Список вопросов
Требуется уточнение

Альфа-банк списывает за отключенную подписку магнит-премиум

16.09.2026 13:55
33
Альфа-Банк
Автор
user-972622283826
г Воронеж

Полгода длились двойные списания, каждый раз поддержка предлагала связаться с магнитом, что проблема с их стороны. Каждый месяц я оспаривала вторую операцию, когда деньги возвращались, а когда и нет. Отключила подписку магнит премиум. Действовала она до 16 сентября. 16 сентября альфа-банк снова списал 99р за отключенную подписку. Техподдержка помочь не может, все скрины прикладывала, что подписки нет, что к 1 профилю может быть привязана только 1 подписка, что в магните нет списаний. Предлагают только перевыпуск карты. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1113682) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: продавец списал их, потому что вы оставили у него данные карты и согласились с дальнейшими списаниями. Советую проверять все условия перед тем, как оставлять на сайте реквизиты карты.

Чтобы отменить подписку и вернуть деньги, обратитесь в поддержку сервиса, где её подключили — они помогут разобраться в ситуации.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Проблемы с тарифом при открытии счета ИП
Альфа-Банк

При открытии счета ИП, представитель банка не смог подключить тариф "Ноль за обслуживание", несмотря на то, что и п... Читать полностью

Альфа обман К картой
Альфа-Банк

Банк сам обещал справку о закрытии рефинансирований карте и счете получить. Но якобы в бюро К И не нашел справку. А... Читать полностью

Почему невозможно дозвониться в банк?
Альфа-Банк

Добрый день!   Сегодня столкнулся с такой проблемой. Приехал в отделение банка г. Волжский Волгоградской обл... Читать полностью

Почему не можете подтвердить отзыв?
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13335461/Обьясните, пожалуйста, почему не можете подтвердить... Читать полностью

Подтверждение отзыва
Альфа-Банк

Почему?  Читать полностью

Альфа-банк списывает за отключенную подписку магнит-премиум
Альфа-Банк

В поддержке отвечают, что у них отключена подписка, и что списаний нет. Ни на почту, ни в смс-сообщениях так же не... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Премиальная подписка без согласия клиента
Альфа-Банк

Добрый день, хочу рассказать о том как мне подключили премиальную подписку без моего согласия. В Альфа банке я плач... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Не отвечают заявленным предложениям по кредитной карте
Альфа-Банк

Было предложение от организатора акции ООО Гетблоггер по оформлению кредитной карты альфа банка, за что организатор... Читать полностью

Отзыв про Альфа-Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте я хочу узнать по поводу моего отзыва.   Читать полностью

21.09.2026 О банке
Альфа-Банк удерживает выигрыш в игре и дважды обманывает со сроками выплаты
Альфа-Банк

В августе 2026 года я участвовал в игре от Альфа-Банка и выиграл 6 000 рублей. На тот момент на моем счете стоял ар... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа-банк списывает за отключенную подписку магнит-премиум
Альфа-Банк

В поддержке отвечают, что у них отключена подписка, и что списаний нет. Ни на почту, ни в смс-сообщениях так же не... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Премиальная подписка без согласия клиента
Альфа-Банк

Добрый день, хочу рассказать о том как мне подключили премиальную подписку без моего согласия. В Альфа банке я плач... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Как погасить отрицательный кэшбэк деньгами?
Альфа-Банк

Спасибо за ответ. Но мой основной вопрос остался без рассмотрения. Я понимаю, что технически погасить отрицательны... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Исключить номер телефона из базы обзвона
Альфа-Банк

как исключить меня из базы обзвона? после оформления ИП звонят из всех банков подряд по 10 звонков каждый будний д... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Расторжение договора «Страхование от действий мошенников «
Альфа-Банк

Сегодня после получения карты Апельсин через курьера обнаружила, что на мен заключен договор страхования от действи... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Крик души вопреки бюрократии: IT-специалист просит Альфа-Банк о ручном решении для покупки квартиры мечты
Альфа-Банк

Готова переслать дополнительные документы: 1. Справку от компании, что она осуществляет деятельность в области инф... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Доставка карты на дом
Альфа-Банк

Здравствуйте, нужно перенести доставку карту. Читать полностью

21.09.2026 Другое
Крик души вопреки бюрократии: IT-специалист просит Альфа-Банк о ручном решении для покупки квартиры мечты
Альфа-Банк

Здравствуйте, уважаемое руководство и Служба заботы Альфа-Банка! Я пишу вам не с жалобой, а с огромной надеждой на... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Жалоба на сотрудника Альфа банка
Альфа-Банк

В августе 2025 года, я была премиум клиентом Алфа Банка, мне позвонил мой персональный менеджер. В входе телефонног... Читать полностью

20.09.2026 Другое
НЕ получил ответ на вопрос. Правила раскрытия эскроу счета при строительстве дома ИЖС.
Альфа-Банк

прошу предоставить ссылку на правила раскрытия эксроу, представитель в суде сказал , что есть правила банка п.3.3.... Читать полностью

20.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Ограничен доступ к аккаунту!
Яндекс Банк

Я целый день жду и не могу перевести деньги ! Что там столько времени можно проверять?  Читать полностью

Оформил кредитную карту Т-Банка.Проблема, с которой столкнулся — непрозрачная и запутанная система начисления процентов, из-за которой я не могу самостоятельно проверить правильность списаний. Считаю, что банк намеренно усложняет понимание расчетов.
Т-Банк

Оформил кредитную карту Т-Банка.Проблема, с которой столкнулся — непрозрачная и запутанная система начисления проце... Читать полностью

Как с вами можно договориться о реструктуризации
Т-Банк

Добрый день. С 8.09.2026 пытаюсь решить вопрос с реструктуризацией долга. Ответ 1- платите. Мне не откуда платить.... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Блокировка карты по 115 ФЗ, отписка операторов
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

20.09 заблокировали все счета по ФЗ115, все документы предоставила, рассмотрели и попросили закрыть счет, написала... Читать полностью

Роботизированная поддержка и двойные стандарты: как банк сам себе противоречит из-за 199 рублей.
Т-Банк

ну так вы понимаете что у меня будет возврат месяц будет 3 списания по 199 рублей. вы сами же понимаете что стандар... Читать полностью

Вопрос не был решён !!!!!
Сбербанк

Были прослушены треки в Звуке . С 27.08.2026 ничего не начислено . В поддержке конкретного ответа не дают .  ... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Переводил деньги коллеге в размере 1500 рублей, заблокировали по 115-ФЗ
ОТП Банк

Данные предоставил. Читать полностью

Блокировка по 115 -фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

21.09.2026 мтс деньги приостановили операции по моему счету. В свою очередь я предоставила в чат поддержки банка вс... Читать полностью

Ограничен доступ к аккаунту!
Яндекс Банк

  Здравствуйте! Ваша поддержка абсолютно не работает. Ограничили доступ к аккаунту, когда я пыталась перевест... Читать полностью

Более 7 дней Назад ОТП- банк заблокировал счёт по 115-фз.
ОТП Банк

Более 7 дней Назад ОТП- банк заблокировал счёт по 115-фз. Мною незамедлительно направлены пояснительные документы д... Читать полностью