13
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 5 лет, постоянно пользуюсь различными продуктами и всегда была довольна сервисом, но за последние две недели абсолютно разочарована. В августе мной была выбрана категория кэшбэк до 20% в сервисе "Шопинг", 10 августа я воспользовалась предложением и заказала матрас в магазине "Аскона" с доставкой в ПВЗ Озон. 19 августа заказ мной получен, он меня полностью устроил, и я ждала свой кэшбэк 20% (в сумме более 2000 рублей) в дату выписки, то есть 9 сентября. 9 сентября за эту покупку мне был начислен не повышенный, а стандартный кэшбэк в размере 1%, я оставила обращение в чате поддержки, и вот уже почти две недели жду, когда же менеджеры программы лояльности решат вопрос. Сроки решения переносят каждые три дня, сейчас сдвинули на 25 сентября, от поддержки одни отписки. Прошу разобраться в моем вопросе и начислить мне кэшбэк согласно условиям акции.
Здравствуйте.
Не отказываем в начислении кэшбэка, если все условия выполнены верно. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона нам на connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на вопрос. Письмо нужно отправить с контактной электронной почты, которую вы указывали в банке. Разберемся в ситуации. По готовности обновим ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день!Письмо отправил. Также добавил данные сюда в раздел Конфиденциальная информация Читать полностью
С 11.09.2026 у меня не решается вопрос по спорной операции в Т‑Банке. 10.09.2026 на мою карту поступил пер... Читать полностью
Добрый день! На прошлой неделе мне поступил ошибочный СБП перевод на 125000, отправитель ошибся в одной ци... Читать полностью
Значит дали мне 161фз, Т-банк меня заблокировал , сейчас же мне пришел ответ от Центробанка , что у меня нет никаки... Читать полностью
Здраствуйте Анна. 1.По последней акции "Приведи друга" в сентябре 2025 года условия выполнили и вы, и др... Читать полностью
Дополняю свой отзыв. В то время как представитель банка на данном портале попросил прислать документы на почту и по... Читать полностью
)) информацию на почту по вашему запросу я вам отправил еще 15.09. В целом, не удивлен, что вы еще ждете) Читать полностью
Здравствуйте в новом ответе от Центробанка все равно ДВА РЕКА ОСТАЮТСЯ АКТУАЛЬНЫМИ! И также третий прошу в качест... Читать полностью
Здравствуйте! Оставляла отзыв на кредитную карту вашего банка 12 августа. Когда примут решение? Читать полностью
Дополняю свой отзыв. В то время как представитель банка на данном портале попросил прислать документы на почту и по... Читать полностью
В течении 3 лет, как я перестал работать в вашей компании представителем банка вы не можете отвязать корпоративный... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь отправить данные с привязанной почты на адрес connect@tbank.ru, но письмо не доходит. Возвращ... Читать полностью
Здравствуйте! Пользуюсь Т-Банком очень давно и всегда считала его самым клиентоориентированным банком. К сожалению,... Читать полностью
Время напишите и дату я уже много раз проверял то что вы даете ссы это на общий чат а не на ответы Читать полностью
Отправил запрошенную Вами информацию на почту. Опять ее в который раз передали коллегам... Никакой конкретики о том... Читать полностью
Вчера я обратилась с требованием убрать меня из списка обзвона!!За долги людей,к которым я не имею никакого отношен... Читать полностью
Мне необходимо получить решение об отказе заявление о исключение из базы данных банка россии Читать полностью
Плату взяли скрытно от клиента! ужасный сервис! Читать полностью
Начну с того что в приложении банка появилась акции на 1 месяц бесплатного премиум, я взял потому что думал что ну... Читать полностью
Добрый день!С пятницы 18 сентября к моему номеру мобильного телефона привязан чужой профиль однофамильца ( разница... Читать полностью
Здравствуйте. Есть какой-то результат? Или как долго ждать ответа? Читать полностью
Готова переслать дополнительные документы:1. Справку от компании, что она осуществляет деятельность в области инфор... Читать полностью
Хорош, добавляю в конфиденциальную информацию Читать полностью
Добрый день!Письмо отправил. Также добавил данные сюда в раздел Конфиденциальная информация Читать полностью
Добрый день! Арбитражным судом утверждён план реструктуризации долга. Прошу предоставить реквизиты для внесения пла... Читать полностью
По предоставленной вами ссылке общалась со специалистом поддержки, который ничего нового не сказал и проблему (кото... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 я подал заявление на закрытие счёта через чат в мобильном приложении банка. Подскажите, за... Читать полностью
добрый день! новый вклад это именно через банки ру или именно в этом банке? Читать полностью
исключите меня из вашего автообзвона. ваш номер 88001000006 данной функции не предоставляет. мне звонят по работе с... Читать полностью