105
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная ипотека теперь базовая. Никаких уведомлений, ничего. Просто с 01.09.2026 меня перевели на базовую ставку. Это наша первая ипотека, ранее заемщиками, созаемщиками и поручителями не выступали. в первый день обращения нам сказали что у Нас уже имеется одна льготная ипотека, после того как мы объяснили менеджеру что это ошибка и такого не может быть, она отправила запрос на выяснение обстоятельств почему так могло произошло, сказал что ответ придет через сутки. Сутки прошли, у нас запросили номера СНИЛ, и сказали чтобы мы позвонили на следующий день. звоним на следующий день, нам говорят что у нас просрочена страховка, хотя еще не прошел год с момента оформления ипотеки и соответственно страховки (дата окончания страховки 31.03.2027). рабочая неделя близится к концу, ответа до сих пор нет, ставка все так же 16,5%, платеж по ипотеки уже скоро. обратились к юристу, Готовим жалобу в письменном виде.
Здравствуйте!
Мы подготовили ответ по ситуации. Получить подробный ответ заемщик может в офисе с паспортом и номером обращения: 260911-7000-975400. Также можно уточнить его в контактном центре или в чате СберБанк Онлайн
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я правильно понимаю, что с учетом того, что задолженность ФНС погасить нет возможности, Банк отказывается принимать... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту , как можно связаться с оператором без мобильной связи? Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, ипотеку закрыли, но деньги за переплату пока не получили. По состоянию на 21.09.26. Каков с... Читать полностью
Здравствуйте как можно получить номер счета детской карты сбер кидс Читать полностью
Здравствуйте, мне предложили открыть для сына молодёжную карту сбербанка, с какого и по какое число нужно оплатить... Читать полностью
Здравствуйте! мы со своей стороны предоставили все необходимые документы трижды! Так же предоставили справки из БКИ... Читать полностью
11.09.2026г оплатил 1 рубль чтобы отследить посылку СДЕК в Trakpo Com MOSKVA ,а 14.09.2026г списали 800 рублей,а... Читать полностью
Ничего не исправили , на пару дней исчезла теперь все опять неустойка в дом клике. Читать полностью
Здравствуйте . Я с 11 сентября 2026 жду решения вопроса. Каждый раз мне оператор в чате ДОМ КЛИК пишет, что обращен... Читать полностью
Здравствуйте , при переводе на Алипей допустила ошибку в номере телефона. Деньги обратно не вернулись, куда можно о... Читать полностью
Здравствуйте как можно получить номер счета детской карты сбер кидс Читать полностью
Здравствуйте! мы со своей стороны предоставили все необходимые документы трижды! Так же предоставили справки из БКИ... Читать полностью
11.09.2026г оплатил 1 рубль чтобы отследить посылку СДЕК в Trakpo Com MOSKVA ,а 14.09.2026г списали 800 рублей,а... Читать полностью
Здравствуйте . Я с 11 сентября 2026 жду решения вопроса. Каждый раз мне оператор в чате ДОМ КЛИК пишет, что обращен... Читать полностью
Добрый день, являюсь добросовестным заемщиком Сбера, официально трудоустроена, имею денежные средства на оплату еже... Читать полностью
Верните деньги я ничего не покупал, это что развод. сняли в магните 18.09.26г. 2 раза по 30₽ это что развод пойду в... Читать полностью
В пятницу 18 числа отрубилась и связь и интернет , оказывается меня заблокировали что бы мне было хорошо и всем кто... Читать полностью
Удалось ли что-то выяснить? Читать полностью
Взял автокредит на покупку авто из Китая, заключил Агентский договор на поставку мне авто на мое имя. Получил креди... Читать полностью
Это просто ужасно Читать полностью
)) информацию на почту по вашему запросу я вам отправил еще 15.09. В целом, не удивлен, что вы еще ждете) Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту , как можно связаться с оператором без мобильной связи? Читать полностью
Я дополнил информацию в отзыве, что с обращением именно помогла оператор Марина. Прошу подтвердить отзыв! h... Читать полностью
Я дополнил в комментариях, что отзыв помогла составить Мария!!! Читать полностью
Отвратительные консультанты по тлф,не желают объяснять сложную электронную систему переводов и оформление аккаунтов... Читать полностью
18.09.2026 в 09:41 написал здесь о проблеме невозможности зайти в личный кабинет! До сих пор проблема не реше... Читать полностью
Здравствуйте в новом ответе от Центробанка все равно ДВА РЕКА ОСТАЮТСЯ АКТУАЛЬНЫМИ! И также третий прошу в качест... Читать полностью
Здравствуйте,я случайно закрыл вопрос не получив ответа, пожалуйста проверьте информацию по поводу оплаты подписки... Читать полностью
Ни в банке , ни в приложении магазина вопрос не решили и не помогли . Читать полностью
Вы для чего открывается счёт?для покупок а не блокировки приставов!!! Читать полностью