Список вопросов
Ответ дан

Почему забрали кэшбэк полностью при возврата части суммы оплаты

21.09.2026 20:17
8
Альфа-Банк
Автор
user-833819187480
Свердловская обл, г Краснотурьинск

В июле оплатила авиабилеты через альфа тревел на сумму 35 тысяч, за покупку был начислен кэшбэк 5% в размере 1780 рублей. Из-за переноса рейса пришлось вернуть часть билетов на сумму около 7 тысяч, в итоге на балансе кэшбэка минус 1780. Вопрос на каком основании вычли кэшбэк со всей суммы, когда вернули только часть?

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Альфа-Банк не открывает аккредитив
Альфа-Банк

Добрый день!17 сентября в Альфа-Банке продавал недвижимость, находящуюся в ипотеке Альфа-Банка.Предварительно банко... Читать полностью

Когда вместе с зарплатной картой, вам бонусом дают Альфа Only? и к чему вам готовиться, если сотрудник банка вам ничего не рассказал сам
Альфа-Банк

Так получилось, что именно я была инициатором подключения зарплатного проекта Альфа банка своим сотрудникам, как гл... Читать полностью

ОСТОРОЖНО: непрозрачность условий кредитной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Получил недавно кредитную карту Альфа Банка с возможностью бесплатного снятия наличных до 50 000 руб... Читать полностью

21.09.2026 О банке
Не вернули средства на карту
Альфа-Банк

Прошло уже полтора месяца, как я пытаюсь вернуть деньги за оплату отеля. Работники на горячей линии не имеют возмож... Читать полностью

Списание комиссии!!!
Альфа-Банк

Добрый день! Вопрос от 19.09 13:59 остался без ответа. Без моего ведома были списаны комиссии согласно вложению. Н... Читать полностью

Дно пробито. Представитель не явился, поддержка ничего не может
Альфа-Банк

 Пошла третья неделя, как я не могу получить карту «Апельсин» из-за бесконечных технических пробле... Читать полностью

Очередь и банальный вопрос
Альфа-Банк

Ужасно! общая очередь ! Банальные вопросы не решить ! Ожидание больше часы … искусственное создание и пафос&... Читать полностью

Блокируют счет в банке при мелких частых переводах,с возможностью снять ограничения только в Москве.я не с Москвы и не целесообразно ехать в Москву из за 9000руб так как на дорогу потрачу больше .просто потерял деньги из за этого банка
Альфа-Банк

Блокируют счет и доступ в онлайн банк из-за частых мелких переводов и поступлений!!!!!!!только с возможностью снять... Читать полностью

Закрытие счета 115фз
Альфа-Банк

15.09.2026 подал заявление на закрытие счета и перевод средств на другой счет.  Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ,... Читать полностью

О моей ошибке при пополнении счёта, неожиданной комиссии и лояльности банка к клиентам
Альфа-Банк

Хочу поделиться не самой приятной ситуацией с Альфа-Банком, пришёл вечером в отделение оказалось, что оно уже не ра... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Деньги за отзыв.
Альфа-Банк

Я написал отзыв и за него мне должны были заплатить 500 рублей. Деньги мне так и не пришли. С того времени как я на... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Восстановление доступа
Альфа-Банк

Здравствуйте,мне нужно получить временный пароль для входа в лк по привязанному телефону.Не могу никак связаться с... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Я, просто хочу забрать свои деньги. Я проживаю в Калининграде, и на Электродный проезд в Москву я точно не поеду. Поэтому нужно разблокировать доступ в банк , чтобы я смогла снять деньги
Альфа-Банк

Я надеюсь, что меня услышат!!!! Читать полностью

21.09.2026 Другое
Альфа-банк списывает за отключенную подписку магнит-премиум
Альфа-Банк

В поддержке отвечают, что у них отключена подписка, и что списаний нет. Ни на почту, ни в смс-сообщениях так же не... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Премиальная подписка без согласия клиента
Альфа-Банк

Добрый день, хочу рассказать о том как мне подключили премиальную подписку без моего согласия. В Альфа банке я плач... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Как погасить отрицательный кэшбэк деньгами?
Альфа-Банк

Спасибо за ответ. Но мой основной вопрос остался без рассмотрения. Я понимаю, что технически погасить отрицательны... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Исключить номер телефона из базы обзвона
Альфа-Банк

как исключить меня из базы обзвона? после оформления ИП звонят из всех банков подряд по 10 звонков каждый будний д... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Расторжение договора «Страхование от действий мошенников «
Альфа-Банк

Сегодня после получения карты Апельсин через курьера обнаружила, что на мен заключен договор страхования от действи... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Крик души вопреки бюрократии: IT-специалист просит Альфа-Банк о ручном решении для покупки квартиры мечты
Альфа-Банк

Готова переслать дополнительные документы: 1. Справку от компании, что она осуществляет деятельность в области инф... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Доставка карты на дом
Альфа-Банк

Здравствуйте, нужно перенести доставку карту. Читать полностью

21.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Как закрыть вклад без распечатывания заявлений, скачивания приложений
МТС Банк

И совести тоже нет наверно. Как так вклад есть! Мне это надо теперь доказывать ? МТС накопления. который превратилс... Читать полностью

Проблема со входом в личный кабинет
ВТБ

Здравствуйте, разблокировали вход в личный кабинет ВТБ недавно, но чтоб зайти пишет подтвердить сим карту, но я нах... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Банковская карта попала в стоп-лист.
ВТБ

20 сентября я совершила поездку на МЦД-2 от станции Щукинская, приложив к валидатору банковскую карту,чтобы пройти... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Проблемы с начислением кэшбека
Т-Банк

перед покупкой выбрал банк , чей картой буду оплачивать остановилась на т банке . изначально для Начисления кеш бек... Читать полностью

Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115
Ozon Банк

Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временн... Читать полностью

Изменение условий по беспроцентному периоду
ВТБ

Являюсь обладателем нескольких кредитных карт банка ВТБ, ранее в месяц закрытия беспроцентного периода, погашение о... Читать полностью

Обманутые в сфере Ижс
Сбербанк

Сбербанк вогнал мою семью в ужасное положение, из за этого банка я в глубоких долгах,опишу в кратце . Я обманутый... Читать полностью

21.09.2026 О банке
Альфа-Банк не открывает аккредитив
Альфа-Банк

Добрый день!17 сентября в Альфа-Банке продавал недвижимость, находящуюся в ипотеке Альфа-Банка.Предварительно банко... Читать полностью

Отказ в возврате по «Вернется больше» из-за 21,33 руб. - прошу пересмотреть решение
Совкомбанк

Являюсь клиентом Совкомбанка. По договору потребительского кредита участвовала в программе «Вернется больше».Кредит... Читать полностью

Повышение ставки необосновано
Сбербанк

3 месяца назад подписали доп соглашение о переходе с подписки «Дом клик плюс» на страхование жизни и здоровья. Спус... Читать полностью