11
Уважаемые сотрудники Сбербанка!
Я ваш заёмщик по «Семейной ипотеке» под 6% через ДомКлик. Кредит на строительство дома. Я мама двоих несовершеннолетних детей, воспитываю их одна.
Ранее я уже писала вам об этой ситуации. Коротко напомню: в 2024 году я заключила договор подряда с ИП Игнатьевой Евгенией Вячеславовной — аккредитованным подрядчиком вашего банка и Альфа-Банка. Она оказалась мошенницей. Сейчас она в СИЗО, идёт следствие. Пострадали более 300 семей, похищены миллиарды рублей. Это уголовное дело, о котором говорят по телевизору — Ростовская область, Крым, другие регионы. Я признана потерпевшей. Строительство не ведётся два года. В моём случае транш на стены, крышу и окна был перечислен, но деньги украдены: стены возведены, окна закуплены, а крыши нет.
Я подала документы на ипотечные каникулы, чтобы иметь возможность самостоятельно достроить дом. Я подала обращение с просьбой выдать третий транш на достройку — а именно на крышу. Чтобы я могла поставить дом на учёт, передать его в залог банку и выполнить свои обязательства. Я не прошу простить мне долг. Я не прошу списать проценты. Я прошу лишь о помощи в ситуации, в которой я оказалась не по своей вине.
Но теперь отдельно я хочу сказать про ипотечные каникулы.
Я подала на них с условиями отсрочки платежа. При подписании документов о реструктуризации мне никто не показал сумму платежа. Нигде не было видно, какая сумма будет после окончания отсрочки. Ни сотрудник, никто — нигде эту сумму не видел. И только когда я подгрузила уже подписанные документы — загрузился график платежей. И что я там вижу? По окончании шести месяцев я должна буду платить по 95 тысяч рублей в месяц!
Вы серьёзно?! Я сейчас прошу помощи, потому что у меня нет вариантов платить даже 35 тысяч. Я еле справляюсь, я мать-одиночка с двумя детьми, я осталась без денег из-за мошенницы, которую аккредитовал ваш банк. И вы называете это помощью? Вы делаете мне платёж в 95 тысяч?! Это не помощь. Это добивание. Это издевательство. Я прошу облегчения, а вы вешаете на меня сумму, которую я физически не могу платить. Как это понимать? Почему мне не показали эту сумму сразу? Почему я узнаю о ней только после подписания документов, когда уже ничего нельзя изменить? Это честно? Это поддержка?
Я очень прошу вас — рассмотрите мою ситуацию в индивидуальном порядке. Не отписывайтесь шаблоном. Не переводите на общую линию. Услышьте меня. Помогите выдать последний транш на крышу, чтобы я могла достроить дом, поставить его на учёт, передать в залог и остаться добросовестным заёмщиком. И пересмотрите условия реструктуризации — потому что 95 тысяч после шести месяцев это не помощь, а приговор.
Добрый день!
Я уже занимаюсь вашим вопросом и отвечу в разделе Народный рейтинг.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
В 2025 г. мой отец заключил с НПФ Сбербанка договор по программе долгосрочных сбережений (ПДС). 17.06.2026 г. отец... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. 11.09.2026г. мне поступило смс с т... Читать полностью
Как войти в личный кабинет, если СМС не приходят. Читать полностью
Добрый день, Мария . В личную информацию я приложу все картину с договорами. Здесь же напишу вам , что коллега кото... Читать полностью
Благодарю за понимание и оперативность 🤝) Читать полностью
Ровно месяц назад меня пригласил друг оформить дебетовую карту Сбербанка, за это должны были начислить в течении ме... Читать полностью
Удалось что-то выяснить по моей проблеме? Читать полностью
Здравствуйте. Есть какой-то результат? Или как долго ждать ответа? Читать полностью
Добрый день! Арбитражным судом утверждён план реструктуризации долга. Прошу предоставить реквизиты для внесения пла... Читать полностью
И вот идет 4 день без связи , никто ничего не знает все умная система , жаль что люди обычные. Читать полностью
В 2025 г. мой отец заключил с НПФ Сбербанка договор по программе долгосрочных сбережений (ПДС). 17.06.2026 г. отец... Читать полностью
Ровно месяц назад меня пригласил друг оформить дебетовую карту Сбербанка, за это должны были начислить в течении ме... Читать полностью
Удалось что-то выяснить по моей проблеме? Читать полностью
Добрый день! Арбитражным судом утверждён план реструктуризации долга. Прошу предоставить реквизиты для внесения пла... Читать полностью
Добрый день! 15.09.2026 в Вашем отделении по адресу г. Москва, проспект Маршала Жукова, д. 11 оформил два заявления... Читать полностью
Спасибо, я видел СМС что деньги списали. Не могли бы вы пожалуйста отправить мне на почту подтверждение этого возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту , как можно связаться с оператором без мобильной связи? Читать полностью
Здравствуйте, мне предложили открыть для сына молодёжную карту сбербанка, с какого и по какое число нужно оплатить... Читать полностью
Добрый день! Мне понадобился чек об операции за август 2022 г. В приложении можно посмотреть списания толь... Читать полностью
Ответ банка совершенно не понятен. От оформления договора КАСКО мы отказались ещё при рефинансировании кредитного д... Читать полностью
совкомбанк кидает с кэшбэком.По операции был начислен кэшбэк, целый месяц я его видел. В день начисления он раствор... Читать полностью
Скажу сразу - не из лучших банков России! Наверное в прошлом году, как говорят сотрудники поддержки, мне подключали... Читать полностью
Заблокировали счет в wildeberries банке по 1115фз, предоставила все документы, а оператор то говорит, что нужно под... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь премиум клиентом т банка. В условиях тарифа премиум входит компенсация одной поездке в такси... Читать полностью
Есть проблема с картой. Хотела уточнить вопрос по поводу замены, но там очень много нюансов. Хотела это обсудить не... Читать полностью
21.09.2026г обратилась в отделение Втб на Авиамоторной 10/1. Суть обращения - получить выписку по счетам Почта Банк... Читать полностью
29.06.2026 я воспользовалась услугой «Рефинансирование на погашение задолженности карты другого банка. Льготный пе... Читать полностью
Совершала услугу Balance Transfer 5 июля. Перевод средств на кредитную карту другого банка с беспроцентным периодом... Читать полностью
Здравствуйте, я обратился к вам в банк с целью консультирования по вопросу некорректности предоставялемой информаци... Читать полностью
Крайне не рекомендую использовать сервис АУСН в данном банкеТак после ликвидации организации в конце апреля банк са... Читать полностью