60
Рассказываю. Как невозможно добиться от этого банка перевода средств.
Словил 161-ФЗ, был дико удивлен, но ок, всяко бывает. Держите историю.
11.08 - приходит блок на все карты по 161. Узнаю что и как. Представитель банка говорит: проще всего сделать обратный перевод от нас и подать заявку в ЦБ на разблокировку.
13.08 - звоню в банк и прошу оформить возврат средств отправителю, приход от которого и спровоцировал ЦБ на блокировку. Оператор фиксирует обращение-заявку на возврат средств и говорит ждать 2 недели.
25.08 - звоню в банк и спрашиваю как дела. Говорят не было заявки на возврат от вас, давайте зафиксируем. Сказать, что удивлен - не сказать ничего. Ок, говорю, давайте новую заявку на возврат средств отправителю.
25.08 ( в этот же день) - пишу в чате банка официальный запрос, мол так и так, принимите мой дополнительный (паралелльный) запрос и предоставьте информацию, почему запрос от 13.08 не реализован. Прошу ответить на почту (электронную). Оператор запрос фиксирует, обещает ответ на днях на почту.
В промежутках звоню иногда, спрашиваю, когда ответят на запрос, в котором вопрос, почему 13.08 заявку на возврат не взяли в работу. Говорят закрыли мы обращение, почему - ответ дать не можем.
Спрашиваю, а почему мне ответ не прислали, говорят сейчас мы новую заявку создадим и попросим ответить этот ваш вопрос. Ждите ответ до 04.09.
04.09 - звоню, говорю, ребят, где ответ? Ответ на вопросы: почему не осуществили возврат 13.08, какого числа и в какой форме я отзывал совю заявку от 13.08. Мол, вы обещали до 04.09 ответить. Ответ: сейчас мы создадим новую заявку с вашими вопросами и она будет приоритетная и вам прям вот завтра все расскажут.
05.09 - как вы уже догадываетесь, никто никакие ответы не прислал. Я такой, ну ок, у меня в конце концов есть еще заявка на возврат денег отправителю еще и от 25.08, считал ее запасной, но там то уж точно все до 14.09 сделают. Тем бролее все операторы подтверждают, что она существуют. И сроки так же подтверждают.
14.09 - как вы уже наверное догадываетесь, никакой возврат сделан не был, никакой ответ/комментарий от банка не поступил. Вечером звоню, 40 минут переключают между операторами. Никто не может объяснить, почему возврат средств так и не был осуществлен.
Один оператор говорит: мы вам сейчас новую заявку на возврат сделаем, по ней надо будет ждать до 02.10.
Второй оператор: сейчас сделаем заявку и вам на все вопросы ответят и все объяснят до 15.09 (ну вот буквально завтра, приоритет же)
В итоге: 2 заявки на возврат денеженых средств (от 13.08 и 25.08) - по обеим банк проигнорировал мое заявление на возврат средств. Несколько промежуточных обращений так же были проигнорованы. На каком основании держите мои деньги у себя на счетах и игнорируете мои заявления на переводы? Незаконно это. Завтра буду писать жалобу в ЦБ.
Здравствуйте.
Хотим подробнее разобраться в ситуации, для этого пришлите с вашей контактной электронной почты нам на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и ссылку на этот отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здраствуйте Анна. 1.По последней акции "Приведи друга" в сентябре 2025 года условия выполнили и вы, и др... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 5 лет, постоянно пользуюсь различными продуктами и всегда была довольна... Читать полностью
Дополняю свой отзыв. В то время как представитель банка на данном портале попросил прислать документы на почту и по... Читать полностью
)) информацию на почту по вашему запросу я вам отправил еще 15.09. В целом, не удивлен, что вы еще ждете) Читать полностью
Здравствуйте в новом ответе от Центробанка все равно ДВА РЕКА ОСТАЮТСЯ АКТУАЛЬНЫМИ! И также третий прошу в качест... Читать полностью
Здравствуйте! Оставляла отзыв на кредитную карту вашего банка 12 августа. Когда примут решение? Читать полностью
Здравствуйте. Я продала товар покупателю, деньги он отправил в Т банк, товар получил. Потом этот покупатель захотел... Читать полностью
В течении 3 лет, как я перестал работать в вашей компании представителем банка вы не можете отвязать корпоративный... Читать полностью
Мною неоднократно были предприняты попытки возврата средств по ОБДС, в течении месяца. После отправки первой заявки... Читать полностью
16/09/2026 отправила перевод на Alipay со своего номера телефона по номеру телефона гр.РФ на сумму 9 425,44 руб. Де... Читать полностью
Здраствуйте Анна. 1.По последней акции "Приведи друга" в сентябре 2025 года условия выполнили и вы, и др... Читать полностью
)) информацию на почту по вашему запросу я вам отправил еще 15.09. В целом, не удивлен, что вы еще ждете) Читать полностью
Здравствуйте. Я продала товар покупателю, деньги он отправил в Т банк, товар получил. Потом этот покупатель захотел... Читать полностью
Мною неоднократно были предприняты попытки возврата средств по ОБДС, в течении месяца. После отправки первой заявки... Читать полностью
19 сентября у меня с карты списали 399 рублей за подписку которую я не подключила и не пользовалась. Сразу же созда... Читать полностью
Приобрел через приложение тбанк детям игровую валюту роблокс, к сожалению в одном из электронных адресов допустил о... Читать полностью
Здраствуйте. Я уже писал отзыв, о том как Т банк "кинул меня", и друга за приглаш... Читать полностью
19 сентября 2026 года моя дочка оплатил(а) цифровой товар Roblox: 400 робуксов на сумму 673,58 рублей. Платеж проше... Читать полностью
сегодня от вашего банка пришло оповещение, что ЦБ отказался исключить меня из базы. Вопроса 2) 1) если вы... Читать полностью
Здравствуйте, больше месяца не работает пополнение по СПБ из дом РФ через me2me. Оставлял обращения, дали ответ что... Читать полностью
Столкнулся с нелогичной технической ловушкой в Озон Банке.После получения ответа от ЦБ РФ о том, что меня внесли в... Читать полностью
Здравствуйте, нужно перенести доставку карту. Читать полностью
Списание хотя не подключала хотелось бы вернуть деньги Читать полностью
Хочу предупредить всех, кто планирует участвовать в акциях Совкомбанка. Я участвовал в акции «26000 новым инв... Читать полностью
Здраствуйте Анна. 1.По последней акции "Приведи друга" в сентябре 2025 года условия выполнили и вы, и др... Читать полностью
Ну сколько можно уже ждать? Ну что ,5 дней на хватает, чтобы провести проверку? Все данные отправлены 5 дней назад.... Читать полностью
31 августа пытался открыть вклад в приложении. Пополнение предлагалось не с того счёта, на котором обычно лежат ден... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты физической, после получения данной карты в личном кабинете у меня эта карта не работ... Читать полностью
Я подал заявление в налоговую о прекращении деятельности ООО, компанию ликвидировали, счет банк закрыл самостоятель... Читать полностью
Доброе утро, Алексей! Общалась вчера с вашими коллегами не через чат, а по электронной почте. Первый ответ от ваши... Читать полностью