21
Добрый день!
На прошлой неделе мне поступил ошибочный СБП перевод на 125000, отправитель ошибся в одной цифре номера. Я обратился в поддержку Т-банка с просьбой вернуть этот перевод обратно, на что получил ответ, что требуется официальный запрос от банка отправителя на возврат средств и после - мое согласие на возврат, после чего все будет решено без моего участия:
"Происходит это следующим способом. Нам поступает запрос от банка-отправителя, что их клиент совершил ошибочный перевод и просит его отменить. После этого мы направляем вам запрос, действительно ли пополнение поступило и согласны ли вы его отменить. Если ваш ответ положительный, то мы передаем ваш ответ в профильный отдел, и коллеги занимаются отменой перевода без вашего дальнейшего участия."
Я связался с отправителем, он сделал запрос в свой банк. Сегодня видимо этот запрос дошел до Т-Банка, послче чего мне было предложено совершить возврат на условиях, что комиссию за перевод оплачиваю я, а также, что мой лимит переводов по СБП обнуляется (так как сумма не маленькая). Это конечно интересная история, когда за ошибки третьих лиц мой банк предлагает заплатить мне.
"Настасья
Разделяю ваше желание разобраться в ситуации. При этом мы за вас вернуть не сможем. Только вы можете вернуть таким образом. Решение за вами. Ваш лимит на сбп: до 100 000 ₽ за расчетный период.
— За сумму сверх лимита взимается комиссия 0,5%, максимум 1500₽.
Комиссия будет, лимит тоже израсходуется. Мы это изменить не можем."
Почему нельзя решить вопрос через диспутную систему НСПК? Поддержка про нее ничего не знает и предлагает решать вопрос самостоятельно. Либо какие-то другие варианты.
Прошу, пожалуйста, помочь разобраться в ситуации не перекладывая ответственность за чужие ошибки на меня.
Здравствуйте.
Хотим разобарться в ситуации, проверить перевод, причину комиссии и найти способ возврата денег без нее. Но вы не оставили информации о себе.
Напишите нам, пожалуйста, со своей контактной почты на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. К письму прикрепите ссылку на свой вопрос.
С ответом вернемся после проверки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Скажу сразу - не из лучших банков России! Наверное в прошлом году, как говорят сотрудники поддержки, мне подключали... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь премиум клиентом т банка. В условиях тарифа премиум входит компенсация одной поездке в такси... Читать полностью
Здравствуйте, я обратился к вам в банк с целью консультирования по вопросу некорректности предоставялемой информаци... Читать полностью
Несколько лет назад мне незаконно заблокировали счета. Я вывел часть денег и часть осталась в инвестициях. Мне приш... Читать полностью
18.09.2026 года был сделан перевод на мою карту в TBC банк Грузии. Но начитавшись отзывов, видимо я тоже жертва. Се... Читать полностью
Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом кредитной карты Т-Банка. Подсунули договор на оформление кредитной карты... Читать полностью
Т-Банк удержал 2 747,45 ₽ комиссии при полном возврате, хотя поддержка прямо сообщила, что комиссия удерживаться не... Читать полностью
Добрый день. в 25 году приобрел на автомобиль страхование КАСКО в ТБанке, мне при оформлении каско предложили бонус... Читать полностью
Отправила на почту. Но я знаю, что мне опять придет ответ, как раньше от Т банка: как показывает практика, чтобы ре... Читать полностью
Добрый день! Письмо отправил. Также добавил данные сюда в раздел Конфиденциальная информация Читать полностью
18.09.2026 года был сделан перевод на мою карту в TBC банк Грузии. Но начитавшись отзывов, видимо я тоже жертва. Се... Читать полностью
Отправила на почту. Но я знаю, что мне опять придет ответ, как раньше от Т банка: как показывает практика, чтобы ре... Читать полностью
Добрый день! Письмо отправил. Также добавил данные сюда в раздел Конфиденциальная информация Читать полностью
С 11.09.2026 у меня не решается вопрос по спорной операции в Т‑Банке. 10.09.2026 на мою карту поступил пер... Читать полностью
Значит дали мне 161фз, Т-банк меня заблокировал , сейчас же мне пришел ответ от Центробанка , что у меня нет никаки... Читать полностью
Здраствуйте Анна. 1.По последней акции "Приведи друга" в сентябре 2025 года условия выполнили и вы, и др... Читать полностью
)) информацию на почту по вашему запросу я вам отправил еще 15.09. В целом, не удивлен, что вы еще ждете) Читать полностью
Здравствуйте. Я продала товар покупателю, деньги он отправил в Т банк, товар получил. Потом этот покупатель захотел... Читать полностью
Мною неоднократно были предприняты попытки возврата средств по ОБДС, в течении месяца. После отправки первой заявки... Читать полностью
19 сентября у меня с карты списали 399 рублей за подписку которую я не подключила и не пользовалась. Сразу же созда... Читать полностью
18.09.2026 с моей дебетовой карты была списана сумма 6615₽, причем на дебетовой карте появился отрицательный баланс... Читать полностью
Долго не пользовался вашим предложением, сейчас при входе по номеру телефона, просит позвонить в банк, ТК была смен... Читать полностью
Доброго дня. Пополняла 18.09 карту другого банка через ваш терминал на сумму 11000. Операция завершилась ошибкой, б... Читать полностью
Здравствуйте подавал закрытие счета после 115.фз,сейчас захожу в банк и почему то нету не единого счета.Ни карты не... Читать полностью
Летом 2026 года я закрыл свой премиальный счет в Альфабанке по причине холодных звонков от рекрутеров с предложения... Читать полностью
Номер поручения 142008959174(п. 5 ст. 859 ГК РФ) банк обязан перечислить остаток денег на другую карту не позднее 7... Читать полностью
Предоставил документы о переводах, о том что я самозанятый, и все налоги по переводам оплачены, смысла нет, заказы... Читать полностью
Здравствуйте. По накопительному счету с подпиской плюс проценты начисляются на ежедневный или минимальный остаток? Читать полностью
После прохождения банкротства так и не закрыли кредитную карту и потреб. кредит. Прошло уже 2 месяца,ничего не исч... Читать полностью
Перевод был через мтс офис , сумма 59929.61 от 31.08.2026 Читать полностью