27
WB Банк заблокировал мой кошелёк, на котором остались деньги. Для закрытия счёта и перевода остатка банк потребовал отправить бумажное заявление через Почту России, а затем ждать ещё 30 дней после его получения.
Я выполнил все требования и отправил заявление. С момента получения письма банком прошло уже более 30 дней, но счёт до сих пор не закрыт, а деньги не переведены.
Когда я обратился в поддержку, мне сообщили, что вопрос взяли в приоритет, и попросили подождать ещё три дня. Эти три дня тоже прошли — ни денег, ни ответа по существу я так и не получил. Вместо конкретного решения мне продолжают предлагать подождать.
Почему клиент должен соблюдать все требования банка, отправлять документы обычной почтой и ждать установленный срок, а сам банк не соблюдает даже собственные правила и сроки? Я не могу пользоваться своими деньгами и не понимаю, когда их наконец вернут
Здравствуйте.
Ответ был предоставлен в другом вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
То есть по закону я не имею право закрыт свой счёт (кошелек)? Читать полностью
Не могу разблокировать вб кошелёк, поддержка не отвечаетПриложение удалял, заново устанавливалПаспортные данные обн... Читать полностью
17 сентября мошенники перевели 100тысяч рублей с моего счета кредитной карты на счёт вайлберис банка . Личный кабин... Читать полностью
Зачем вы обманываете людей, говоря что письмо было отклонено? Мне в поддержке написали, что заявление было принято... Читать полностью
Мне заблокировали доступ к подписке на основании пункта 10.2 за оставленные отзывы, как вернуть доступ к вб клубу?... Читать полностью
То есть вы считаете, что посетить офис в Москве для закрытия кошелька на котором 2000 будет целесообразно, учитывая... Читать полностью
Вы вообще вникали в суть вопроса или просто отправили шаблонный ответ? Читать полностью
не надо тут развож\ить бред,списание было с вб счета в банке Читать полностью
я впорос вам задал, вы у меня списываете деньги а не ваайлдберис Читать полностью
Я являюсь пользователем WB кошелька, привязанному к номеру, к которому я не имею доступа. Телефон уже официально оф... Читать полностью
Зачем вы обманываете людей, говоря что письмо было отклонено? Мне в поддержке написали, что заявление было принято... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13355875/?a=b ссылка на отзыв Ссылка на отзыв Читать полностью
Они меня игнорируют все равно, уже 5 день Читать полностью
вернуть деньги с заблокированного кошелька wB Читать полностью
Я прошла процедуру банкротства. Процедура реализации имущества завершена, арбитражным судом вынесено определение об... Читать полностью
Произошло списание вб, со сбер пей, когда карта была отвязана, игнор происходит уже 4 день, карту отвязал, а оплата... Читать полностью
Добрый день! что то до сих пор не поступило никакого ответа. Так же как в службе поддержки приложения. приняли доку... Читать полностью
Я хочу отправить скриншоты заявлений отправленных вашей службе поддержки, а вы мне доказываете, что я не указал 20... Читать полностью
Сколько примерно ждать от вас ответа? Читать полностью
Т.е. Банк работая строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами, не должен мне п... Читать полностью
Подаю новое обращение в связи с открывшимися фактами со стороны ПАО Банк ВТБ и игнорированием законодательства.Моё... Читать полностью
Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства с сохранением ипотечного имущества. Прошло уже да вольно много врем... Читать полностью
Привезли карту новую, но она не отображается в телефоне Читать полностью
С карты Т -Банка совершил перевод с карты Т -Банка на карту Пром Связь Банка (ПСБ).при переводе Т-Банк не указал... Читать полностью
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка, ежемесячное зачисление по ведомости в рамках зарплатного проекта б... Читать полностью
То есть по закону я не имею право закрыт свой счёт (кошелек)? Читать полностью
Деньги когда мне поступят? Что за бред, 40 дней ждать, а если мне квартиру не на что снимать? Или купить поесть?&nb... Читать полностью
Была оформлена детская карта СберКидс и я внесла на нее свои деньги через банкомат, банк установил свои внутренние... Читать полностью