Вчера по моему счету были установлены ограничения на операции.Скидывались с другом на авто , снимали н... Читать полностью

ЦБ банк требует вернуть средства по REQ по озону но озон уничтожил доступ в банк и закрыл счет
Ozon Банк

Столкнулся с нелогичной технической ловушкой в Озон Банке.После получения ответа от ЦБ РФ о том, что меня внесли в... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Доставка карты на дом
Альфа-Банк

Здравствуйте, нужно перенести доставку карту. Читать полностью

21.09.2026 Другое
Списание средств за подписку которую я не подключала
Сбербанк

Списание хотя не подключала  хотелось бы вернуть деньги  Читать полностью

21.09.2026 О банке
Изменение условий акций без извещения клиентов.
Совкомбанк

Хочу предупредить всех, кто планирует участвовать в акциях Совкомбанка. Я участвовал в акции «26000 новым инв... Читать полностью

21.09.2026 Другое