10
Добрый день.
Хочу предать огласке крайне неклиентоориентированную ситуацию, с которой я столкнулся в Совкомбанке, и добиться справедливого решения. Из-за прямой дезинформации со стороны сотрудников поддержки я потерял часть срока действия повышенной процентной ставки по Копилке.
7 сентября я получил пуш-уведомление на телефон о том, что мне, как действующему клиенту, повышена ставка по Копилке до 15.5%.Так как уведомление случайно смахнул, в этот же день (7 сентября) я обратился в чат поддержки Совкомбанка, чтобы уточнить условия. Оператор ответил мне, что данная ставка мне не положена, а мои условия остаются стандартными — всего 10%. Поверив сотруднику банка, я не стал пополнять счет.
19 сентября, изучая историю уведомлений в телефоне, я снова наткнулся на это предложение. Решил перепроверить информацию и опять написал в поддержку. Оказалось, что повышенная ставка 15.5% уже действовала на мою пустую Копилку прямо с 7 сентября!Получается, 7 сентября сотрудник предоставил мне заведомо ложную информацию, из-за чего я потерял 12 дней начисления высоких процентов.19 сентября я сразу открыл и пополнил Копилку денежными средствами и попросил составить обращение с просьбой перенести дату начала акции (активировать ее с 19 сентября, а не с 7-го, раз уж банк сам ввел меня в заблуждение).В переносе даты мне было отказано обращение.
Банк использует крайне спорную механику: автоматически активирует повышенную ставку на абсолютно пустой счет, «сжигая» дни акции, а поддержка при этом не может дать корректную консультацию. Если бы 7 сентября мне ответили честно, я бы сразу внес на счет 1 500 000 рублей. Из-за дезинформации сотрудника мои средства пролежали без дела 12 дней, а моя упущенная выгода составила 7 643,84 рубля.Я являюсь клиентом банка и прошу службу качества Совкомбанка признать ошибку консультирования от 7 сентября: либо официально перенести срок действия ставки 15.5% на 12 дней вперед, либо выплатить мне компенсацию упущенного дохода в размере 7 643 руб. на карту в качестве извинения. В противном случае я буду вынужден закрыть Копилку и перевести всю сумму в другой банк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
звонки сегодня продолжаются, уже было три раза Читать полностью
11 сентября 2026 года в чате приложения Совкомбанк инвестиции я получил уведомление о том, что не выполнил условия... Читать полностью
Здравствуйте,по условиям вклада от 12.01.2025г на 2года,для получения повышенного процента нужно выполнять оборот п... Читать полностью
Уважаемый, Банк. Вы закрыли вопрос, который был опубликован 10.09.2026 11:08 "Претензия №4721507 от 28.08 г.Во... Читать полностью
В профиле, в разделе "обращения в банк" появилось обращение №4940643 от 22.09.2026. Как это понимать? До... Читать полностью
Сегодня столкнулись с угрозами, шантажом и отвратительным поведением сотрудника Совкомбанк. Есть просрочки по авток... Читать полностью
Добрый день. У меня имеется автокредит. О его условиях я был уведомлен. В период с 17 июля по 17 августа было совер... Читать полностью
09.09.26 я отменил покупку на озоне в этот же день озон отправил деньги в банк RRN 625297657456, в этот же день в ч... Читать полностью
Возникли сложности с погашением льготного периода по кредитной карте. До 15.09.2026 было необходимо внести обязател... Читать полностью
В течении какого времени банки ру примут финальное решение по оставленному отзыву? Читать полностью
Здравствуйте! По старой копилке мне пришло 17.09 уведомление о том, что снова доступна ставка 15.5%. Спасибо большо... Читать полностью
Уважаемый совкомбанк. Открыла копилку впервые в банке. Ставка 15.5% годовых на сумму до 1.5 млн рублей. В тарифе... Читать полностью
Вчера (16.09.26), я собиралась открыть накопительный счет Копилка в вашем банке (Екат..г, офис на Машиностроителей... Читать полностью
Банк вводит в заблуждение, не выплачивает положенные проценты по накопительному счету. В моем личном... Читать полностью
Какой срок прдусмотрен для решения такого рода проблем? Мне необходимо, как можно быстрее, вывести средства с этого... Читать полностью
Впервые открыл счет копилку 15.06.2026. под 15,5% годовых на первые 3 месяца с даты открытия для клиентов впервые е... Читать полностью
Добрый день.7 сентября пришло смс:АКЦИЯ! По вашей Копилке до 26.11 снова доступна промоставка 15,5%. Успейте пополн... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у вас никто не знает из струдников банка и не может мне дать ответ :" До какого времени е... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
07.08.2026 г. мной был оформлен договор автокредита в АО "Т-Банк" № [указан в скрытом поле]. При оформлении кредита... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Т-Банка. 21.09.2026 с моего счета автоматически списали 2 990 рублей за продление... Читать полностью
Заблокировали 750 рублей на текущем счёте по постановлению фссп. Хотел оплатить покупку 721₽ с кредитной карты и пе... Читать полностью
Ужасный банк, который не проявляет лояльность к своим клиентам и который не идет на компромисс. Ситуация такова, чт... Читать полностью
При снятии наличных в банкомате втб по дебетовой карте втб, банк снял непонятную комиссию , о чем на экране банкома... Читать полностью
Здравствуйте! Я открыла новый аккаунт на маркетплейсе Wildberries на свой новый номер телефона. Пытаюсь воспользова... Читать полностью
Я вам ещё раз повторяю, что я вам отправила номер транзакции с переводом с Озон-банка, почему до сих пор мне отправ... Читать полностью
Прошу разобраться в данной проблеме и направить обращение на начисление положенных мне 1500 руб. кешбека. Ниже опис... Читать полностью
Здравствуйте, помогите решить проблему, повысили ставку по семейной ипотеке с 6% на 17,5%, причину объясняют тем чт... Читать полностью
Добрый день! Вопрос не решён. Никак не могу разобраться с ситуацией по поводу отказа начисления баллов по акции &... Читать полностью