Список вопросов
Требуется уточнение

Закрытие счетов и карты "Апельсин"

20.09.2026 18:34
29
Альфа-Банк
Автор
user-451226517386
г Москва

Добрый день, хочу закрыть два счета и привязанную карту "Апельсин", написала заявление на закрытие12 сентября 2026г. Мне ответили, что закрытие произойдёт через 45 дней. На мою претензию, что такой срок противоречит п. 1 ст859 ГК РФ, где прямо указано, что клиент может закрыть счёт в любое время в Банке не реагируют. 18 сентября 2026г. Вынуждена написать претензию, тк сотрудники банка не идут на встречу. Также планирую обратиться к финансовому омбудсмен и в ЦБ РФ.

Прошу вас, убедительно прокомментировать эту ситуацию. 

 

Приветствую!

45 календарных дней — это наш стандартный срок расторжения кредитного договора. 

Информация указана в разделе Тарифы и документы на нашем сайте. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не начислили кешбек.
Альфа-Банк

По ссылкеhttps://alfabank.sale/lp/retail/family/1000rub/?platformId=alfapartners_cpa_42520_DC-ref-deti1000kb-OFFER4... Читать полностью

21.09.2026 О банке
Альфа-банк спамят каждый день звонками с разных мобильных номеров.
Альфа-Банк

 Альфа-банк спамит звонками, после отказа торговому представителю в получении карты, начались ежедневные звонк... Читать полностью

Шантаж со стороны Альфа-Банка!!
Альфа-Банк

Шантаж со стороны Альфа-Банка: требуют приезда в Москву и комиссию 9.9% за закрытие счета в нарушение. Здравствуйте... Читать полностью

Расторжение договора «Страхование от действий мошенников «
Альфа-Банк

Сегодня после получения карты Апельсин через курьера обнаружила, что на мен заключен договор страхования от действи... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Крик души вопреки бюрократии: IT-специалист просит Альфа-Банк о ручном решении для покупки квартиры мечты
Альфа-Банк

Готова переслать дополнительные документы: 1. Справку от компании, что она осуществляет деятельность в области инф... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Закрытие счетов и карты "Апельсин"
Альфа-Банк

Я не брала кредит, я офоомляла дебетовую карту "Апельсин".  Читать полностью

Блокировка счета в банке
Альфа-Банк

В группе ВК писал, в чат поддержке писал, И НА ПОЧТУ ПИСАЛ, вы игнорите... Я вас предупреждал, я неделю воевал с ва... Читать полностью

21.09.2026 О банке
Доставка карты на дом
Альфа-Банк

Здравствуйте, нужно перенести доставку карту. Читать полностью

21.09.2026 Другое
Не возвращают денежные средства
Альфа-Банк

Я подал заявление в налоговую о прекращении деятельности ООО, компанию ликвидировали, счет банк закрыл самостоятель... Читать полностью

Перевод с кредитной карты на накопительный счет.
Альфа-Банк

Мне не понятно, что за эксперт в Альфа банке, если не может разобрать где собственные деньги клиента, а где кредитн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа-банк спамят каждый день звонками с разных мобильных номеров.
Альфа-Банк

 Альфа-банк спамит звонками, после отказа торговому представителю в получении карты, начались ежедневные звонк... Читать полностью

Закрытие счетов и карты "Апельсин"
Альфа-Банк

Я не брала кредит, я офоомляла дебетовую карту "Апельсин".  Читать полностью

Разочарование в обслуживании. Постоянно надо что-то положенное выбивать
Альфа-Банк

Не банк, а сплошная на*бка. При переводе на сбер - охрененная комиссия.  С кешбеком постоянные обманы!!! Купи... Читать полностью

Нарушены мои права .статья 16 Закона «О защите прав потребителей».Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»:
Альфа-Банк

Добрый вечер, 12.09.2026 примерно в 13:30 я обратилась за кредитом . Сотрудником без моего согласия было « н... Читать полностью

Почему игнорируется одобренный по ипотеке клиент?
Альфа-Банк

Благодарю. Ждем с нетерпением. Альтернатива горит.  Читать полностью

Подключение дополнительных услуг, без согласия и объяснения условий.
Альфа-Банк

Хочу предупредить всех, о недобросовестной работе сотрудников банка.Будьте внимательнее.При получении кредитной кар... Читать полностью

Обратилась в Альфа банк в чат и в отделение приезжала , чтобы решили проблему с одного номера телефона моего перекинули деньги на другой мой номер в этот же банк. Уже 2 недели не могут решить проблему
Альфа-Банк

Случайно отправила деньги на счет по другому своему номеру телефона Альфа банка. Думала отправляю на карту апельсин... Читать полностью

Почему игнорируется одобренный по ипотеке клиент?
Альфа-Банк

Одобрились по ипотеке несколько недель назад. Выбрали объект. Заемщик : Тростина А.А. Все документы от Продавца пре... Читать полностью

Курьер отказался отдавать кредитную карту
Альфа-Банк

История продолжается, вчера а службе поддержки банка мне предложили перенести встречу на сегодня, уверив, что приде... Читать полностью

Альфа-Банк обещал 3000 баллов за перевод пенсии — отказал из-за условия, которое невозможно понять без юриста
Альфа-Банк

Перевёл пенсию в Альфа-Банк по акции «Приветственный бонус до 3000 Альфа-Баллов». Выполнил всё понятное... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Запрет на вывод денег
Т-Банк

Несколько лет назад мне незаконно заблокировали счета. Я вывел часть денег и часть осталась в инвестициях. Мне приш... Читать полностью

Списание процентов из-за технической просрочки на 1 день. Прошу лояльности.
Ozon Банк

«Являюсь постоянным и добросовестным клиентом Ozon Банка. Пользуюсь лимитом рассрочки и всегда вносил платежи вовре... Читать полностью

Заблокирован кошелек
Вайлдберриз Банк

С пятницы заблокирован кошелек ..когда уже его разблокируют? Читать полностью

21.09.2026 Другое
Блокировка п.9 ст.9 из 161-ФЗ «О национальной платежной системе»
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. 11.09.2026г. мне поступило смс с т... Читать полностью

Самый ужасный банк из всех, которые есть
ОТП Банк

Это единственный жизненно важный доход больного человека,как я должна прийти в банк и написать заявление если у мен... Читать полностью

Ужасный сервис банка
Сбербанк

Как войти в личный кабинет, если СМС не приходят.  Читать полностью

Не начислили кешбек.
Альфа-Банк

По ссылкеhttps://alfabank.sale/lp/retail/family/1000rub/?platformId=alfapartners_cpa_42520_DC-ref-deti1000kb-OFFER4... Читать полностью

21.09.2026 О банке
Не приходит код для подписания документов
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вчера оформила доставку дебетовой карты МТС Деньги. Карту доставили вовремя, но код на подписания документов не при... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Гарантированная ставка
ВТБ

14.08.26г. было досрочное погашение по кредиту , мигрированному из почта банка, с услугой гарантированная ставка. С... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Переводил деньги коллеге в размере 1500 рублей, заблокировали по 115-ФЗ
ОТП Банк

Заблокировали счета в ОТП банке в пятницу. Там на накопительному счете лежат все мои сбережения. Банк один раз отпи... Читать полностью