17
Добрый день
Прошу разблокировать мою карту и доступ к мобильному приложению вашего банка.
06.09.2026 Я составил обращение по поводу разблокировки карты. Обращение было принято и ему был присвоен номер обращение № 98442002.
09.09.2026 Я получил ответ что необходимо представить пояснения относительно зачислений от 3-х лиц по СБП.
09.09.2026 В ответ на ваше письмо я ответил, что… К сожалению, так как у меня сейчас нет доступа к мобильному приложению, я не могу предоставить пояснения по этим зачислениям. Так как я не знаю, когда они были выполнены.
Ответа я не получил и позвонил в службу поддержки, где меня попросили вновь ответить на ваше письмо.
14.09.2026 В ответ на ваше письмо я ответил, что…Подскажите, пожалуйста, за какой период необходимо предоставить пояснение относительно зачисления от третьих лиц по СБП. ?
На этот счет все основные переводы были с моей же карты другого банка, где я получаю зарплату и пенсию по инвалидности.
В середине августа могли быть перечисления с днём моего рождения от ..., моего отца, а также от ..., моего друга.
18.09.2026 Но, не получив ответа и позвонив службу в поддержке, меня попросили составить новое обращение.
18.09.2026 Я отправил новое обращение. где меня заново просят предоставить те же самые данные, которые я уже отправлял в своём первом обращении.
Сколько это уже может длиться? Мы ходим по кругу
Здравствуйте! Информиция о причинах блокировки является конфеденциальной. Если нет возможности подтвердить операцию, вы можете закрыть карту и счёт без посещения офиса, а остаток перевести на свой счёт в другом банке. Для этого направьте нам пакет документов одним из способов:
– через чат в приложении: https://mdeng.ru/MZPQ
– заказным письмом по адресу: Малый пр-кт В.О., д. 54, корп. 4, литера В, пом. 1-Н, г. Санкт-Петербург, 199178 (при отправке почтой заверьте у нотариуса все страницы паспорта с отметками и подлинность подписи в заявлении)
Список необходимых документов:
1. Копия паспорта (разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации)
2. Заявление о закрытии карты (если карт несколько, впишите их в одно заявление). Бланк заявления скачайте на www.exibank.ru в разделе «Физическим лицам».
Если вам удобнее присутствовать лично, возьмите паспорт, заранее подготовленное заявление по форме банка и обратитесь в любой офис МТС Банка или в ЭКСИ-Банк в Санкт-Петербурге по адресу: Малый проспект В.О., дом 52 помещение 45-Н.
Переведём остаток на ваши реквизиты и закроем счёт через 45 календарных дней после того, как получим все документы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Как не поступал? Если я вам отправила номер транзакции от Озон. С их стороны деньги ушли в ваш банк Читать полностью
Нужно в рамках закона перед подачей искового заявления в суд, подать заявление финансовому управляющему ЭКСИ банка.... Читать полностью
Написала заялвение на закрытие счета, верните мне мои деньги. В противное случае в суде я уточню,факт того что из з... Читать полностью
А вы мне там не отвечаете!! Меня сотрудники вашего банка игнорируют везде и кормят одними отписками! Читать полностью
В чат приложения по вашей ссылке меня не пускают. Мобильное приложение меня не впускает. Вместо этого вы мне... Читать полностью
Почему вы игнорируете неудобные для вас вопросы о возврате денежных средств??? Читать полностью
Плановый платеж по кредиту 21 сентября. Кнопка в приложении 'внести платёж' не работает ни вчера, ни сегодн... Читать полностью
Здравствуйте! И снова проблема именно с вашим банком при возврате средств за покупки на Озон! Ни в одном банке день... Читать полностью
Добрый день! 21 сентября в Экси-банк было вручено заказное письмо с уведомлением и описью на расторжение договора... Читать полностью
В чат приложения по вашей ссылке меня не пускают. Мобильное приложение меня не впускает. Вместо этого вы мне... Читать полностью
Закрываю карту вашего банка, со снятием средств через банк Мтс( г.Самара)писал заявление на закрытие, оставлял рекв... Читать полностью
Мы уже обращались дважды, 7.09 и 15.09, поддержка сказала что по заявке 7.09 смотрели ограничения вообще по другому... Читать полностью
Уже 12 дней АО „МТС Банк“ удерживает мои денежные средства в размере 15 000 рублей на счете „мтс... Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Не могу зайти в приложение, пишет ФЗ 115. Читать полностью
Куда обратиться за помощью в Чебоксарах Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, у меня еще летом закончился вклад. Из за того, что переустанавливал приложение, пришлось заново автор... Читать полностью
По оформленной в банке доверенности невозможно получить наличные, оператор требует другой документ, кроме паспорта.... Читать полностью
Сегодня был очередной срок решения вопроса, вопрос не решили, перенесли опять дату на 24.09.2026 Читать полностью
Добрый день!22 сентября 2026 года ОТП Банк официально принял в работу мое письменное заявление о расторжении догово... Читать полностью
Год назад писал письменное обращение на почту в альфа страхование по отключению страховки. Сегодня пришло уведомлен... Читать полностью
Добрый день. Хочу предать огласке крайне неклиентоориентированную ситуацию, с которой я столкнулся в Совкомбанке,... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом банка более 10 лет. Но сегодня получил сообщение от Банка , что лимит с моей Кубышки с... Читать полностью
Как не поступал? Если я вам отправила номер транзакции от Озон. С их стороны деньги ушли в ваш банк Читать полностью
я нахожусь на территории проведения сво, на мою карту поступил какой то перевод, что я сделал не понятно, но теперь... Читать полностью